Comunicação de gênero
Já ouviu a expressão ‘os homens são de Marte e as mulheres de Vênus?’ Victor é empresário e acredita que isso seja verdade. Ele acha que as mulheres se comunicam de maneira diferente dos homens e nem sempre tem certeza de como falar com suas funcionárias.
A comunicação envolve as maneiras como as pessoas se expressam para os outros e pode ser verbal (como falar) ou não verbal (como escrever ou linguagem corporal). Desnecessário dizer que a comunicação é uma parte importante da administração de uma empresa, então, se Victor estiver certo, é importante que pessoas de diferentes gêneros aprendam a se comunicar bem umas com as outras.
Mas ele está certo? Homens e mulheres se comunicam de maneira diferente e, em caso afirmativo, como? Para ajudar Victor, vamos dar uma olhada nos estereótipos da comunicação de gênero e o que a pesquisa diz sobre as diferenças de gênero. Em seguida, veremos por que as diferenças podem existir.
Estereótipos e Pesquisa
Victor acha que homens e mulheres se comunicam de maneira diferente no local de trabalho. Ele esta certo?
Bem, mais ou menos. A pesquisa mostrou que existem algumas diferenças na maneira como homens e mulheres se comunicam. Mas, a primeira coisa que Victor precisa entender é que as diferenças dentro do grupo nos estilos de comunicação são mais amplas do que as diferenças entre os grupos. Ou seja, se você olhar para um grupo de todas as mulheres (ou um grupo de todos os homens), há mais variedade nas maneiras como elas se comunicam em comparação entre si do que se você agrupar homens e mulheres e compará-los com base apenas no gênero . Portanto, embora existam diferenças entre a forma como homens e mulheres se comunicam, há ainda mais diversidade entre mulheres do que entre mulheres e homens.
Ainda assim, existem alguns estereótipos , ou ideias sobre um grupo que são amplamente aceitas, mas muito simplificadas (e muitas vezes erradas), sobre os diferentes gêneros e sua comunicação. É importante que Victor entenda quais são esses estereótipos, para que ele possa começar a ver como eles impactam a comunicação dentro de sua organização. Especificamente, os estereótipos dizem que as mulheres são passivas, caladas, carinhosas, orientadas para o grupo e intuitivas. Em contraste, os estereótipos masculinos incluem pensamento e comunicação assertivos, competitivos e lógicos.
Então, esses estereótipos são verdadeiros? Novamente, mais ou menos. A pesquisa mostrou que as mulheres tendem a ouvir os outros mais do que os homens. Eles também tendem a pedir (e receber) feedback mais do que os homens e tendem a ser mais modestos. Enquanto os homens podem responder a Victor dizendo, ‘Ótimo trabalho!’ ao dizer ‘Obrigado, trabalhei muito’, as mulheres podem responder ao mesmo comentário com: ‘Bem, foi um esforço de equipe’.
Por causa dessas diferenças, às vezes as mulheres podem ser vistas nos negócios de maneira diferente dos homens. Por exemplo, estudos têm mostrado que as mulheres são faladas mais negativamente por serem assertivas do que os homens. Qualquer pessoa que já ouviu uma mulher ser chamada de agressiva enquanto seu colega é visto como um líder pelo mesmo estilo de comunicação entende isso.
Victor entende que mulheres e homens são indivíduos e são tão diferentes de pessoas do mesmo sexo quanto de pessoas do sexo oposto. Mas ele também entende que a pesquisa mostrou algumas diferenças entre os gêneros. Ainda assim, ele não sabe o que fazer. Como ele lida com diferentes estilos de comunicação? A coisa mais importante que Victor pode fazer é ouvir cada pessoa enquanto ela se comunica e tentar ouvir a comunicação sem focar no gênero da pessoa que está falando. Também é importante para ele reconhecer que todos, independentemente de seu gênero ou estilo de comunicação, podem agregar valor à sua empresa.
Teorias
Victor sente que entende como homens e mulheres às vezes podem ser diferentes em seus estilos de comunicação. Mas agora, ele está mais curioso do que nunca. Por que existem diferenças na maneira como homens e mulheres se comunicam? Existem muitas teorias diferentes sobre as diferenças de gênero. Duas das mais populares são a teoria da aprendizagem social e a teoria das diferenças biológicas.
