Navegando pela mudança nas organizações
Navegar nos caóticos ambientes de negócios de hoje é como tentar conduzir um minúsculo barco de volta à costa durante um furacão. Há muitas forças em ação às quais uma pessoa precisa responder para voltar com segurança ao porto. Assim como este minúsculo navio, as organizações de hoje e seus gerentes se deparam com uma quantidade significativa de fatores que exigem uma resposta imediata, geralmente na forma de mudança organizacional . As forças que impulsionam essa mudança nos negócios são conhecidas como ambientes internos e externos . Esta lição discutirá como os ambientes interno e externo de uma organização induzem mudanças.
O Ambiente Interno
O ambiente interno de uma organização se refere a eventos, fatores, pessoas, sistemas, estruturas e condições dentro da organização que geralmente estão sob o controle da empresa. A declaração de missão da empresa, a cultura organizacional e o estilo de liderança são fatores tipicamente associados ao ambiente interno de uma organização. Como tal, é o ambiente interno que influenciará as atividades organizacionais, decisões e comportamento e atitudes dos funcionários. Mudanças no estilo de liderança, missão da organização ou cultura podem ter um impacto considerável na organização.
O Ambiente Externo
O ambiente externosão aqueles fatores que ocorrem fora da empresa que causam mudanças dentro das organizações e estão, em grande parte, fora do controle da empresa. Clientes, concorrência, economia, tecnologia, condições políticas e sociais e recursos são fatores externos comuns que influenciam a organização. Mesmo que o ambiente externo ocorra fora de uma organização, ele pode ter uma influência significativa em suas operações atuais, crescimento e sustentabilidade de longo prazo. Ignorar as forças externas pode ser um erro prejudicial para os gerentes. Como tal, é imperativo que os gerentes monitorem e se adaptem continuamente ao ambiente externo, trabalhando para fazer mudanças proativas com antecedência, em vez de adotar uma abordagem reativa, o que pode levar a um resultado muito diferente.
Varredura e Mudança Ambiental
Para que os gerentes reajam às forças dos ambientes internos e externos, eles contam com a varredura ambiental . A varredura ambiental se refere ao monitoramento dos ambientes interno e externo da organização em busca de sinais precoces de que uma mudança pode ser necessária, para acomodar oportunidades ou ameaças potenciais e para fazer ajustes para permitir que os pontos fortes da empresa combatam seus pontos fracos. Se você se lembra, um tipo comum de varredura ambiental é a análise SWOT, que analisa especificamente os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças dos ambientes interno e externo. Um gerente começará a analisar o ambiente interno examinando as ineficiências dentro da organização e, em seguida, examinará o ambiente externo e as coisas que ocorrem independentemente da organização. As varreduras ambientais permitem que os gerentes usem o conhecimento obtido durante o processo de varredura para decidir quais etapas ou mudanças estratégicas a organização precisa realizar para criar ou manter uma vantagem competitiva.
Mudança para o ambiente interno
Para entender melhor as mudanças no ambiente interno, vejamos o exemplo a seguir. Depois de se formar na faculdade, Cassandra decidiu comprar um salão de bronzeamento existente em sua comunidade. Antes de Cassandra comprar o salão, ele estava com problemas financeiros terríveis. Muitos dos funcionários reclamaram do estilo de liderança do gerente geral, e a equipe muitas vezes ficava confusa sobre quais produtos e serviços eles ofereciam no salão porque o gerente implementava continuamente sua próxima ‘ideia brilhante’ com poucos avisos, a maioria das quais eram falhas completas.
Cassandra sabia que, se algum dia conseguiria trazer algum nível de sucesso para o salão, ela precisava fazer várias mudanças no ambiente interno do salão de bronzeamento. A primeira coisa que Cassandra fez foi demitir o gerente existente por causa de seu estilo de liderança ineficaz. Ela substituiu o gerente por alguém que praticava um estilo de liderança mais alinhado com a empresa e seus funcionários. Em seguida, Cassandra passou um tempo desenvolvendo uma missão clara da empresa e comunicou a nova missão a todos os funcionários. Nos meses seguintes, Cassandra passou um tempo conhecendo seus funcionários e trabalhou muito para promover uma cultura positiva e gratificante. Todas essas mudanças feitas por Cassandra foram necessárias devido às forças internas que pressionavam por mudanças, e com a ajuda de seus funcionários,
Mudança para o ambiente externo
Se voltarmos ao exemplo do salão de bronzeamento de Cassandra, também podemos encontrar algumas forças externas que exigiram mudanças adicionais no salão de bronzeamento. Se você se lembra, um dos principais problemas que a equipe estava tendo com o gerente geral anterior era a troca contínua de produtos e serviços no salão. O que sua equipe não sabia é que ele estava tentando responder a fatores externos relacionados às mudanças nas demandas dos clientes. Como resultado, Cassandra passou um tempo conversando com seus clientes para descobrir o que eles realmente querem em um salão de bronzeamento e teve a certeza de fazer as alterações necessárias para atender a essas demandas. Além disso, devido à crise econômica, Cassandra precisava garantir que seu preço fosse acessível para seus clientes e comparável ao que sua concorrência estava oferecendo para produtos e serviços de bronzeamento semelhantes em seus salões.
Resumo da lição
Vamos revisar. O ambiente interno de uma organização se refere a eventos, fatores, pessoas, sistemas, estruturas e condições dentro da organização que geralmente estão sob o controle da empresa. A declaração de missão da empresa, a cultura organizacional e o estilo de liderança são fatores tipicamente associados ao ambiente interno de uma organização. O ambiente externo são aqueles fatores que ocorrem fora da empresa que causam mudanças nas organizações e estão, em grande parte, fora do controle da empresa. Clientes, concorrência, economia, tecnologia, condições políticas e sociais e recursos são fatores externos comuns que influenciam a organização.
Para que os gerentes reajam às forças dos ambientes internos e externos, eles contam com a varredura ambiental . A varredura ambiental refere-se ao monitoramento dos ambientes interno e externo de uma organização em busca de sinais precoces de que uma mudança pode ser necessária. As varreduras ambientais permitem que os gerentes usem o conhecimento obtido durante o processo de varredura para decidir quais etapas, ou mudanças, as organizações precisam realizar para criar e / ou manter uma vantagem competitiva.
lições objetivas
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Defina o ambiente ‘interno’ e ‘externo’ e os fatores associados a cada
- Discuta como a varredura ambiental é útil para reagir a ambientes internos e externos