Comunicação e Cultura
Este é o Dr. Estudyando.
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O Dr. Estudyando é médico em um hospital de grande prestígio e tem muito orgulho de sua capacidade de ajudar as pessoas. Então, todos os dias ele vai para o trabalho, examina pacientes e os cura. Bom trabalho, Dr. Estudyando!
Isso é o que o Dr. Estudyando faz todos os dias, e ele é muito bom nisso. Então, por que, de repente, o Dr. Estudyando tem muitos pacientes que não estão melhorando? O Dr. Estudyando os examinou, deu-lhes pílulas para ajudá-los com a doença, mas todo esse grupo de pessoas fica cada vez mais doente. Por quê? O Dr. Estudyando deu-lhes o remédio errado? É alguma doença rara e desconhecida? Não? Então o que ele esqueceu? Eu sei – cultura!
Competência Cultural
Agora, eu sei o que você está pensando: como a cultura pode influenciar a eficácia dos comprimidos? Bem, a cultura influencia muitas coisas, e para entender como isso funciona, Dr. Estudyando, vamos ter que colocar você em um treinamento de competência cultural.
Competência cultural é a habilidade de compreender, interagir e se comunicar com pessoas de diferentes origens culturais. De muitas maneiras, é a tentativa de melhorar a comunicação tentando entender de onde outra pessoa está vindo. Afinal, a comunicação é difícil se você tem idéias diferentes sobre como se comunicar.
Digamos que uma cultura seja muito formal, portanto, os rituais de saudação são muito importantes e leva um tempo para chegar ao verdadeiro assunto da conversa. Mas em outra cultura, você vai direto ao ponto e guarda as formalidades para o fim. Vai ser difícil para as pessoas dessas duas culturas interagirem, a menos que sejam capazes de entender as origens uma da outra.
Então, aqui está o programa básico de quatro etapas para competência cultural:
- Você precisa estar ciente de sua própria visão de mundo cultural. Portanto, admita o fato de que praticamente tudo o que você conhece está enraizado em sua própria cultura.
- Aceite que outras culturas existem, que suas visões de mundo são diferentes da sua e que sua visão de mundo não é inerentemente melhor do que a deles. Todas as culturas são criadas, então nenhuma cultura é superior, e isso é importante lembrar para alcançar uma comunicação saudável.
- Desenvolver o conhecimento de diferentes práticas culturais. Agora que você reconhece outra cultura, é hora de revisar os aspectos relevantes dessa cultura. E isso nos leva ao número …
- Desenvolva habilidades de comunicação intercultural. Você aprendeu sobre outra cultura e agora pratica a comunicação com eles, tentando usar seu conhecimento para ver as coisas da perspectiva deles. Isso leva tempo e paciência e, muitas vezes, um especialista profissional que é totalmente funcional em ambas as culturas. Mas depois de entender isso, você pode reivindicar competência cultural.
Agora, Dr. Estudyando, vamos colocar essa competência em prática.
Usando competência cultural
Dr. Estudyando percebe que todos os seus pacientes que não estão melhorando vêm de culturas diferentes e decide melhorar sua competência cultural. Então ele começa a pesquisar as várias culturas de seus pacientes e percebe que tratar doenças com pílulas é uma ideia muito ocidental de medicina que não se encaixa na visão de mundo de seus pacientes. Alguns de seus pacientes estão tomando os comprimidos e queimando-os como oferendas aos espíritos. Outros se recusam a aceitá-los porque os anciãos de suas comunidades não os abençoaram. Outros abrem os comprimidos e colocam os ingredientes no chá.
Agora, antes de você rir, todos esses são exemplos reais. A medicina ocidental é realmente muito estranha para os padrões mundiais, pois é uma das poucas a tratar a doença puramente como uma condição física, em oposição a uma condição espiritual ou emocional. Portanto, o Dr. Estudyando percebe que, embora ainda precise fazer seus pacientes tomarem o remédio, ele também precisa ajudar a comunicar como isso funciona por meio de suas visões de mundo.
Ele reúne líderes comunitários de cada cultura e eles descobrem soluções, talvez abençoando o medicamento ou incorporando-o a outras práticas de cura, como orações, meditação ou remédios de ervas. E assim, usando a competência cultural, o Dr. Estudyando conseguiu ajudar seus pacientes e se tornar um médico ainda melhor. Excelente trabalho, Dr. Estudyando!
Mas e se ele não fosse médico? E se ele fosse, digamos, um professor? Ou um empresário internacional? Ou um artista? A competência cultural é muito importante em uma ampla variedade de campos: na verdade, em qualquer cenário em que você possa interagir rotineiramente com pessoas de origens diferentes. Isso é muito importante no mundo de hoje, com os mercados internacionais, comunicação e transporte crescendo a taxas incríveis. Não podemos nos esconder atrás de nossa própria cultura. A comunicação no mundo moderno requer competência cultural. Portanto, é uma ótima habilidade de se ter. Não é verdade, doutor?
Resumo da lição
A comunicação é um processo de mão dupla que, por definição, requer duas pessoas que sejam capazes de interagir. Mas e se você estiver tentando interagir com alguém de uma formação cultural completamente diferente?
Competência cultural é a habilidade de compreender, interagir e se comunicar com pessoas de diferentes origens culturais. Requer admitir que sua visão de mundo é subjetiva, entender que outras pessoas foram criadas com visões de mundo diferentes, aprender sobre sua cultura e tentar interagir com base em ambas as visões de mundo.
Com competência cultural, a comunicação se torna muito mais eficaz e eficiente. Além disso, neste mundo moderno, há muito poucos de nós que passarão nossas vidas inteiras sem a necessidade de interagir com pessoas de diversas culturas, portanto, a competência cultural é uma habilidade muito útil de se ter. Basta perguntar ao Dr. Estudyando.
Resumo da lição
Este mundo é muito diversificado e cada pessoa pode ter uma formação cultural diferente da sua. Competência cultural é a habilidade de entender, interagir e se comunicar com pessoas de várias culturas. Quanto mais você dedica tempo para aprender e compreender a formação cultural de outra pessoa, mais eficiente você é um comunicador.
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Resultados de Aprendizagem
Conforme você explora esta lição e memoriza o ponto principal, deve se tornar mais fácil para você:
- Definir competência cultural
- Descreva o programa de quatro etapas para competência cultural
- Compreender as maneiras pelas quais a competência cultural pode ser usada em diferentes profissões