Diferenças culturais
Jade foi chamada para uma entrevista em uma startup emergente incluída na lista, » Os 10 melhores lugares que a geração do milênio quer trabalhar ». A manhã da entrevista chega e ela está decididamente nervosa, mas otimista sobre suas chances. Ela tem a educação e o treinamento que a empresa parece estar procurando.
Conforme a entrevista avança, no entanto, Jade começa a se desligar, dando respostas abreviadas às perguntas do entrevistador. Ela percebe que o entrevistador ficou um pouco perplexo com seu comportamento, mas ela não sabe exatamente como lidar com isso. Na cultura de Jade, os jovens são ensinados a não se gabar ou divulgar informações demais. Apresenta um desafio interessante no cenário de uma entrevista de emprego.
Para os entrevistadores, saber como incorporar práticas inclusivas nas entrevistas pode ajudar a aliviar situações estranhas ou desconfortáveis como as que Jade experimentou durante a reunião. Ser inclusivo , que é o ato de tratar todos os tipos de pessoas de maneira justa, começa muito antes de alguém começar a trabalhar para você. Na verdade, sua inclusão aparece logo no início de uma lista de empregos e no processo de entrevista usado. Vamos dar uma olhada em algumas maneiras pelas quais os entrevistadores podem trabalhar para conduzir entrevistas inclusivas, incluindo fazer os tipos certos de perguntas.
Práticas de Entrevistas Inclusivas
Se você identificou lacunas em sua inclusão na entrevista (ou mesmo se não o fez), aqui estão algumas estratégias que você pode implementar para corrigir o problema:
- Conduza entrevistas em um ambiente de equipe. Ao criar uma atmosfera onde várias pessoas participam do processo de entrevista, você ajuda a reduzir possíveis preconceitos individuais ou ideias preconcebidas sobre um candidato. A escolha de membros da equipe de entrevista de diversas origens é uma boa escolha.
- Pergunte sobre acomodações. Antes que a entrevista aconteça, pergunte ao entrevistado sobre quaisquer acomodações , acordos que sejam considerados preferíveis para o candidato que seriam necessários para ajudá-lo a completar o processo de entrevista facilmente. Isso pode incluir a realização da entrevista em um espaço acessível a alguém em uma cadeira de rodas ou o fornecimento de materiais em formato grande para um candidato com deficiência visual.
- Concentre-se na consistência. O processo de entrevista deve ser consistente para todos os candidatos, independentemente de sexo, raça ou deficiência. Faça a todos os candidatos o mesmo conjunto de perguntas e use suas respostas em um sistema de classificação de pontuação para ver quais habilidades correspondem mais de perto à descrição do cargo.
- Escolha suas palavras (e ações) com cuidado. Em muitas culturas, as palavras não transmitem o mesmo significado que associamos na cultura ocidental. Da mesma forma, a linguagem corporal, como cruzar os braços sobre o peito, pode significar algo diferente para uma pessoa de outra origem cultural. Esteja ciente de como as pessoas de diferentes culturas podem se comportar ou responder durante uma entrevista. Por exemplo, contato visual infrequente, o que pode indicar um problema de confiança em algumas culturas, pode significar ser respeitoso em outras culturas.
- Considere » comos » em vez de » o que ». Isso significa estruturar uma entrevista de maneira diferente, de modo que o foco seja em como um candidato lidou com a adversidade ou uma situação particular com um empregador anterior, em vez de no que essa pessoa vê suas melhores características ou realizações para ser.
- Invista em treinamento em diversidade de alta qualidade. Para os membros do processo de contratação, recrutamento e entrevista dentro de sua organização, participar de um programa de treinamento de diversidade de alta qualidade pode ajudar a identificar áreas de preocupação, como estar ciente dos preconceitos e maneiras de compreender diferentes culturas e pessoas a partir de novas perspectivas.
Perguntas inclusivas para entrevista
Tão importante quanto as práticas de entrevista inclusivas é a formulação de perguntas de entrevista inclusivas:
- Pergunte sobre experiência, não pontos fortes. Como tocamos no início desta lição, pedir a um entrevistado que se vanglorie de sua maior realização ou de por que ele seria a melhor contratação para sua organização pode ser difícil para alguns de diferentes origens. Em vez disso, concentre-se na experiência de trabalho do candidato relevante para o anúncio de emprego. Por exemplo, você pode perguntar: » Que tipo de experiência você tem com vários aplicativos de software? » Isso permite que os candidatos discutam suas habilidades e aptidões em vez de se concentrar em realizações pessoais.
- Não faça perguntas muito amplas. Se você está propenso a iniciar uma entrevista com a pergunta » Fale mais sobre você », pode abrir a conversa para respostas potencialmente estranhas ou até irrelevantes. Qualquer candidato pode escolher começar descrevendo sua situação familiar atual, por exemplo. Refine seu questionamento para se concentrar na oferta de emprego e nas capacidades do candidato, como, por exemplo, » Conte-me sobre os cursos universitários que você fez que o ajudariam nessa função ».
- Coloque o foco no futuro. Muitos entrevistadores querem investigar por que um candidato deixou seu último emprego ou por que está querendo sair. Isso pode colocar o entrevistado em uma posição muito desconfortável, obrigando-o a falar negativamente sobre um empregador anterior. Ou talvez tenha havido alguns momentos desagradáveis naquele trabalho que tivessem a ver com algo sensível como a raça deles. Tire o foco do passado voltando essa questão para algo como, » O que o atrai em vir trabalhar para nós? »
- Novamente, fale sobre o » como ». Isso é o que você realmente quer saber, certo? Como o candidato se sairá nesta nova função em potencial? Treine suas perguntas sobre como as habilidades de um candidato são aplicáveis ao cargo ou como eles lidariam com uma situação de trabalho potencialmente difícil, com perguntas como, » Como você responderia se (preencha o espaço em branco)? » Ou » Como você faria integrar (habilidade particular) a esta função? »
Resumo da lição
Vamos revisar o que aprendemos sobre práticas de entrevista inclusivas. Incorporar práticas inclusivas ou tratar todos os tipos de pessoas de maneira justa nas entrevistas garante que todos os candidatos sejam tratados com igualdade e justiça. As estratégias para a realização de entrevistas inclusivas podem variar desde o desenvolvimento de um processo de entrevista com várias partes para ajudar a reduzir o potencial de preconceitos individuais ou ideias pré-concebidas sobre um candidato até a implementação de treinamento de diversidade para os entrevistadores para ajudar a dar uma melhor compreensão das diferenças, identificar preconceitos, e destacar áreas problemáticas no processo de negócios.
Solicite as acomodações necessárias ou ofertas que sejam consideradas preferíveis ao candidato antes que ele chegue para uma entrevista. Escolha suas palavras e linguagem corporal com cuidado para evitar qualquer insensibilidade cultural. Ao desenvolver perguntas de entrevista inclusivas, fale principalmente sobre experiência, não pontos fortes. Concentre suas perguntas em detalhes específicos de habilidades e aptidões na posição aberta, em vez de perguntas amplas e abertas. Coloque o foco no futuro do entrevistado, dando-lhe a oportunidade de falar sobre sua atração pela sua empresa ou como ele lideraria ou trabalharia para você. Fale sobre o » como » do trabalho: como as habilidades serão aplicadas ou como uma situação particularmente difícil pode ser tratada.