O que é clima organizacional?
Jack Brunson é um pau para toda obra. Sempre que alguém tem um trabalho especial que precisa ser feito, eles chamam Jack. Porque ele pode fazer quase tudo, Jack teve alguns trabalhos muito interessantes ao longo dos anos. No ano passado, por exemplo, Jack trabalhou no Parque Nacional de Yosemite durante todo o verão como guarda florestal e aprendeu muito sobre a vida selvagem de lá. Jack então passou aquele outono em um rancho na Califórnia colhendo kumquats de árvores de kumquat. Depois disso, Jack foi contratado pelo FBI para testar armas de choque.
Como ele pode fazer quase tudo, Jack trabalhou para muitos tipos diferentes de empresas e experimentou em primeira mão a variedade de culturas e climas que fazem parte dessas organizações. Antes de explorarmos o clima organizacional, vamos definir a cultura organizacional. A cultura organizacional é um sistema de suposições, valores e crenças compartilhados que governam como as pessoas se comportam nas organizações. A cultura de uma organização fornece limites e diretrizes que ajudam os membros da organização a saber a maneira correta de realizar seu trabalho.
A cultura de uma organização está enraizada no comportamento dos membros de uma organização e é muito difícil de mudar. Por esse motivo, a cultura pode ser pensada como a ‘personalidade’ da organização. A cultura única de uma organização cria um ambiente distinto que é sentido pelas pessoas que fazem parte do grupo e esse ambiente é conhecido como o clima de uma organização. Definimos clima organizacional como a forma como os membros de uma organização vivenciam a cultura de uma organização.
O clima de uma organização está sujeito a mudanças frequentes e pode ser moldado pela alta administração de uma organização. Se a cultura representa a personalidade da organização, o clima é o humor da organização. O clima organizacional é muito mais fácil de experimentar e medir do que a cultura organizacional e também muito mais fácil de mudar.
Tipos de clima organizacional
Existem muitos tipos diferentes de climas que podem ser produzidos pela cultura de uma organização e podem ser agrupados de muitas maneiras diferentes. Uma maneira de categorizar os diferentes tipos de climas organizacionais são aqueles orientados para as pessoas, para as regras, para a inovação e para os objetivos.
Exemplos de clima organizacional
É sabido por pessoas em todos os lugares que Jack pode fazer quase tudo, então, quando uma fazenda de cactos no Arizona precisava de ajuda, eles ligavam para Jack. A cultura da fazenda de cactos consistia em um valor fundamental que enfatizava o cuidado e a preocupação com as pessoas daquela organização. Essa cultura produziu um clima voltado para as pessoas que era óbvio para Jack. Ele teve uma sensação imediata de pertencer à organização e percebeu que eles se preocupavam genuinamente com seu bem-estar. O dono da fazenda de cactos passou dois dias treinando Jack sobre a melhor maneira de cuidar dos cactos, e um supervisor estava sempre por perto para garantir que nenhum dos trabalhadores da fazenda ficasse com muito calor ou sede no escaldante deserto do Arizona.
Um dos trabalhos mais perigosos de Jack foi quando ele foi contratado como pescador de caranguejo no Alasca. A cultura desta organização valorizava a atenção aos detalhes por parte de seus membros, e essa cultura produziu um clima muito orientado para as regras . O pescador de caranguejo tinha uma maneira bem estabelecida de realizar seu trabalho e era rápido em corrigir Jack se ele fizesse algo que não estivesse de acordo com os procedimentos estabelecidos. Jack percebeu rapidamente que aquele era um ambiente muito estável, baseado na tradição de fazer cada trabalho de uma determinada maneira. Por ser um trabalho muito perigoso, era importante que ninguém fizesse nada que fosse contra as regras estabelecidas para garantir a segurança de todos os membros do grupo.
Jack uma vez foi contratado para trabalhar em uma fábrica de sorvete em Vermont. O trabalho de Jack era encher recipientes vazios com sorvete. A cultura da empresa de sorvetes valorizava a ênfase no resultado – todos tinham que encher 100 caixas com sorvete todos os dias. A cultura dessa organização produziu um clima voltado para metas . Jack foi capaz de sentir esse clima instantaneamente, pois havia placas na parede com metas claramente definidas para os trabalhadores e todos sentiram a pressão para produzir. Todos os que enchiam recipientes com sorvete tinham que ficar na fábrica até cumprirem sua meta diária, não importando quanto tempo demorasse.
Uma empresa de restauração capilar em Chicago uma vez contratou Jack para ajudá-los a inventar uma maneira de fazer os homens carecas crescerem. A cultura dessa empresa consistia em um valor central de inovação que incentivava os funcionários a tentar encontrar novas maneiras de resolver problemas. Essa cultura produziu um clima inovador , e o clima era óbvio para Jack porque ele foi encorajado a usar sua criatividade ao realizar seu trabalho e recebeu grande flexibilidade na maneira como tentava resolver problemas. O clima inovador desta empresa ajudou Jack a se sentir livre para correr alguns riscos, e por causa disso, Jack foi capaz de inventar uma maneira de deixar o cabelo crescer que realmente funcionou!
Medindo o Clima Organizacional
Como os membros das organizações podem sentir o clima de sua organização, as empresas são capazes de medir o clima da forma como ele é vivenciado pelos membros da organização. Normalmente, isso é feito pesquisando membros da organização para avaliar como eles percebem seu ambiente de trabalho. Se os resultados da pesquisa indicarem que os membros da organização não estão experimentando o que a administração considera o clima mais favorável para a organização, mudanças podem ser feitas para alterar o clima. Essas mudanças geralmente consistem em modificações no estilo de liderança e nos sistemas de recompensas atualmente em vigor.
Resumo da lição
Vamos revisar. A cultura organizacional é um sistema de suposições, valores e crenças compartilhados que governam como as pessoas em uma organização se comportam. A cultura de uma organização gera um clima organizacional , que representa como os membros de uma organização vivenciam a cultura dessa organização. Clima organizacional podem ser organizados em quatro categorias diferentes: climas que são as pessoas e orientada , orientada a regra , orientada para a inovação e goal-oriented .
Ao contrário da cultura de uma organização, o clima de uma organização pode ser medido pesquisando-se os membros da organização com perguntas descritivas que tentam medir o clima atual da organização. O clima de uma organização está em constante mudança e pode ser modificado pelos gestores de uma organização se eles acharem que o clima sentido pelos membros da organização não é o mais favorável para sua organização.
Resultados de Aprendizagem
Ao terminar esta lição, você será capaz de:
- Diferencie a cultura organizacional e o clima organizacional
- Reconhecer as quatro categorias de clima organizacional
- Lembre-se de que o clima organizacional pode ser medido e está em constante mudança