Definindo o que significa Deviant
Quando pensamos na palavra ‘desviante’, há, sem dúvida, todos os tipos de imagens que vêm à mente. A palavra, embora tenha uma definição específica, é realmente aberta a interpretações. É importante que, para esta lição, olhemos para a palavra desviante como qualquer ação que está fora da norma do que é aceito ou esperado pela sociedade.
Dessa perspectiva, acredito que todos temos uma compreensão geral de como deve ser o comportamento no local de trabalho. Mesmo que seja diferente de pessoa para pessoa, o fundamento geral está lá. É quando alguém sai dessa perspectiva geralmente aceita – digamos, talvez roubando suprimentos para seu uso pessoal ou intimidando um colega de trabalho – que suas ações se tornam desviantes.
É verdade que existem aqueles indivíduos que são desviantes, e a definição mais hedionda da palavra poderia de fato se encaixar neles, mas no ambiente de negócios, vemos a palavra de maneira um pouco diferente. É mais focado em como os indivíduos agem no ambiente de trabalho e como suas ações perturbam ou impactam negativamente o ambiente de trabalho.
Um bom exemplo disso é o valentão comum e medíocre. Alguns de nós, e espero que não muitos, tenham trabalhado para alguém que em um ambiente de escritório era um valentão. Eles forçaram suas opiniões, intimidaram as pessoas, trabalharam de acordo com suas próprias regras e não se importaram com quem sofreu em seu rastro. Eles não eram agressivos porque estavam insatisfeitos com seu trabalho. É mais provável que seja apenas quem eles são. Eles intimidam porque podem, gostam ou simplesmente não conhecem outra maneira de agir. O mesmo se aplica ao comportamento desviante.
O comportamento desviante é um problema de caráter
Cada indivíduo tem uma opinião sobre seu trabalho e essa opinião, até certo ponto, é o que impulsiona seu nível de satisfação ou insatisfação no trabalho. O desafio do comportamento desviante é que ele nem sempre está focado no nível de satisfação presente no trabalho. Veja, uma pessoa pode associar baixa satisfação no trabalho com comportamento desviante e, até certo ponto, eles podem estar corretos. A questão é que, de muitas maneiras, o comportamento desviante é mais inerente a certos tipos de indivíduos e surge como ações que não são aceitáveis na sociedade e no escritório. Pode não ter nada a ver com satisfação no trabalho, mas como a pessoa reage ao ambiente.
Tipos de comportamento desviante
- Primeiro, vamos começar com um comportamento agressivo . O comportamento agressivo é um dos aspectos mais visíveis desse problema. Os tipos comuns de comportamento agressivo podem incluir assédio sexual, intimidação e hostilidade aberta para com os colegas de trabalho. Esse problema se agrava quando percebemos como a força de trabalho está se diversificando e como o comportamento agressivo agora pode incluir processos de pensamento racistas.
- Comportamento improdutivo : este aspecto é menos agressivo, alguns podem até dizer passivo, mas um aspecto do comportamento desviante, no entanto. Quando esse comportamento está presente, vemos longas viagens a outros escritórios para conversar, conversando no refeitório ou demorando mais para fazer uma tarefa do que o que normalmente seria esperado. Todas essas ações custam produtividade à empresa, o que custa dinheiro à empresa. Podem acontecer sem que ninguém saiba, e é importante que a empresa fique de olho nesse tipo de problema para que seja corrigido.
- Abuso de propriedade : todos nós vimos isso de uma forma ou de outra. Alguém dirige rudemente um caminhão da empresa ou o usa para necessidades pessoais, pegando emprestado materiais da empresa para uso próprio ou até mesmo preenchendo sua planilha de ponto. Sim, vá em frente e diga o que está em sua mente, isso é roubo puro e simples. Não é preciso ser um cientista espacial para entender isso, e é um dos aspectos mais caros do comportamento desviante que uma empresa pode enfrentar.
Os efeitos na organização
Os efeitos do comportamento desviante percorrem todo o espectro quando se trata do impacto que causam na empresa. Eles podem variar desde alguém pegando emprestado uma resma de papel até ações judiciais de assédio sexual e tudo mais. Assim, uma empresa pode sofrer muito, tanto financeiramente quanto em termos de reputação.
As cicatrizes que isso pode deixar na empresa e nos funcionários que não são de natureza financeira são uma grande preocupação para as organizações. Se não for tratada, pode fazer com que os indivíduos se sintam inseguros em seus escritórios ou mostrar que há desigualdade entre aqueles que não apresentam comportamento desviante e aqueles que o fazem. Essas cicatrizes podem perdurar por muito tempo em uma organização e limitarão o tipo de talento e calibre do funcionário que a empresa pode atrair. Esse único aspecto pode e vai limitar o crescimento da organização.
Resumo da lição
Lembre-se de que existem três áreas principais onde o comportamento desviante pode residir:
- Comportamento agressivo : Coisas como assédio sexual, intimidação e demonstração de hostilidade aberta para com colegas de trabalho.
- Comportamento improdutivo : viagens longas a outros escritórios para conversar, passar o tempo no refeitório ou demorar mais para fazer uma tarefa do que o normal.
- Abuso de propriedade : Alguém dirige rudemente um caminhão da empresa ou o usa para necessidades pessoais, pegando emprestado materiais da empresa para uso próprio ou até mesmo preenchendo a folha de ponto.
O comportamento desviante, puro e simples, é um veneno para uma empresa. Tem que ser tratada com rapidez, profissionalismo e, principalmente, com consistência, ou começará a fazer parte da cultura da empresa. E se uma empresa desviasse o olhar quando os funcionários conversassem com as funcionárias em um contexto sexual? E se os funcionários usassem rotineiramente os veículos da empresa e os trouxessem de volta com o tanque de gasolina vazio, e a empresa não tivesse uma política que abordasse isso e fizesse cumprir isso? Este é um lugar que você gostaria de trabalhar?
Resultados de Aprendizagem
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Defina o comportamento desviante, especialmente nos negócios
- Identifique as três áreas principais onde o comportamento desviante é encontrado
- Explique o impacto do comportamento desviante em uma organização