Ética Definida
Conheça Jeremy. Ele costumava ser um pequeno empresário, mas seu negócio cresceu além de uma operação familiar. Quando sua operação era menor, ele conseguia garantir que sua empresa e todos os funcionários seguissem sua visão ética. A ética são os valores e princípios que norteiam o comportamento das pessoas e organizações em relação às suas responsabilidades e tomadas de decisão. Agora que sua empresa cresceu, Jeremy não pode supervisioná-la pessoalmente para garantir que a empresa e seus funcionários estejam agindo de acordo com seus padrões éticos.
Jeremy decide que sua empresa precisa de um código de ética. Um código de ética é uma declaração escrita ou código de conduta referente aos valores e princípios de uma organização que orienta os membros da organização em sua responsabilidade para com todas as partes interessadas da organização. Uma parte interessada é qualquer pessoa, grupo ou organização que tenha interesse ou preocupação no negócio. Por exemplo, Jeremy, funcionários, clientes, fornecedores, o governo e a comunidade local são todos interessados na empresa de Jeremy porque todos têm algum tipo de interesse ou preocupação no negócio.
Código Baseado em Conformidade
Como qualquer outro negócio, o negócio de Jeremy está sujeito a diferentes leis e regulamentos que governam sua conduta. Por exemplo, existem leis que regem a relação empregado-empregador, saúde e segurança no trabalho e garantem a proteção dos consumidores. É ilegal para um vendedor fazer uma deturpação material de um fato sobre um produto ou serviço. Um código de ética baseado em conformidade tenta abordar essas questões legais.
Um código de ética baseado em conformidade é desenvolvido para garantir que a empresa e seus funcionários cumpram todas as leis e regulamentos de maneira apropriada. Três elementos principais incluem a prevenção, detecção e punição de comportamentos não conformes. Por exemplo, o código baseado em conformidade de Jeremy pode proibir seus funcionários de fazer deturpações materiais de fatos quando atuam dentro do escopo de seu emprego. As vendas por telefone são monitoradas para garantir que a força de vendas está em conformidade com o código e os vendedores são punidos se não cumprirem.
Os códigos éticos baseados em conformidade têm seus críticos. A ética baseada na conformidade não fomenta o pensamento independente e a autonomia. Eles não capacitam os funcionários a serem atores éticos, mas usam regras estritas de medo e punição para fazer cumprir o código. Talvez mais importante, a ética baseada em conformidade não encoraja necessariamente uma ideia geral de comportamento ético.
Lembre-se de que o que é legal e o que é ético não são necessariamente a mesma coisa. Códigos baseados em conformidade enfatizam a não violação das leis. Este tipo de código de ética enfoca o ‘não deve’, ao invés do ‘você deve’. As empresas podem estar em total conformidade legal e em conformidade com seu código de ética baseado em conformidade e ainda se envolver em comportamentos eticamente questionáveis, como desnecessários, mas legais, poluentes para economizar um dinheiro. Na verdade, alguns consideram que os códigos de ética baseados em conformidade estão tomando o caminho certo.
Código baseado em integridade
Jeremy poderia tomar o ‘caminho certo’ e desenvolver um código de ética baseado na integridade. Um código de ética baseado na integridade ainda contém regras que proíbem o comportamento ilegal, mas concentra-se nas ações ou efeitos adequados que devem ser alcançados, em vez do comportamento a ser evitado. Em um sistema ético baseado na integridade, Jeremy estabelecerá valores aos quais sua empresa e funcionários aspiram, como tratar os clientes da maneira certa e conduzir um ‘negócio verde’.
O foco está no que a empresa pode alcançar, e não na maneira como isso é feito; é orientado para resultados. A empresa tenta encorajar um comportamento bom e ético em vez de se concentrar em monitorar e punir erros ou más ações. Por exemplo, os funcionários podem ser recompensados por encontrar maneiras de promover as metas aspiracionais, como encontrar uma solução mais verde na manufatura. Claro, esse tipo de código de ética requer um certo nível de confiança e autonomia do funcionário, o que pode sair pela culatra.
