Processamento de informações em organizações de aprendizagem
A esponja é diferente de qualquer outro utensílio de cozinha. Ele pode se adaptar e se transformar em qualquer formato necessário para a máxima funcionalidade e eficiência. Devido a essa adaptabilidade, a esponja pode absorver uma grande quantidade de fluido. Basta pensar na sua esponja de cozinha; é provável que você tenha derramado pela casa e tenha pegado aquela esponja útil porque sabia que ela sugaria qualquer tipo de líquido. Você pode estar se perguntando: o que a esponja tem a ver com gerenciamento?
Talvez você já tenha ouvido a frase ‘absorver informações como uma esponja’. Assim como a esponja, a organização que aprende passa pelo mesmo processo de absorção e adaptação para atingir o máximo de funcionalidade e eficiência, mas em vez de fluida, a organização que aprende processa informação e conhecimento. Esta lição definirá o que significa ser uma organização que aprende e fornecerá uma lista de benefícios para se tornar uma.
Características da Organização de Aprendizagem
A organização que aprende simboliza uma empresa onde seus membros estão constantemente aprendendo com tudo o que fazem. A experiência, tanto de sucessos quanto de fracassos, é usada para melhorar o desempenho da empresa e atingir os objetivos organizacionais . Novos conhecimentos são continuamente adquiridos, compartilhados e aplicados entre os membros da organização na tomada de decisões e nos processos de trabalho. Todos os membros têm um papel ativo na identificação e resolução de questões relacionadas ao trabalho para que as metas individuais e organizacionais possam ser cumpridas. Na organização que aprende, as pessoas são capazes de criar os resultados que realmente desejam por meio da expansão pessoal da criatividade, apreciação por novas formas de pensar, esforços colaborativos e visão compartilhada.
A ideia da organização de aprendizagem tornou-se popular em grande parte pelo livro de Peter Senge , The Fifth Discipline , que foi publicado pela primeira vez em 1990. Senge é o diretor do Centro de Aprendizagem Organizacional na MIT Sloan School of Management e é considerado uma autoridade em organizações Aprendendo. Senge propôs que as cinco disciplinas a seguir são características de uma organização que aprende:
- O domínio pessoal do trabalhador individual que deve ter metas de desenvolvimento profissional pessoal nas quais concentrar energia, e a organização deve reconhecer e nutrir essas metas.
- Modelos mentais referem-se à generalização e suposição que usamos para dar sentido ao mundo e como reagimos a ele. Neste contexto da organização que aprende, podemos olhar para os modelos mentais como a cultura da organização que é cuidadosa e respeita as complexidades e teorias que fornecem a estrutura de como as organizações eficazes funcionam.
- Construir uma visão compartilhada implica que a organização e seus membros tenham uma visão compartilhada; ou seja, a organização combina conscientemente as aspirações individuais com os objetivos da empresa.
- A aprendizagem em equipe enfatiza a importância da colaboração, do diálogo compartilhado e da tomada de decisões, e da responsabilidade mútua nos grupos de trabalho.
- O pensamento sistêmico , também conhecido como Quinta Disciplina por integrar as quatro anteriores, reconhece que as organizações são sistemas complexos feitos de inter-relacionamentos. Ou seja, o marketing depende de finanças, as finanças dependem de TI, a TI depende de pesquisa e desenvolvimento e assim por diante. Senge acreditava que essas inter-relações devem ser cuidadosamente examinadas e entendidas para descobrir oportunidades, problemas e possibilidades dentro delas.
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Comparando diferentes tipos de organizações
Uma maneira simples de entender o que significa ser uma organização que aprende e seus benefícios é compará-la a uma organização mais tradicional. Podemos examinar duas organizações no mesmo setor; vamos pegar a indústria automotiva, por exemplo.
ABC Automotive é uma organização tradicional. Eles se orgulham de continuar a fabricar e comercializar os mesmos modelos de veículos, com algumas adaptações, que faziam desde o momento em que abriram as portas. A gestão da ABC vive de acordo com o ditado: ‘Se não está quebrado, não tente consertar’. Eles acreditam que o que lhes permite ter sucesso na indústria automotiva é a consistência nos produtos que a ABC continua a oferecer à sua base de clientes fiéis. A ABC não vê necessidade de colocar sinos e apitos sofisticados em seus produtos apenas para fazê-lo. Como a cultura do ABC é tão tradicional, os funcionários passam os dias mantendo o status quo e conduzindo os negócios normalmente. Muitos dos funcionários trabalham na ABC há mais de 10 anos e a maioria planeja se aposentar na ABC.
A XYZ Automotive é uma organização que aprende. Ao contrário do ABC, XYZ prospera em inovação e melhoria contínua. Uma grande quantidade de recursos é gasta na descoberta, desenvolvimento e venda de novos veículos. Mesmo com muito sucesso, a XYZ sabe que deve trabalhar dez vezes mais que seus concorrentes para manter uma vantagem competitiva no mercado. Para conseguir isso, a gerência da XYZ trabalha em estreita colaboração com os funcionários para fazer um brainstorm, pesquisar e criar linhas de produtos exclusivas que reflitam as demandas dos clientes.
