O que é uma análise de impacto nos negócios?
Fundamental para o sucesso de uma empresa é uma sólida análise de impacto nos negócios (BIA) , que captura informações importantes necessárias para o planejamento de contingência. A BIA é um processo sistemático usado para identificar os impactos operacionais, logísticos e financeiros de um evento não planejado ou inesperado. Esses eventos podem variar de terremotos e tsunamis a quedas de energia e quedas do mercado de ações.
Existem muitos resultados potenciais a serem considerados ao conduzir uma BIA, incluindo vendas perdidas ou atrasadas, impactos nas linhas de fornecimento estabelecidas, despesas adicionais, multas regulatórias, obrigações contratuais e atrasos em planos de negócios futuros. A análise de impacto nos negócios também identifica os riscos potenciais e o impacto que esses riscos terão nas atividades, funções e operações de negócios com uma estratégia de recuperação clara. Uma vez que um BIA examina todos os processos e funções de um negócio, organizações maiores podem exigir mais tempo e esforço para concluir a análise em comparação com organizações menores.
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Agora vamos passar por cada etapa de uma análise de impacto nos negócios.
Desenvolvimento de projetos e coleta de informações
A etapa 1 é o desenvolvimento do projeto . Durante a fase de desenvolvimento do projeto de uma BIA, existem várias atividades que devem ser realizadas. Isso inclui obter suporte executivo, determinar o escopo da análise, identificar os objetivos e produtos, selecionar métodos de coleta de dados e conduzir uma análise inicial das partes interessadas.
Digamos que uma empresa de varejo queira realizar uma BIA. Começaria com a obtenção de adesão ou apoio dos executivos para garantir que o estudo valesse a pena. Em seguida, deve determinar o escopo da análise – neste caso, o escopo do BIA incluirá uma análise completa e completa sobre os impactos que um desastre natural ou outro evento não planejado terá nas vendas, devoluções, linhas de abastecimento, comunicação e publicidade. Após a conclusão da fase de desenvolvimento do projeto, podemos passar para a Etapa 2, que consiste em reunir informações .
Durante uma BIA, uma empresa deve coletar informações importantes e dados específicos para as operações diárias da empresa. Esta fase incluirá a coleta de informações básicas da empresa, informações de processo, dependências da empresa, recursos necessários para permanecer operacional e vários impactos se um evento não planejado ocorrer. Durante uma BIA, as vulnerabilidades da empresa são mais facilmente identificadas por meio de entrevistas, grupos de foco, questionários e análises de documentos.
Para nosso exemplo de empresa de varejo, os processos críticos incluem compra, definição de preços, recebimento, preparação e manutenção de estoque. Ao longo da coleta de dados, o consultor que executa o BIA precisará capturar as principais métricas específicas para esses processos, como vendas totais, custo dos produtos vendidos, custos indiretos e métricas de gerenciamento de estoque. Também pode ser necessário o tamanho médio da cesta, que se refere ao número de itens vendidos durante uma única compra, e o tamanho médio do tíquete, que especifica a quantidade de dinheiro que o comprador médio gasta em uma única visita.
Esses são apenas alguns exemplos que ilustram o nível de detalhe que você deseja gerar durante a coleta de dados e informações. Essas informações facilitarão a análise de impacto futuro sobre os principais processos e funções no caso de um desastre ou ocorrência não planejada.
Criticidade de aplicação e dados
A etapa 3 é a criticidade de aplicativos e dados . Durante esta fase de uma BIA, o consultor analisará as informações do aplicativo, sistemas de banco de dados, informações de hardware e sistemas de rede. Os especialistas concordam que toda organização precisa realizar análises de criticidade para identificar quais funções e processos são mais críticos para suas operações no caso de um desastre natural ou outro evento não planejado.
Voltemos ao nosso exemplo de loja de varejo. Digamos que a empresa use o sistema de gerenciamento de estoque de lojas de varejo da Oracle, que ajuda a manter estoques, recebimentos, transferências, ajustes, contagens de estoque e outras métricas precisas que facilitam as operações. Em caso de queda de energia que desabilite temporariamente este sistema, qual é o plano de contingência da sua empresa? Este é apenas um dos muitos exemplos que demonstram a importância de conduzir uma análise de criticidade completa dos processos, funções e interdependências de sua empresa.
Análise de dados
A etapa 4 é a análise de dados . Durante esta etapa, a organização analisa e avalia os dados e informações coletados nas etapas anteriores. É aqui que entra em jogo a experiência dos consultores – o indivíduo ou equipe mergulhará nos detalhes das fases anteriores da BIA para gerar descobertas.
Os resultados de um BIA variam de acordo com a empresa avaliada, mas existem alguns temas comuns, como o objetivo do tempo de recuperação (RTO) . O RTO é a duração planejada de tempo que uma empresa leva para se recuperar de um desastre ou outra interrupção de operações, funções ou processos críticos.
Por exemplo, em relação ao nosso exemplo de negócio de varejo, um BIA pode determinar quanto tempo levará para se recuperar de uma forte tempestade de neve no Nordeste. O BIA delineará RTOs gerais e específicos, como quanto tempo levará as linhas de abastecimento do Nordeste para voltar a ficar online a fim de entregar mercadorias importantes para sua empresa.
Apresentar e relatar descobertas
O passo 5 é apresentar e relatar as descobertas . Nesta fase final, o consultor apresentará as descobertas do BIA à liderança da empresa em um relatório e apresentação de análise de impacto de negócios detalhada e completa. Isso fornecerá a base necessária para desenvolver estratégias de recuperação de negócios para a empresa com base nos riscos e contingências identificados. A apresentação e o relatório final facilitarão outras ações por parte da liderança da empresa para identificar oportunidades de melhorar as atividades de recuperação operacional após um desastre ou emergência não planejada.
A liderança executiva deve fazer da BIA uma prioridade. Sem o apoio da liderança da empresa, os riscos identificados e os planos para reagir a esses riscos podem não ser levados a sério.
Resumo da lição
Esta lição forneceu um processo passo a passo para conduzir uma análise de impacto nos negócios (BIA) completa . As etapas de uma BIA incluem:
- Desenvolvimento de projeto
- Coletando informações e dados
- Conduzindo uma análise de criticidade nos principais aplicativos e processos
- Análise de dados
- Apresentando o relatório final.
Este é um processo contínuo que as organizações devem abraçar a fim de planejar eventos intempestivos, desastres e contingências, garantindo que os principais processos e funções sejam restaurados para minimizar as perdas.