Comunicação Integrada de Marketing
Você já recebeu mensagens confusas de alguém antes – um dia eles agem como se fossem seus melhores amigos e no dia seguinte eles o ignoram? Às vezes, esse padrão de comunicação confuso também pode acontecer em um ambiente de marketing.
Um anúncio de televisão pode se concentrar na qualidade do produto e, em seguida, um anúncio de rádio pode divulgar como o produto é o mais barato do mercado. Uma mensagem de comunicação de marketing deve ser integrada , o que significa que a mensagem que chega ao consumidor deve ser a mesma, mesmo que seja de um anúncio de televisão, artigo de revista, cupom ou site de mídia social. Todos os quatro elementos do mix promocional (publicidade, relações públicas, vendas pessoais e promoção de vendas) devem se concentrar em uma mensagem semelhante.
A maioria das empresas percebeu como é importante ter um plano de comunicação de marketing coeso e adotou um IMC ou plano de comunicação de marketing integrado . Este plano é uma coordenação de todas as mensagens promocionais de um produto ou serviço para garantir a consistência em cada ponto de contato com o cliente. Uma empresa de doces chamada Sugar Rush Candy estabeleceu um tema central para sua mensagem de comunicação de marketing. Cada componente de seu mix promocional se concentra em como os doces do Sugar Rush fornecem um raio de energia sem cafeína. Eles estão agora na fase de revisão do plano promocional e precisam se certificar de que cada parte está totalmente integrada em um IMC coeso.
Plano IMC – Publicidade
Todos os planos de comunicação de marketing integrados devem começar com um plano de publicidade coeso . Para Sugar Rush Candy, todos os aspectos da mensagem promocional giram em torno da dose extra de açúcar da Bolt Candy e o fato de que pode ajudar a dar aos consumidores mais energia ao longo do dia. O próprio produto possui embalagem laranja e amarela, que apresenta bateria sendo abastecida com energia. O produto afirma ainda que, ao comer o doce, ficará mais produtivo o seu dia.
Esta mensagem é apresentada com destaque nos exemplos de publicidade. Por exemplo, o anúncio de televisão mostra uma pessoa lutando durante o dia. O consumidor come alguns Bolt Candy; ele recarrega sua bateria interna de energia, e eles podem terminar seu dia de trabalho com sucesso. Anúncios de rádio também apresentam uma voz de desenho animado dizendo repetidamente como Bolt dará a uma pessoa uma recarga de bateria de energia. Um outdoor gigante perto da ponte local continua a mesma mensagem, apresentando uma enorme bateria que é animada. A bateria se enche de energia conforme a pessoa derrama Bolt Candy em sua boca.
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Os planos integrados são ainda mais bem-sucedidos e fáceis de criar hoje em dia devido à enorme quantidade de opções de mensagens promocionais, como internet, mídias sociais e métodos alternativos de publicidade, como e-mails. A mensagem de ‘bateria cheia’ deve ser continuada em todo o mix promocional.
Plano IMC – Relações Públicas
O plano de relações públicas da Bolt também se concentra na experiência de indução de energia. A equipe de relações públicas se concentra em promover o aumento da energia sem cafeína para a mídia, a fim de obter uma cobertura boa e gratuita nas notícias locais. A mensagem é consistente no sentido de que o doce é melhor para os consumidores do que café ou bebidas energéticas. A equipe também patrocina hangouts locais para adolescentes e eventos de caridade em que camisetas Bolt (com o logotipo da bateria cheia) são distribuídas gratuitamente.
Plano IMC – Promoção de Vendas
O plano de comunicação de marketing integrado, que também contém um elemento de promoção de vendas , concentra os esforços de vendas de curto prazo com a mesma mensagem promocional. As vitrines da loja apresentam uma grande bateria com doces Bolt enchendo diferentes personagens de desenhos animados com energia. Os cupons de produtos Bolt refletem a mesma imagem e os sorteios giram em torno de ganhar diferentes viagens de desafio de aventura que incluirão doces Bolt grátis para permitir que o vencedor tenha energia para desfrutar de seu prêmio.
Plano IMC – Venda Pessoal
Até mesmo a equipe de vendas da Bolt é instruída a concentrar sua mensagem de vendas em um aumento de energia sem cafeína. A equipe de vendas explica aos varejistas que o produto deles é melhor do que a concorrência, porque não apenas o doce tem um gosto excelente, mas também fornece uma quantidade de energia. Esta mensagem promocional chave continua com a força de vendas, mostrando como toda a campanha (promoção de vendas, publicidade e relações públicas) se concentra em um plano de comunicação de marketing integrado.
Resumo da lição
Nos dias de hoje, um gerente de marketing deve criar não apenas um mix promocional, mas um plano de comunicação de marketing integrado . Este plano é uma coordenação de todas as mensagens promocionais de um produto ou serviço para garantir a consistência em cada ponto de contato com o cliente. A mensagem promocional do produto deve ser consistente e criar um tema integrado geral.
Resultado de aprendizagem
Depois de assistir a este vídeo, você será capaz de explicar a importância de um plano de comunicação de marketing integrado e descrever como estabelecer consistência nas mensagens promocionais.