O conhecimento é compartilhado frequentemente entre os departamentos para garantir que as informações mais atualizadas sejam disseminadas por toda a organização. Algumas das ideias mais inovadoras vieram das áreas mais desavisadas da XYZ, tornando imperativo manter as linhas de comunicação abertas e fluindo. Na XYZ, cada funcionário é considerado um ativo valioso com qualidades, percepções e objetivos distintos. Essas características únicas são reconhecidas, nutridas e alinhadas com os objetivos organizacionais para maximizar o sucesso do indivíduo e o sucesso da organização.
Benefícios de se tornar uma organização que aprende
Agora que entendemos cada organização, vamos examinar os benefícios de ser uma organização que aprende em relação a uma organização tradicional. A organização tradicional mantém o status quo e permanece relativamente estável ao longo do tempo. O XYZ é muito parecido com aquela esponja da qual falamos antes – trabalhando para absorver informações e se adaptar para alcançar o máximo de funcionalidade e eficiência. Por causa dessa reinvenção contínua, a XYZ é superior aos concorrentes, como a ABC, na medida em que a XYZ é capaz de imaginar e desenvolver uma linha de produtos do futuro. XYZ é uma organização que aprende, o que significa que as idéias e perspectivas de cada funcionário são apreciadas e bem-vindas. As informações são comunicadas livremente e presume-se que todos ‘precisam saber’. Essa cultura inclusiva promove um senso de propriedade e apreciação entre todos os funcionários,
Ser um líder do setor que promove a inovação também permite que a organização que aprende atraia e retenha os melhores talentos que o setor tem a oferecer. Uma vez que fazem parte de uma organização que aprende, os membros são incentivados a melhorar suas habilidades e qualidades pessoais para que possam continuar a aprender e se desenvolver junto com a organização. O aspecto de aprendizagem em equipe permite que os membros aprendam uma variedade de habilidades, possibilitando que os funcionários desempenhem e apreciem os papéis e tarefas dos outros; também promove uma melhor interação social e habilidades interpessoais nos funcionários.
Esses são apenas alguns dos benefícios de se tornar uma organização que aprende. Embora possa parecer lógico que todas as organizações se tornem organizações que aprendem, é um processo complicado. Tornar-se e manter o status de uma organização que aprende exige uma grande dose de dedicação, comprometimento, educação, tempo, energia e outros recursos. Muitas organizações ficam frustradas quando algum desses aspectos não sai de acordo com o planejado e simplesmente desiste. Ainda assim, há muitas organizações que resistiram a esses testes e perseveraram como organizações de aprendizado por muitos anos, incluindo General Electric, Pizza Hut, Honeywell, Microsoft, Apple e Toyota Motor Company. O sucesso de longo prazo dessas empresas como organizações de aprendizagem serve como um testemunho de que, com um pouco de trabalho,
Resumo da lição
Vamos revisar. A organização que aprende simboliza uma empresa onde seus membros estão constantemente aprendendo com tudo o que fazem. Novos conhecimentos são continuamente adquiridos, compartilhados e aplicados entre os membros da organização na tomada de decisões e nos processos de trabalho. Todos os membros têm um papel ativo na identificação e resolução de questões relacionadas ao trabalho para que as metas individuais e organizacionais possam ser cumpridas.
A ideia da organização de aprendizagem tornou-se popular em grande parte pelo livro de Peter Senge , The Fifth Discipline . Senge propôs que as cinco disciplinas a seguir são características de uma organização que aprende: domínio pessoal , modelos mentais , desenvolvimento de uma visão compartilhada , aprendizagem em equipe e pensamento sistêmico .
Os benefícios de se tornar uma organização que aprende incluem:
- Ser superior aos concorrentes
- Ser capaz de imaginar e desenvolver uma linha de produtos do futuro
- As ideias e perspectivas de cada funcionário são apreciadas e bem-vindas
- A informação é comunicada livremente
- Promove um senso de propriedade e apreciação entre todos os funcionários
- Promove inovação
- Permite que a organização atraia e retenha os melhores talentos
- Os membros são incentivados a melhorar suas habilidades e qualidades pessoais
- Os membros aprendem uma variedade de habilidades, tornando possível que os funcionários desempenhem e apreciem as funções e tarefas de outros
- Promove uma melhor interação social e habilidades interpessoais nos funcionários
Tornar-se e manter o status de organização que aprende requer muita dedicação, comprometimento, educação, tempo, energia e outros recursos. Muitas organizações não estão à altura dos desafios associados a ser uma organização que aprende. No entanto, organizações como a General Electric, Pizza Hut, Honeywell, Microsoft, Apple e a Toyota Motor Company, têm tido sucesso de longo prazo como organizações de aprendizagem e servem como testemunho dos benefícios do aprendizado contínuo.
Resultados de Aprendizagem
Depois de terminar de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Descreva a influência de Peter Senge e The Fifth Discipline em organizações de aprendizagem
- Identifique as cinco disciplinas das organizações de aprendizagem
- Lembre-se dos benefícios que as organizações de aprendizagem têm sobre as organizações tradicionais