Etapas na elaboração de um código
Ao redigir o código de ética de seu negócio, Jeremy desejará abordar várias coisas. Em primeiro lugar, Jeremy deseja estabelecer uma visão ética para seu negócio. Aqui, ele desenvolverá os valores e princípios da organização.
Em segundo lugar, Jeremy deseja garantir que seu código de ética cumpra todos os requisitos legais e regulamentares. Só porque algo é ético, não significa necessariamente que seja legal. Ele consultará seu advogado, CPA e gerente de RH para ajudar a desenvolver um código de ética que cumpra não apenas os valores de seu negócio, mas também a lei.
Terceiro, Jeremy desejará trabalhar com seus gerentes para desenvolver um conjunto de procedimentos para detecção de violações e um protocolo de punição para violações. Por exemplo, ele pode ter equipamento de vigilância instalado e realizar auditorias trimestrais. Ele também pode desenvolver um sistema de punição progressiva começando com uma advertência oral, depois uma advertência por escrito e depois uma advertência final seguida de rescisão. Obviamente, se a violação for suficientemente grave, a política fornecerá a rescisão imediata. Se seu foco estiver na ética baseada na integridade, ele provavelmente restringirá esses procedimentos às partes de conformidade legal do código de ética.
Quarto, se Jeremy deseja desenvolver um código de ética baseado na integridade, ele pode desejar desenvolver um programa que incentive os valores, princípios e visões éticas de sua empresa. Por exemplo, ele pode estabelecer um programa de recompensas para funcionários que demonstrem comportamento ético exemplar.
Quinto, Jeremy vai querer iniciar a implementação com a distribuição do novo código a todos os seus funcionários. É uma boa ideia que Jeremy peça aos funcionários que assinem um formulário reconhecendo que receberam, leram e compreenderam o código. Jeremy também fará com que o RH conduza uma sessão de treinamento sobre o código para todos os funcionários.
Em sexto lugar, Jeremy fará uma revisão anual do código para determinar se alguma mudança precisa ser feita. Novos desenvolvimentos podem exigir mudanças nos valores e princípios. As leis também mudam, o que exige mudanças na parte de conformidade do código.
Resumo da lição
Vamos revisar o que aprendemos. A ética é um sistema de princípios e valores que orientam o comportamento e a tomada de decisões. Um código de ética é uma declaração escrita ou código de conduta referente aos valores e princípios de uma organização que orienta os membros da organização em sua responsabilidade para com todas as partes interessadas da organização. Uma parte interessada é qualquer indivíduo, grupo ou organização que tem interesse ou preocupação em um negócio.
Você pode dividir os códigos de ética de negócios em duas categorias gerais: códigos baseados em conformidade e códigos baseados em integridade. Os códigos de ética baseados em compliance usam a prevenção, detenção e punição como um meio de garantir a conformidade com o código de ética, que geralmente é desenvolvido para garantir que a empresa cumpra os requisitos legais e regulamentares aos quais está sujeita. Embora os códigos de ética baseados na integridade também proíbam a violação de leis e regulamentos, eles enfatizam as ações e os efeitos adequados que devem ser alcançados. Trata-se de incentivar a ação adequada, em vez de apenas proibir a ação incorreta.
Várias etapas são realizadas para desenvolver um código de ética para uma empresa. Os valores e princípios do negócio devem ser estabelecidos. O código deve garantir a conformidade com todas as leis e regulamentos aos quais o negócio está sujeito. Um sistema de detecção e punição por violação do código precisa ser estabelecido.
Se o código for baseado na integridade, então um sistema de recompensas para encorajar o comportamento ético independente de acordo com o código pode ser estabelecido. O código deve ser distribuído e etapas devem ser executadas para garantir que todos os funcionários tenham recebido, lido e compreendido o código. O treinamento formal é aconselhável. Finalmente, uma empresa deve conduzir uma revisão periódica do código para determinar se as mudanças precisam ou devem ser feitas.
Resultados de Aprendizagem
Quando esta lição terminar, você deverá ser capaz de:
- Defina o que é um código de ética
- Identifique códigos de ética baseados em conformidade como medo e punição
- Reconhecer que a ética baseada na integridade é baseada na recompensa
- Compreenda as seis etapas para construir qualquer sistema de código de ética