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Comércio eletrônico de consumidor para consumidor (C2C): definição, modelo de negócios e exemplos

O que é comércio eletrônico de consumidor para consumidor?

Você já comprou ou vendeu um item no eBay.com ou craigslist.org? Em caso afirmativo, você participou do e-commerce de consumidor para consumidor (C2C) . Pessoas que se reúnem para comprar, vender ou trocar itens online participam do e-commerce C2C. Este tipo de comércio eletrônico é a versão moderna de usar a seção de anúncios classificados de seu jornal local ou ir a um leilão. O comércio eletrônico C2C é uma maneira conveniente para os consumidores comprarem e venderem produtos sem entrar no carro e ir até a loja.

Modelo de Negócios

O e-commerce C2C difere de um modelo business-to-business ou business-to-consumer porque os consumidores interagem diretamente uns com os outros. No entanto, uma empresa opera a plataforma online em que ocorrem as transações C2C. Normalmente, os compradores podem comprar de graça, mas os vendedores às vezes precisam pagar uma taxa para listar seus produtos. Os consumidores geralmente desempenham um papel ativo no monitoramento de sites de comércio eletrônico em busca de fraudes e outros conteúdos inadequados.

O modelo C2C acarreta custos mais baixos e lucros maiores para compradores e vendedores. Os vendedores podem armazenar estoque em um escritório doméstico, e custa menos para comercializar e distribuir produtos do que em um modelo tradicional de empresa para consumidor. Tanto os bens novos quanto os usados ​​são vendidos por meio do comércio eletrônico C2C e menos intermediários estão envolvidos nas transações. Os avanços na tecnologia e a facilidade de acesso à Internet também possibilitaram a um número crescente de indivíduos lançar negócios de comércio eletrônico C2C.

Exemplos de comércio eletrônico C2C

Craigslist é um dos principais sites do mundo e o serviço líder de anúncios classificados. Os consumidores podem não apenas comprar, vender e trocar itens, mas também realizar outras transações, como moradia e procura de emprego. O site é muito amigável, permitindo que os consumidores se cadastrem e listem um item à venda em poucos minutos. Para os consumidores que desejam fazer uma compra, basta acessar a categoria ‘à venda’ e escolher a subcategoria apropriada (por exemplo, computadores, móveis, livros etc.).


O site do craigslist é fácil de navegar.
imagem do craigslist

O site do craigslist é fácil de navegar. Os consumidores realizam suas transações no craigslist por e-mail, mas o sistema disfarça os endereços de e-mail para proteger a privacidade do consumidor. Craigslist tem mais de 25 milhões de novos anúncios classificados a cada mês, postados em mais de 450 cidades diferentes. Como o craigslist tem uma força de trabalho pequena, os usuários desempenham um papel importante no monitoramento do conteúdo do site e na denúncia de golpes ou outras atividades antiéticas ou ilegais.

O eBay é um site global de compras e leilões online que oferece a milhões de consumidores uma ampla variedade de produtos e serviços. Os vendedores pagam uma taxa ou comissão para vender seus itens, e os compradores podem comprar e fazer compras gratuitamente. Os compradores fazem lances exatamente como em um leilão tradicional e só adquirem um item se tiverem o lance mais alto. As transações monetárias normalmente são concluídas por meio do PayPal , um serviço de transferência de dinheiro online. Depois que uma transação é concluída, compradores e vendedores podem avaliar uns aos outros com base em sua confiabilidade.

Além desses dois gigantes do comércio eletrônico C2C, existem muitos outros sites de comércio eletrônico C2C. Os exemplos incluem o premiado site de compras bizrate.com , o site taobao.com no estilo eBay da China e o mercado de artesanato em etsy.com. Esses sites atendem clientes em regiões específicas e nichos de mercado específicos. À medida que o acesso à Internet se espalha pelo mundo, o número de oportunidades para o e-commerce C2C também continuará a crescer.

Resumo da lição

Vamos revisar. Quando as pessoas se reúnem para comprar, vender ou trocar itens on-line, elas estão participando do e-commerce de consumidor para consumidor (C2C) . As principais vantagens são custos mais baixos e lucros maiores para compradores e vendedores.

O que diferencia o modelo de negócios do e-commerce C2C é o fato dos consumidores interagirem diretamente entre si. No entanto, os próprios sites são administrados por empresas, como eBay e craigslist, bem como uma lista crescente de sites de comércio eletrônico C2C menores.

Resultados de Aprendizagem

Certifique-se de que está pronto para alcançar os seguintes objetivos, estudando e revisando esta lição:

  • Discuta o comércio eletrônico entre consumidores (C2C)
  • Diferencie o comércio eletrônico C2C de outros modelos de negócios
  • Forneça exemplos de e-commerce C2C