O milagre no gelo
Nos Jogos Olímpicos de Inverno de 1980, a equipe de hóquei dos Estados Unidos obteve uma das vitórias mais incríveis da história do esporte. Como veremos em breve, a equipe enfrentou muitos desafios assustadores e também algumas desvantagens substanciais. Mesmo assim, levaram para casa a medalha de ouro. Essa equipe enfrentou muita pressão, crise e mudança, e sua resposta a essas questões também se aplica às equipes do local de trabalho.
Pressão
Quando os Estados Unidos construíram sua equipe masculina de hóquei para os jogos de 1980, a pressão sobre os jogadores e treinadores não poderia ser maior. Uma fonte de pressão era a antiga regra olímpica de que todos os participantes deveriam ser atletas amadores, em vez de profissionais.
Em países com economias centradas no estado, atletas profissionais realmente não existiam. O estado era responsável por fornecer aos cidadãos necessidades como moradia e alimentação, e os atletas que competem em nome desses países recebem esses benefícios como todo mundo em seu país de origem. A pressão sobre o time dos Estados Unidos era construir um time de hóquei que pudesse vencer, apesar de sua incapacidade de formar uma equipe de jogadores profissionais.
As equipes de trabalho muitas vezes sentem a pressão de alcançar resultados positivos, apesar das condições desafiadoras. Como a equipe masculina de hóquei de 1980, alguns membros da equipe consideram esse tipo de pressão extremamente motivador. Isso, no entanto, não é verdade para todos na equipe. Quando a pressão se torna uma fonte de estresse em vez de um motivador, os líderes de equipe devem transformar esse estresse negativo em um motivador positivo. Aqui estão três maneiras pelas quais um líder de equipe pode fazer isso:
- Esteja disponível . Quando o estresse ameaça a capacidade de um membro da equipe de funcionar com confiança, os líderes de equipe devem estar disponíveis para discutir e criar condições para esse estresse, sem reduzir o nível de desempenho.
- Ofereça uma rota de fuga temporária . Quando condições difíceis estão esmagando os membros de uma equipe, os líderes de equipe devem removê-los temporariamente da panela de pressão. Isso pode ser feito oferecendo folga, criando uma função de equipe modificada ou reduzindo temporariamente as expectativas colocadas sobre o funcionário.
- Não adicione combustível ao fogo . Nada aumenta a pressão como o microgerenciamento. Concentre-se em resultados, não em métodos, e forneça um grau apropriado de latitude para funcionários sob estresse induzido por pressão.
Crise
Como parte da preparação para as Olimpíadas, a equipe de hóquei dos Estados Unidos disputou uma série de jogos de exibição com os países que em breve enfrentaria no gelo. Por causa das diferenças políticas e econômicas, a União Soviética representava a maior ameaça ao sucesso da delegação dos EUA. No último jogo de exibição antes das Olimpíadas, eles derrotaram a seleção dos EUA por um placar de 10 a 3. Embora a equipe tenha tido algum sucesso durante os 61 jogos de exibição, os EUA estavam bem cientes de que uma crise de confiança estava se aproximando quando chegaram aos Jogos Olímpicos.
 |
Seja nos negócios ou esportes, a capacidade de um líder de equipe de colocar todos na mesma página é um importante indicador de sucesso. Quando uma equipe do local de trabalho percebe que uma crise está se aproximando, o líder da equipe deve intervir. Conduzir a equipe por um problema que ameace o sucesso da equipe, ou uma crise , requer que o líder da equipe tome uma ação decisiva após uma deliberação cuidadosa. Isso não fará com que a crise desapareça, mas demonstrará para a equipe que o líder tem um plano de jogo sólido para superar a crise em questão.
mudança
Conforme o técnico dos EUA observava sua equipe durante os jogos de treino, ficou claro que a crise não poderia ser resolvida sem mudanças. Mudar é difícil mesmo nas melhores circunstâncias. No entanto, foi particularmente difícil neste caso porque os jogadores americanos estavam acostumados a jogar sob um conjunto de regras totalmente diferente do que seus colegas olímpicos. Para superar isso, o treinador do time traçou uma estratégia ofensiva que chamou de » trama ». Obviamente, a história agora confirma que esta foi uma estratégia de sucesso.
Quando as equipes estão sob pressão ou em crise, é provável que haja mudanças no horizonte. Como a mudança geralmente traz um certo grau de estresse, os líderes de equipe devem mudar as estratégias de forma rápida e eficaz para que possam se adaptar. Para equipes que enfrentam mudanças difíceis, a comunicação do líder da equipe é fundamental. Ele ou ela deve comunicar aos membros que eles são totalmente capazes de se adaptar às mudanças. Para apoiar essa afirmação, o líder da equipe deve delinear com confiança a nova estratégia.
 |
Motivadores Adicionais
Além da maneira como os gerentes lidam com pressões, crises e mudanças, algumas estratégias adicionais também ajudam a aumentar a motivação já alcançada. Atitudes ruins em relação à desinformação são venenos contagiosos que destruirão o moral da equipe se não forem controlados. Conseqüentemente, os líderes de equipe devem insistir que, durante os tempos difíceis, apenas a comunicação precisa será permitida e as atitudes ruins devem ser ajustadas. Isso pode não ser muito motivador para o funcionário infrator, mas é muito motivador para todos os outros membros da equipe.
Os líderes de equipe também podem usar um novo par de olhos como forma de ajudar os membros da equipe a enxergar o problema. Quando for apropriado, o líder da equipe pode trazer pessoas que não são membros da equipe, mas que têm a capacidade de falar para os tempos difíceis. Esses indivíduos podem afirmar publicamente a estratégia do líder da equipe e, assim, aumentar a confiança nas habilidades da equipe.
Lição Sumary
As equipes no local de trabalho sempre enfrentarão situações difíceis como pressão, crise e mudança. Em tempos de pressão (a expectativa de sucesso mesmo em condições desafiadoras), os líderes de equipe podem ajustar as funções do local de trabalho ou fornecer algum tempo livre para os membros da equipe que estão lutando com o estresse. Em tempos de crise (ameaças imediatas ao sucesso da equipe), os líderes de equipe devem inspirar confiança criando e iniciando um plano responsivo para mitigar o impacto da crise. Finalmente, quando os tempos de mudança estão afetando negativamente uma equipe, os líderes de equipe devem comunicar-se de forma eficaz com os outros membros da equipe para remover a incerteza, o medo ou a falta de confiança.