Marketing na indústria da hospitalidade
O Harry’s Hotel é um pequeno hotel que está sendo desenvolvido, mas o proprietário, Harry, não sabe como divulgar sua empresa. O marketing em hospitalidade ajuda a conscientizar os clientes e residentes de um local específico. Especificamente para turismo, que inclui restaurantes, hotéis, atrações e transporte. Criar consciência para o Harry’s Hotel não só ajuda os negócios, mas também é útil para os funcionários. Com o competitivo mercado de turismo, é fundamental comercializar a indústria da hospitalidade de acordo com seu público-alvo.
Existem diferentes caminhos que uma empresa pode usar para ajudar a comercializar seus negócios. A mídia social é útil para a maioria das empresas de hospitalidade porque elas têm a capacidade de desenvolver um relacionamento com os clientes e podem responder prontamente a quaisquer problemas que possam ter. Os outdoors são caros, mas quando exibidos no local certo, ajudam a alcançar milhares de pessoas, ajudando-as a conhecer uma empresa. Usar uma lista de e-mails em massa permite que a empresa se comunique com muitos clientes e funciona como uma ferramenta de promoção para o negócio. Portanto, Harry tem alguns canais de marketing a considerar. Obviamente, cada técnica de marketing pode ser diferente dependendo do campo específico de hospitalidade.
Campos de hospitalidade específicos
No setor de restaurantes, é essencial para o marketing conquistar mais clientes e lucro porque os garçons confiam nas dicas. O marketing é essencial para a alta temporada, mas também é importante durante a baixa temporada. Os funcionários ainda precisam trabalhar durante a baixa temporada e suas horas podem ser cortadas por falta de trabalho. Com táticas de marketing adequadas, os clientes são atraídos para o destino, aumentando o lucro e permitindo que os funcionários trabalhem mais.
Existem vários negócios e métodos de transporte que os clientes podem usar, o que torna fundamental o uso do marketing para ajudar a promover negócios e cupons, ao mesmo tempo em que traz consciência para a empresa. As companhias aéreas e os cruzeiros oferecem diferentes pacotes e promoções para ajudar a atrair mais pessoas para viajar, especialmente quando não é o horário nobre para visitar um destino. Os hotéis também oferecem descontos ou preços mais baixos durante a baixa temporada para ajudar a atrair clientes. Harry decidiu que seu hotel deve usar e-mail em massa para ajudar a promover os negócios de seu negócio, ganhar conhecimento e obter mais lucro.
Os parques temáticos são um destino popular para famílias. Os parques temáticos podem oferecer cupons, mas geralmente não reduzem o preço porque têm um preço sazonal definido para os detentores de ingressos. Por exemplo, a Disney é uma empresa tão popular que confia na publicidade boca a boca, televisão e online. Raramente oferecem cupons para seus parques. No entanto, um parque temático como o Great Adventure oferece muitos cupons ao longo do ano para ajudar a se manter competitivo com os outros parques temáticos.
Exemplos de marketing de hospitalidade
Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de como o marketing impacta a indústria da hospitalidade. Depois que o furacão Sandy atingiu Nova Jersey, a costa de Jersey sofreu bastante, porque o furacão destruiu algumas das atrações turísticas mais populares. Algumas empresas sofreram enquanto outras sobreviveram à tempestade. Os calçadões foram afetados porque foram construídos sobre a água. O calçadão de Seaside Heights perdeu parte de seu calçadão, passeios e lojas. Após o processo de reconstrução, era essencial para muitos locais fazerem marketing para os clientes, para que soubessem que estavam novamente abertos para negócios.
Embora isso tenha afetado o calçadão, ainda havia outros locais abertos, o que tornava essencial que os clientes estivessem cientes de que ainda poderiam visitar o local. Era fundamental que houvesse a consciência de que o calçadão seria reconstruído. Havia camisetas com slogans Restaurar a costa ou reconstruir e recuperar ; tudo isso ajudou a transmitir uma mensagem de marketing de que as empresas seriam reabertas em breve.
Por outro lado, vamos dar uma olhada em um garçom que trabalha no restaurante anexo ao Harry’s Hotel. Desde que Harry está tentando comercializar o hotel, ele ofereceu mais de dez cupons diferentes para os próximos seis meses. Embora isso ajude a divulgar o hotel e atrair clientes, isso pode afetar a quantidade de dinheiro que o garçom recebe. Também pode afetar o lucro porque pode atrair mais clientes, mas a grande quantidade de cupons usados pode não ajudar Harry a cobrir os custos dos produtos e serviços.
Resumo da lição
Vamos revisar o que aprendemos. O marketing em hospitalidade ajuda a conscientizar clientes e residentes de um local de hospitalidade específico. O turismo inclui restaurantes, hotéis, atrações e transporte. Existem diferentes canais que uma empresa pode usar para ajudar a comercializar seus negócios, como e-mails, outdoors e mídia social. O marketing afeta todo o negócio porque, quando o marketing atrai muitos clientes, ajuda a gerar lucro, mas quando não há técnicas de marketing eficazes, o lucro pode diminuir.
No setor de restaurantes, é essencial para o marketing conquistar mais clientes e lucro porque os garçons confiam nas dicas. Existem inúmeras lojas ou métodos de transporte que os clientes podem usar, o que torna fundamental o uso do marketing para ajudar a promover negócios e cupons, ao mesmo tempo em que traz conscientização para as empresas. Os parques temáticos podem oferecer cupons, mas geralmente não baixam o preço porque costumam ter um preço sazonal definido para os detentores de ingressos.