Modelos mentais
Kara, uma jovem gerente da Softshoes Inc., lidera uma equipe de dez pessoas no departamento de publicidade. Ela é nova no gerenciamento, mas está na publicidade há uma década. Ela foi promovida ao cargo de gerência porque tinha novas ideias que comercializariam os produtos da empresa não apenas internacionalmente, mas também mudariam os designs para se adaptarem às necessidades e normas culturais.
Até este ponto, a Softshoes Inc. permaneceu com seu design original, mas Kara os levou além disso a fim de alcançar diferentes mercados. Ela tem tido muito sucesso em colaborar com a gerência para criar mudanças e uma campanha publicitária correspondente. No entanto, ela tem se esforçado para motivar seus funcionários, pois eles têm mais experiência do que ela, então ela não se sente constrangida em dizer a eles o que fazer. Este é o modelo mental de Kara.
Um modelo mental é como alguém se comporta e toma decisões no dia-a-dia. Este modelo é baseado em forças internas e externas que afetaram a forma como alguém vê o mundo. Kara sente-se capacitada para falar com a gerência, mas luta para liderar seu próprio povo. É aqui que Kara deve mudar ou descartar seus modelos mentais para seguir em frente e ter sucesso.
Organizações de Aprendizagem
Uma organização que aprende é aquela que usa o processo de aprendizagem como prática central, o que significa que uma empresa se concentrará em fornecer treinamento, apoiar a educação e gerar opções para crescer e aprender. Este tipo de organização está em constante evolução e mudança para se adaptar às necessidades ambientais, mudanças de produtos e evolução da força de trabalho. No entanto, no processo de mudança, os modelos mentais podem se tornar uma pedra de tropeço.
Por exemplo, veja a situação de Kara. Ela estava ajudando a levar a Softshoes Inc. para novos mercados interessantes. Ela pede e recebe treinamento culturalmente inteligente para a organização. No entanto, sua equipe está fazendo quatro projetos diferentes e nada é coeso porque Kara não consegue liderar sua equipe de forma eficaz. É aqui que Kara precisa descartar seus modelos mentais pessoais e criar outros que acreditem em sua capacidade de liderar anunciantes experientes.
Compreendendo os modelos mentais
Então, como uma organização pode reconhecer, mudar ou descartar modelos mentais que às vezes são valorizados? E como sua empresa pode aprender a adotar novos modelos mentais? Primeiro, você deve entender como esses modelos mentais funcionam para mudá-los ou descartá-los.
Primeiro, você observa o mundo ao seu redor. Você começa a reunir informações que parecem importantes para você. Você começa a inserir seus próprios significados (culturalmente e pessoalmente) nas informações, quer essas informações tenham esses significados ou não. Agora, com seu significado vinculado às informações, você assumirá as coisas com base nessas ideias.
- Tirar conclusões: você decidirá como pensar sobre algo. Em seguida, você começará a criar e desenvolver sistemas de crenças com base em suas observações, suposições e conclusões. Na etapa final, você age e toma decisões com base nos sistemas de crenças que criou.
Criando um Novo Modelo Mental
Agora que você tem uma estrutura do processo, pode começar a dividi-la e trabalhar na criação de um novo modelo. Para fazer isso, você deve:
- Esteja autoconsciente: entenda a si mesmo e por que você toma as decisões que toma. Quanto mais você souber por quê, mais fácil será se livrar dessas idéias.
- Use o pensamento quantitativo: baseie seus modelos mentais em fatos. Se você não os conhece, faça perguntas e crie um ambiente de investigação.
- Esteja ciente dos modelos mentais de outras pessoas: assim como você tem uma certa maneira de pensar, todos ao seu redor também o têm. Portanto, é vital entender de onde vêm seus colegas e sua força de trabalho.
- Evite tirar conclusões precipitadas: ao tomar decisões, é importante evitar tirar conclusões precipitadas e permanecer imparcial e objetivo.
- Comunique-se: a melhor maneira de trabalhar na mudança dos modelos mentais é por meio da comunicação. Converse com outras pessoas para expressar seu desconforto com as mudanças. Este discurso aberto ajudará a todos a se adaptar e abraçar novos modelos mentais.
- Reavaliar: À medida que você executa as ações de descartar certos modelos mentais e assumir outros, certifique-se de reavaliar seus pensamentos, suas decisões e suas ações. Este é um ótimo sistema de controle e equilíbrio para você.
Estar ciente de seus próprios modelos mentais é desafiador, e mudá-los pode ser ainda mais desafiador. No entanto, adotar novos modelos mentais removerá os obstáculos de uma organização que aprende porque permitirá que você e sua força de trabalho aprendam sem preconceitos.
Resumo da lição
As organizações que aprendem evoluem constantemente à medida que integram novas ideias. No entanto, um obstáculo para essa progressão podem ser os modelos mentais dos indivíduos. Um modelo mental é uma estrutura de como você vê, acredita e age no mundo com base em fatores internos e externos. Esses modelos mentais são criados pelas seguintes etapas:
- Observar
- Juntar informação
- Crie significado
- Presumir
- Tirar conclusões
- Desenvolva sistemas de crenças
- Aja
No entanto, depois de ter uma ideia de como os modelos mentais são feitos, você pode aprender a descartá-los para continuar aprendendo e crescendo em sua organização. Para mudar seu modelo mental, você deve:
- Seja autoconsciente
- Use o pensamento quantitativo
- Esteja ciente dos modelos mentais de outras pessoas
- Evite tirar conclusões precipitadas
- Comunicar
- Reavaliar
Este processo ajudará sua empresa a evoluir para além de ideias pré-supostas e pensamento tendencioso e continuar a evoluir por meio de uma cultura de aprendizagem.