Computadores e Tecnologia da Informação
Para entender melhor os controles necessários para executar tarefas essenciais e manter a segurança de informações confidenciais, é importante entender a função que os computadores e a tecnologia da informação desempenham no sucesso de uma organização. Usamos computadores para coletar e compartilhar informações, desenvolver novos produtos e controlar processos, bem como para nos comunicarmos entre trabalhadores e nos envolvermos no comércio eletrônico.
Na verdade, usamos computadores para quase tudo em uma organização, desde digitar um e-mail até pesquisar a cura de uma doença – até mesmo para lutar em guerras. Em termos simples, os computadores são necessários nas organizações hoje. Na verdade, você pode imaginar não ter um computador no trabalho? Você pode imaginar uma época em que os trabalhadores não estivessem «conectados»?
Portanto, se os computadores são necessários para realizar o trabalho, como os gerentes podem ter certeza de que as informações armazenadas nos computadores estão seguras? Vejamos como Iris Tacks, gerente do Iris ‘Tax Center, desenvolveu um conjunto de controles a fim de mitigar ou diminuir o efeito de riscos à segurança da organização, comportamentos dos funcionários e riscos à saúde associados a computadores e informações.
Computadores e controles de informação
Como aprendemos, os benefícios de ter computadores no local de trabalho são infinitos, mas os computadores não existem sem limitações humanas e financeiras. Exploraremos três controles críticos de computador e informações para mitigar o risco envolvido na tecnologia:
- Limitações de desempenho
- Limitações comportamentais
- Riscos de saúde
Limitações de desempenho
Limitações de desempenho são limitações no desempenho real ou nas coisas que um computador pode fazer com base em sua idade, qualidade, capacidade de armazenamento de informações e até mesmo a velocidade com que outras tecnologias mudam.
Quando a Sra. Tacks toma decisões sobre a compra de equipamentos, atualizações de software e até mesmo melhorar o desempenho dos computadores existentes, as decisões são tomadas com cuidado. Alguns fatores de decisão importantes que ela considerou são:
- O hardware dos computadores pode suportar os avanços de software de que precisamos para os negócios?
- O tempo de inatividade aguardando atualizações causará outros problemas?
- As atualizações de software que fazemos serão compatíveis com outras tecnologias de que precisaremos no futuro?
- Devemos apenas comprar todos os novos computadores?
- Como posso saber se um avanço na tecnologia está chegando?
Limitações Comportamentais
Limitações comportamentais são limitações no comportamento dos funcionários devido à superexposição às informações, o que pode causar lentidão na tomada de decisões e estresse. Existem também outras limitações comportamentais que resultam da disponibilidade de computadores e tecnologias de informação para os funcionários. Limitações, como uso pessoal de computadores, acesso a materiais confidenciais e até mesmo questões legais de propriedade intelectual , podem limitar o controle de uma organização.
Quando Iris tomou decisões sobre os privilégios dados aos funcionários para acessar informações por meio de sistemas de computador, houve várias coisas que ela teve que pensar:
- A que tipo de informação cada funcionário precisa acessar?
- Como monitorarei como os funcionários usam as informações de que precisam para tomar decisões importantes sem se sentir sobrecarregado com informações?
- Tenho segurança suficiente para impedir os funcionários de visualizar ou compartilhar informações confidenciais?
- Devo verificar o e-mail do funcionário?
- Os materiais que meus funcionários criam em meus computadores são meus?
Riscos de saúde
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Os riscos à saúde envolvem doenças e lesões diretamente relacionadas ao uso de um computador, como a síndrome do túnel do carpo , estresse no pescoço e nas costas e até mesmo problemas de visão.
Iris considerou cuidadosamente as consequências de ter seus preparadores de impostos trabalhando em estações de computador por longos períodos durante a temporada de impostos. Como a temporada de impostos é tão ocupada, ela teve que descobrir maneiras de aliviar os riscos à saúde que seus funcionários podem enfrentar.
O Iris controla o máximo possível dos riscos à saúde ao adquirir dispositivos ergonômicos, como telas de computador especialmente projetadas para minimizar o brilho, teclados de computador com formato correto e cadeiras para reduzir a tensão de ficar sentado em frente ao computador por longos períodos de tempo. Ela também oferece pausas periódicas aos funcionários.
Resumo da lição
Em resumo, existem vários controles de computador e informações usados para reduzir os riscos associados ao desempenho, ao comportamento do funcionário e à saúde.
Limitações de desempenho são limitações no desempenho real ou nas coisas que um computador pode fazer com base em sua idade, qualidade, capacidade de armazenamento de informações ou mesmo a velocidade com que outras tecnologias mudam.
Limitações comportamentais são limitações no comportamento dos funcionários devido à superexposição às informações, que levam a tomadas de decisão mais lentas e estresse, bem como acesso a informações confidenciais e questões de propriedade intelectual.
Os riscos à saúde envolvem doenças e lesões diretamente relacionadas ao uso de computadores, como a síndrome do túnel do carpo, estresse no pescoço e nas costas e até mesmo problemas de visão.
Resultado de aprendizagem
Depois de concluir esta lição, você deve estar preparado para identificar controles de computador e informações que reduzem os riscos relativos ao comportamento dos funcionários, juntamente com a saúde e o desempenho.