Definindo Cidadania Organizacional
Podemos olhar para uma empresa como uma pequena cidade. Tem um prefeito (normalmente o dono ou o responsável mais alto) assim como departamentos diferentes (diabos, podemos até ter a equipe de limpeza como o departamento de saneamento). Portanto, se pudermos olhar para uma empresa como uma pequena cidade, podemos começar a olhar para os funcionários como cidadãos dessa cidade. Com essa perspectiva em mente, podemos ver como os cidadãos de nossa pequena cidade desejam que ela seja a melhor cidade possível. Eles têm interesse em querer que a cidade seja limpa, próspera e amigável.
O que estamos falando quando olhamos para uma empresa da perspectiva de uma empresa ser uma cidade e deseja que os funcionários se sintam intimamente associados à cidade é a cidadania organizacional , ou uma perspectiva que os funcionários têm por meio da qual estendem seus comportamentos além das obrigações normais de sua posição.
Exemplos de cidadania organizacional
O escopo da cidadania organizacional é amplo e muito bom. O funcionário que acredita (ou dizemos ‘práticas’) na boa cidadania organizacional está sempre atento ao melhor interesse da empresa. Isso pode assumir muitas formas diferentes, como:
- Auxiliar os colegas de trabalho : um funcionário pode reservar um tempo de seu trabalho para ajudar outro a fazer seu trabalho, pois sabe que isso é importante para a empresa e para o outro funcionário. Todos nós já passamos por situações em que outras pessoas se empenharam para realizar um trabalho que não tinha nada a ver com seu trabalho específico, exceto o desejo de ajudar a empresa e um colega de trabalho.
- Trabalhando para o futuro : muitos funcionários olham para o que vão conseguir agora e não olham muito para o futuro. Aqueles que praticam a cidadania organizacional acreditam que haverá recompensas no futuro e não se concentram no curto prazo; em vez disso, eles se concentram no longo prazo. Esse ponto de vista também os torna funcionários de longa data, desejáveis para qualquer empresa.
- Ser um representante da empresa : Quando alguns funcionários saem do trabalho, a empresa que eles representam fica para trás no escritório. Um cidadão organizacional representa sua empresa 24 horas por dia, 7 dias por semana e não tem problemas em falar com outras pessoas sobre como sua empresa pode ajudá-los. Pense em ficar na fila com alguém – você fala sobre sua empresa ou trabalho, e ele começa a dizer como a empresa dele pode ajudá-lo. Eles não estão atentos, mas levam a empresa aonde quer que vão.
As empresas precisam disso?
As empresas querem ou mesmo precisam de cidadãos corporativos? Pode apostar que sim. Para as empresas, esses são alguns dos melhores funcionários para se ter, pois estão mais intimamente associados à empresa e veem seu trabalho muito além do salário.
Se você dirigisse sua própria organização, não gostaria que seus funcionários fizessem o mesmo – zelassem pela empresa, participassem mesmo quando não fossem chamados ou até representassem sua empresa fora do trabalho? A resposta óbvia é sim, e projetar uma organização onde indivíduos como esse possam florescer e sejam a norma é realmente uma meta de muitas organizações.
Resumo da lição
Conforme discutimos, a cidadania organizacional é a perspectiva que os funcionários têm por meio da qual estendem seus comportamentos para além das obrigações normais de seu cargo. É uma meta extremamente desejável para qualquer empresa e, se pensarmos bem, mostra o quanto uma empresa se preocupa com seus funcionários.
Embora eu tenha falado muito sobre o que o funcionário faz para se enquadrar nessa definição, a empresa também precisa ajudar. Eles têm que criar uma cultura onde os funcionários queiram se sentir assim sobre sua empresa e queiram ser cidadãos desta pequena cidade. Afinal, uma cidade é tão forte quanto seus cidadãos, e o mesmo vale para uma organização.
Resultado de aprendizagem
No final desta lição, você será capaz de:
- Descreva o que é cidadania organizacional
- Explique como ajudar colegas de trabalho, trabalhar para o futuro e ser um representante da empresa se encaixa na cidadania organizacional
- Analise por que a cidadania organizacional é necessária para uma empresa