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Como determinar as alavancas de desempenho da sua empresa

O que são alavancas de desempenho?

Uma alavanca de desempenho é uma estratégia, condição, habilidade, conhecimento ou outra capacidade que, quando utilizada ou acionada, permite que um negócio melhore sua eficiência, função, realizações, competitividade e / ou lucratividade.

Nesta lição, examinamos as perguntas que você pode fazer a si mesmo para ajudar a identificar as alavancas de desempenho de sua empresa.

Seu negócio, mercado e concorrentes

Antes de restringir suas verdadeiras alavancas de desempenho, você deve definir sua linha de negócios, entender seu mercado e identificar seus concorrentes.

Pergunte a si mesmo em que negócio você está. Isso pode parecer uma pergunta boba, mas não pare no superficial. Por exemplo, você pode trabalhar para uma empresa de dispositivos biomédicos. A resposta fácil é que você está no negócio de fazer, digamos, próteses. Mas toda empresa tem uma verdade mais profunda em sua linha de negócios. No seu caso, pode ser para melhorar a qualidade de vida das pessoas com deficiência. Isso faz parte do seu negócio!

Outra parte disso é definir os problemas que sua empresa resolve. Poderia haver muitos outros fabricantes de dispositivos protéticos, mas talvez o seu seja o único que pode projetar próteses que podem ser usadas confortavelmente por um longo tempo ou aquelas que duram muito tempo. Essa é uma alavanca de desempenho.

Em seguida, você precisa perguntar quem são seus clientes. Entenda seu mercado para descobrir suas alavancas de desempenho. Entender seu mercado não é uma tarefa fácil. Você deve descobrir onde eles moram, quem são os clientes, quais são suas necessidades, medos e desejos e assim por diante. Utilize pesquisas ou grupos de foco para ter uma ideia disso e do que seus clientes mais apreciam. Essas entrevistas podem revelar alavancas de desempenho relevantes para sua clientela que você nem mesmo conhecia.

Além disso, não se esqueça de fazer muitas perguntas sobre seus concorrentes. Quem são eles? Onde eles estão? Quais são os seus pontos fortes e fracos? Compreender o seu mercado também implica ter uma boa avaliação da concorrência. Ao compreender completamente as vantagens e desvantagens que eles têm, você pode entender as alavancas de desempenho de sua empresa à luz disso e quais puxar e quando para melhorar o desempenho e / ou lucro.

Seus processos, estratégias e medidas

Para identificar outras alavancas de desempenho, pergunte-se como seus produtos ou serviços são criados. Isso pode significar ter que olhar, literalmente, a linha de montagem. Ou, talvez, uma olhada na equipe por trás do serviço. Eles têm habilidades extraordinárias e únicas nas quais você pode se apoiar?

Talvez, ao contrário de seus concorrentes, sua empresa seja extremamente adepta do pensamento de design ou de melhorias contínuas de processos que podem ser utilizadas para melhorar o desempenho ou a lucratividade?

Além dos processos da sua empresa, pergunte-se sobre as estratégias de preços e crescimento da sua empresa. Se você estiver usando um software pronto para usar para fornecer estratégias de preços, poderá ter problemas. Mas se você tiver uma pequena equipe interna de especialistas que cuidadosamente personaliza estratégias de preços para vários mercados locais, essa pode ser uma alavanca de desempenho incrivelmente poderosa que você pode usar.

Resumo da lição

As alavancas de desempenho são estratégias, processos, habilidades e outros recursos nos quais sua empresa pode contar para aumentar suas realizações e lucratividade.

Para ajudar a identificar as alavancas de desempenho de sua empresa, pergunte-se o seguinte:

  1. Em que negócio estou? Isso inclui examinar sua linha de negócios, missão, valores, cultura e os problemas que a empresa resolve.
  2. Quem são meus clientes? Use pesquisas para descobrir seus sonhos, desejos e medos.
  3. Quem são meus concorrentes? Quais são os seus pontos fortes e fracos?
  4. Como meu produto e / ou serviço é criado, gerenciado ou melhorado? Isso pode identificar pontos fortes exclusivos que podem ser suas alavancas de desempenho.
  5. Quais são minhas estratégias de preços e crescimento?