A teoria da aprendizagem social diz que as pessoas aprendem na infância a ser homem ou mulher com as pessoas ao seu redor, especialmente os pais e outros adultos influentes. Basicamente, essa teoria diz que as mulheres são «ensinadas» a ser carinhosas, a trabalhar para que as pessoas gostem delas e a serem modestas. Por outro lado, os homens são «ensinados» a ser assertivos e competitivos.
Victor pode ver a teoria da aprendizagem social em ação observando as crianças brincarem. Freqüentemente, se uma garota se machuca, elas são seguradas e consoladas. Em contraste, quando os meninos se machucam, muitas vezes lhes dizem para ‘sacudir isso’ e desencorajados de chorar ou demonstrar fraqueza. Essas mensagens vêm de pais, professores e até mesmo de seus colegas.
O suporte para a teoria da aprendizagem social pode ser encontrado no fato de que diferentes culturas têm diferentes estilos de comunicação. Por exemplo, na América (e na maioria dos países ocidentais), os homens de negócios se comunicam de forma assertiva e competitiva, como já vimos. Mas nos países asiáticos, os empresários se comunicam de maneira mais modesta. Isso ocorre porque essas culturas não valorizam a assertividade e a independência tanto quanto a cultura americana. Como resultado, os meninos são ‘ensinados’ a se comunicar e se comportar de maneira diferente lá do que aqui.
Mas a teoria da aprendizagem social não é a única ideia sobre por que homens e mulheres podem se comunicar de maneira diferente. A teoria das diferenças biológicas afirma que existem diferenças biológicas inerentes entre homens e mulheres que os tornam diferentes. Victor pode ver evidências disso na mídia, que muitas vezes apregoa novas pesquisas sobre diferenças cerebrais entre meninos e meninas. Por exemplo, alguns estudos mostraram que existem diferenças de gênero na região do cérebro responsável pela empatia em crianças a partir dos 8 ou 9 anos de idade. Especificamente, as meninas têm mais atividade naquela região do que os meninos. Isso parece apoiar a teoria das diferenças biológicas e o estereótipo de que as meninas são mais empáticas e protetoras do que os meninos.
Mas, há duas coisas a lembrar com estudos como este. O primeiro é o que já discutimos sobre a pesquisa antes: a variação dentro dos grupos é mais pronunciada do que a variação entre os grupos. Alguns meninos têm centros de empatia muito bem desenvolvidos no cérebro, enquanto algumas meninas não.
Outra coisa importante a saber é que a neuroplasticidade , ou a capacidade do cérebro de mudar, pode desempenhar um papel aqui. Quanto mais você usa uma área do cérebro, mais ativa ela se torna. Quando uma criança tem oito ou nove anos, ela já recebeu muitas mensagens sobre como as meninas devem ser educadas e os meninos fortes. Portanto, suas diferenças cerebrais podem ser resultado desse treinamento, não algo com que nasceram.
De qualquer maneira, é importante para Victor e outros entender que as diferenças que existem, tanto entre os gêneros quanto entre os gêneros, contribuem para uma força de trabalho mais forte e diversificada.
Resumo da lição
A comunicação é a maneira como as pessoas se expressam para os outros e pode ser verbal ou não verbal. A pesquisa mostrou que existem algumas diferenças na maneira como homens e mulheres se comunicam. Mas as diferenças dentro do grupo nos estilos de comunicação são mais amplas do que as diferenças entre os grupos. Estereótipos , ou ideias sobre um grupo amplamente aceitas, mas muitas vezes simplificadas demais, sobre os diferentes gêneros e sua comunicação incluem que as mulheres são passivas, quietas, protetoras, orientadas para o grupo e intuitivas. Em contraste, os estereótipos masculinos incluem assertividade, competitividade e pensamento lógico e comunicação.
Existem muitas teorias diferentes sobre as diferenças de gênero. Duas das mais populares são a teoria da aprendizagem social , que diz que as pessoas aprendem na infância como ser homem ou mulher com os outros ao seu redor, e a teoria das diferenças biológicas , que diz que existem diferenças biológicas inerentes entre homens e mulheres que os tornam diferente.
Resultados de Aprendizagem
Após este vídeo, você deve ser capaz de:
- Explique o que é comunicação baseada em gênero
- Distinguir entre estereótipos de comunicação de gênero e as pesquisas que foram feitas
- Considere as teorias por trás de por que mulheres e homens podem diferir em seus estilos de comunicação