Visão geral do marketing empresarial global
 |
A comunicação em escala global é interessante e desafiadora devido à rica variedade de diferenças culturais ao redor do mundo. Nas áreas de negócios e marketing, o profissional experiente deve considerar uma variedade de fatores para garantir o sucesso das comunicações internacionais e multinacionais. Vamos primeiro considerar alguns conceitos de consciência cultural.
Consciência cultural
É prudente ter em mente que várias culturas regionais, nacionais e locais podem ter preferências e expectativas de comunicação específicas. Essas variações também dependem das culturas organizacionais dos indivíduos envolvidos. Essas nuances incluem tendências de usar algumas tecnologias em oposição a outras e costumes e convenções variados, como formalidade , que pode ser vista como o nível de profissionalismo; pontualidade , que é a velocidade com que você chega a um evento; urgência; dinâmica de trabalho em equipe; e estratégias de negociação. Aqui estão algumas dicas gerais sobre a dinâmica de comunicação e marketing:
- Conheça seus parceiros de negócios. Quais são seus estilos de comunicação individuais e / ou institucionais?
- Considere os prazos. Seus parceiros de negócios são pontuais ou mais relaxados em relação a horários de reuniões, prazos, etc.?
- Alguns indivíduos, instituições ou regiões culturais inteiras podem ter preferência por meios de comunicação (por exemplo, em papel vs. digital).
Embora as barreiras do idioma possam ser um desafio em algumas situações, o inglês é geralmente aceito como o idioma de comunicação comercial internacional; consequentemente, geralmente é seguro presumir que a maioria ou todos os participantes serão capazes de se envolver usando o inglês.
Que tal feriados? É sempre uma boa ideia estar ciente de feriados, temporadas e outros eventos importantes em países estrangeiros. Tente evitar agendar reuniões ou fazer ligações em feriados e outros dias não úteis. Por exemplo, pode ser segunda-feira de manhã no horário comercial na Ásia e na Austrália, mas lembre-se de que nessa hora é tarde de domingo nas Américas.
Da mesma forma, o que está acontecendo nas notícias? Um evento importante aconteceu recentemente no país de origem de seu colega de trabalho? Tente ser sensível a qualquer coisa que possa ter um impacto direto no ambiente de seu colega. A grande ideia é simplesmente estar ciente do que está acontecendo no mundo do ponto de vista de todos os participantes envolvidos.
Métodos de Comunicação
Em uma escala global, é inerentemente implícito que a tecnologia estará envolvida. A pergunta óbvia é: quais tecnologias estão disponíveis e são apropriadas para quais contextos? A resposta a esta pergunta é mais facilmente respondida por meio de uma conversa preliminar com os membros da discussão, a fim de determinar o que funciona melhor para todos os envolvidos.
Aqui no século 21, a maioria dos profissionais envolvidos em negócios em escala global tem acesso à Internet via smartphone, tablet e / ou computador e, portanto, tem acesso a uma variedade de programas de software adequados para comunicações eficazes. Plataformas populares incluem software de videoconferência, que são programas que permitem que as pessoas se comuniquem a longas distâncias usando vídeo e áudio e incluem programas como Skype, Adobe Connect, GoToMeeting e WebEx, entre outros. Além disso, existe uma gama cada vez mais diversificada de ferramentas de mídia social, como Facebook, Snapchat, WhatsApp e Slack. Lembre-se de que algumas pessoas podem não ter acesso a algumas plataformas. Por exemplo, até muito recentemente, o WhatsApp não estava disponível para uso em computadores Mac ou telefones celulares sem recursos WiFi, embora isso agora tenha mudado. Outra coisa a ter em mente é que os governos de alguns países proíbem rigorosamente o uso de sites de mídia social dentro de seus limites.
Ter uma conversa com seus parceiros de negócios sobre qual software usar ajudará muito a garantir que as reuniões contínuas sejam eficazes e eficientes para todos os envolvidos. Por último, certifique-se de considerar as pessoas localizadas em fusos horários diferentes; preste atenção aos lugares que podem passar por mudanças no tempo ao longo do ano, como o horário de verão na maior parte dos Estados Unidos. Uma verificação rápida online pode garantir que você está ciente dos horários locais corretos em todo o mundo.
Métodos de comparação e contraste
Os programas de software mencionados anteriormente em nossa lição provavelmente serão valiosos para conversas em escala global, mas é claro que cada programa é único. Recomenda-se que o facilitador de qualquer reunião de negócios faça algumas pesquisas preliminares visitando o site de cada plataforma e lendo os detalhes dos serviços. Algumas empresas oferecem software gratuito, mas podem ter restrições, como número de usuários ou número de vezes que o software pode ser usado durante um determinado período. Algumas plataformas têm a capacidade de gravar áudio e / ou vídeo, enquanto outras podem exigir um sistema de software de terceiros, como o Callnote. A maioria das empresas tem uma escala graduada de serviços que varia de uma versão gratuita a versões cada vez mais profissionais (e mais caras).
Resumo da lição
Vamos revisar o que aprendemos. É importante entender as diferenças culturais das pessoas com as quais você estará interagindo e de outras culturas, incluindo suas opiniões sobre formalidade , que pode ser vista como o nível de profissionalismo; pontualidade , que é a velocidade com que você chega a um evento; urgência; dinâmica de trabalho em equipe; e estratégias de negociação. Além das tradicionais reuniões face a face (via viagens) e telefonemas, o século 21 oferece ferramentas de tecnologia úteis através da Internet que maximizam a eficácia e eficiência nas comunicações em escala global, especialmente com o advento do software de videoconferência, que são programas que permitem que as pessoas se comuniquem a longas distâncias usando vídeo e áudio. Uma variedade de programas de software como esses estão disponíveis e é recomendado que os participantes da reunião discutam qual plataforma é a melhor para todos os envolvidos. Lembre-se de considerar nuances como diferenças culturais, limitações de tecnologia (já que os custos, acessibilidade e preferências culturais podem variar) e fusos horários.