Marca de autenticidade de Branson
Um dos CEOs mais populares do mundo nas redes sociais, Richard Branson, ganha seus 12,5 milhões de seguidores no Twitter graças em parte a uma característica vital: sua autenticidade. Ele mostra essa genuinidade ao mostrar sua personalidade peculiar em suas contas de mídia social, destacando sucessos e fracassos em sua vida e se envolvendo em conversas genuínas com pessoas que tweetam para ele.
Ele até reiterou a importância da autenticidade em seu livro Business Stripped Bare, onde disse: “Muitas empresas querem que suas marcas reflitam uma imagem idealizada e aperfeiçoada de si mesmas. Como conseqüência, suas marcas não adquirem textura, caráter e confiança pública. »
A autenticidade costuma ser difícil de definir, especialmente quando se trata de uma presença na mídia social. Resumindo, significa ser genuíno, ser honesto, ser real e ser verdadeiro consigo mesmo. Significa compartilhar os bons e os maus momentos, mostrar sua humanidade e admitir quando você está errado. A importância da autenticidade para executivos (ou qualquer pessoa, na verdade) nas redes sociais não pode ser exagerada. Em um mundo onde é fácil colocar uma máscara ou pagar a alguém para » endossar » você ou sua empresa, uma pesquisa mostrou que quase 90% das pessoas afirmam que a autenticidade é a chave para decidir quem ou o que elas seguem ou apoiam online.
Um CEO reflete sua organização. Ser autêntico pessoalmente pode refletir bem em seu negócio profissionalmente. Autenticidade é a chave para construir um relacionamento de confiança. Então, como você pode manter sua autenticidade com seus seguidores nas redes sociais? Leia.
Estratégias para manter sua autenticidade
Autenticidade, por definição, não é realmente algo que você pode criar. Em vez disso, é algo que você já possui e simplesmente precisa aproveitar. Aqui estão algumas idéias para manter sua autenticidade com seus seguidores nas redes sociais.
- Seja pessoal . É muito fácil saber quando alguém terceirizou suas postagens nas redes sociais em vez de escrevê-las pessoalmente. Mesmo que você nem sempre saiba a coisa «certa» a dizer, fazer isso mostra seu lado humano. Conte com sua personalidade e criatividade e enfrente suas redes sociais você mesmo.
- Seja comunicativo . Ninguém participa da mídia social para ler seus comunicados de imprensa formais ou suas postagens repletas de jargões sobre o produto mais recente que você criou ou a ideia mais recente que teve. Converse com seus seguidores de mídia social como se estivesse conversando com um amigo. Elon Musk, CEO da Tesla, é um ótimo exemplo de executivo que escreve seus posts como se estivesse levando para você em sua sala de estar. Um exemplo recente: » Da minha mãe: cada vez que uso ironia, perco um amigo. »
- Seja envolvente . Não existe uma regra escrita segundo a qual a pessoa com mais seguidores vence. Na verdade, interagir com os seguidores dá a você uma oportunidade de mostrar muito mais autenticidade do que o número de pessoas que lêem suas postagens. Branson responde aos seguidores e lhes dá oportunidades de fazer perguntas com sua hashtag #AskRichard no Twitter.
- Seja sincero . Talvez mais do que nunca, as pessoas reconhecem quando alguém está fingindo para as redes sociais, o que significa que dizem uma coisa, mas pensam outra. Vemos isso frequentemente com desculpas falsas emitidas depois que um CEO é pressionado ou quando alguém está defendendo uma opinião apenas porque é popular ou porque tem medo que uma opinião contrária seja considerada impopular. Pense antes de postar, é claro, mas não tenha medo de ter uma opinião e apoiá-la.
- Seja humilde . Lembre-se de que suas contas de mídia social são uma janela para sua vida – para toda a sua vida. Se tudo o que você compartilha forem argumentos de venda, novos produtos e promoções, as pessoas rapidamente se desligarão. É normal falar sobre o seu negócio, é claro, mas salpique-o com fotos, citações engraçadas, anedotas e outras coisas que mostrem seu lado humano. A regra 70/30 é um bom barômetro para a sua mídia social: 70% de conteúdo envolvente, 30% de conteúdo promocional.
- Seja útil . As pessoas o seguem porque querem que você diga ou compartilhe algo perspicaz que as ajudará em suas vidas pessoais ou profissionais. Descubra como ser útil – compartilhe uma dica para empreendedores, poste sobre coisas que você aprendeu nos negócios, compartilhe uma frase motivacional de segunda-feira – e você se tornará querido para seus seguidores.
Resumo da lição
Manter sua autenticidadenas redes sociais é extremamente importante, tanto para a sua vida pessoal como profissional. A autenticidade torna mais fácil para os consumidores confiarem em você; por sua vez, isso torna mais fácil para eles apoiarem seus negócios. Quase 90% das pessoas entrevistadas em um estudo recente disseram que a autenticidade nas mídias sociais é o que os ajuda a decidir quais marcas seguir e quais abandonar. Para abraçar sua autenticidade, seja pessoal. Não terceirize seus esforços de mídia social para outra pessoa em seu escritório ou fora dele. Seja comunicativo. Não use o jargão da indústria pesada. Concentre-se, em vez de falar com seus seguidores como falaria com seus amigos. Envolva-se em conversas bidirecionais com os seguidores. Seja verdadeiro no que você acredita e no que diz e compartilha. Seja humilde. Siga a regra 70/30 para compartilhar conteúdo – ou seja, 70 por cento de conteúdo envolvente, 30 por cento promocional. Por último, seja útil para seus seguidores e você se tornará querido para eles.