Código de Ética
Muitos de nós trabalhamos para uma empresa ou organização. Alguns até ocuparam cargos em que éramos obrigados a representar essa empresa ou organização de maneira profissional. Mas quantos de nós realmente pararam para pensar sobre o que realmente significa «maneira profissional»? Que valores e crenças devemos seguir?
Para esclarecer o que se espera, muitas indústrias possuem um código de ética que explica quais valores e crenças os profissionais que representam a indústria devem seguir. Nesta lição, aprenderemos sobre o código de ética que as pessoas da área de relações públicas precisam entender e seguir.
Qualidades e características
Obviamente, é senso comum que, se você representa uma empresa, organização ou setor, deve agir profissionalmente e não fazer nada que desonre aqueles que você representa. Mas a quais qualidades e características as pessoas do setor de relações públicas devem prestar atenção?
Para responder a essa pergunta, muitos no setor recorrem ao código de ética da Public Relations Society of America e da Society of Professional Journalists. Ambos os códigos de ética apresentam valores fundamentais baseados na verdade, independência, responsabilidade e respeito. Esses valores são o que todo funcionário de relações públicas deve usar para ajudar a tomar boas decisões e manter o comportamento profissional:
1. Honestidade
Isso significa fornecer informações precisas e verdadeiras. Ao se comunicar com o público em nome de uma empresa ou organização, é fundamental que os profissionais de relações públicas sejam honestos.
2. Advocacia
Uma vez que um profissional de relações públicas atua como defensor do público, é importante fornecer ao público informações pertinentes para que as pessoas possam tomar decisões informadas. Por exemplo, ao apresentar informações ao público, é importante fornecer pontos de vista de diferentes lados e / ou pessoas, bem como todos os fatos relevantes.
3. Experiência
Isso significa fazer pesquisas e usar o pensamento crítico para manter a credibilidade como especialista e uma relação de confiança entre a empresa e o público. Para comunicar informações precisas, os profissionais de relações públicas devem fazer sua lição de casa.
4. Independência
Isso significa simplesmente que os profissionais de relações públicas assumem a responsabilidade por suas próprias ações ao representar uma empresa ou organização. Afinal, a responsabilidade é essencial para a ética.
5. Lealdade
Um funcionário de relações públicas deve respeitar e manter a lealdade para com a empresa para a qual trabalha. Isso permite que o empregador tenha a certeza de que o profissional de relações públicas está trabalhando no melhor interesse da empresa.
6. Justiça
Todo mundo tem seus próprios pontos de vista e opiniões. Como um indivíduo que trabalha com relações públicas, é importante respeitar todas essas visões e opiniões diferentes. Também é importante ser justo com todos aqueles para quem e com quem trabalha, de modo que cada pessoa se sinta à vontade para expressar seus pensamentos.
Conduta imprópria: exemplos
Agora, vamos examinar algumas maneiras pelas quais um profissional de relações públicas pode violar o código de ética.
Uma joalheria dá a uma profissional de relações públicas um relógio de diamantes para que ela escreva apenas coisas boas sobre a empresa em um comunicado à imprensa. Essa é uma conduta imprópria porque um profissional de relações públicas aceitou um presente com o objetivo de influenciar sua opinião. Isso significa que o profissional de relações públicas pode não escrever a verdade, mas apenas coisas boas, mesmo que não sejam verdadeiras.
Um funcionário de relações públicas, John, dá uma entrevista coletiva na qual afirma informações falsas negativas para prejudicar aqueles que competem com a empresa que representa. Seu objetivo é roubar clientes do concorrente. É importante que os profissionais de relações públicas sempre se comportem de maneira honesta e justa. Ao espalhar boatos falsos, a competição não tem uma chance justa de competir.
Ao examinar o panfleto da empresa, Miranda, uma profissional de relações públicas, percebe que a informação parece exagerada. Em vez de pesquisar mais as informações, Miranda decide assumir que o panfleto está correto e o deixa como está. Isso é uma violação do código de ética, porque os profissionais de relações públicas devem utilizar o pensamento crítico e a pesquisa para garantir que as informações sejam precisas. Deixar informações falsas é enganoso e uma demonstração insuficiente de experiência.
Durante uma conferência de imprensa, o funcionário de relações públicas Alex afirma que um novo brinquedo é seguro para bebês, embora tenha se mostrado inseguro para crianças menores de seis meses. Isso é uma violação do código de ética, que afirma que um profissional de relações públicas deve trabalhar como advogado do público. Isso significa fornecer informações completas e precisas para que o público possa tomar uma decisão informada com base nos fatos.
Resumo da lição
Os profissionais de relações públicas se comunicam com o público em nome de uma empresa. Ao fazer isso, eles precisam cumprir os padrões e valores para que representem o setor de maneira profissional. O código de ética de relações públicas , que são as características e qualidades essenciais de um profissional de relações públicas, inclui: defesa de direitos, honestidade, expertise, independência, lealdade e justiça.