Qual é o ciclo de vida do produto / serviço?
Você já tentou seguir o rastro de um pedaço de pau ou de uma pinha que foi colocado no rio, vendo como ele escoa? Isso é semelhante ao ciclo de vida de um produto ou serviço. O pau ou pinha representa o produto ou serviço e o rio os vários locais (etapas) por que passa o objeto. Antes de nos aprofundarmos no que cada estágio do ciclo de vida representa, vamos primeiro definir o ciclo de vida do produto.
O ciclo de vida do produto ou serviço é um processo que segue os diferentes estágios que um produto ou serviço encontra. O ciclo de vida é dividido em quatro etapas que ajudam a identificar onde o produto ou serviço está no mercado no momento. Vamos examinar mais de perto os diferentes estágios que cada novo produto ou serviço encontrará.
Introdução e estágios de crescimento
O estágio de introdução do ciclo de vida do produto / serviço é quando uma empresa está lançando um produto ou serviço no mercado para o mundo ver. Para esta lição, vamos usar um produto chamado Fab-O-Riffic, um novo detergente para roupas. Na fase de introdução, Fab-O-Riffic é introduzido no mercado para as pessoas comprarem. Esta etapa foi elaborada com o objetivo de aumentar o conhecimento da Fab-O-Riffic na busca por um melhor conhecimento do consumidor sobre o produto ou serviço.
A próxima fase do ciclo de vida do produto / serviço é o estágio de crescimento . Agora que o produto passou do estágio de introdução, ele está pronto para aumentos consistentes nas vendas. É nesta fase que Fab-O-Riffic verá um crescimento significativo na receita. O estágio de crescimento também é quando Fab-O-Riffic tentará construir uma base de clientes leais também.
Estágios de maturidade e declínio
Quando Fab-O-Riffic atinge o final do estágio de crescimento, ele entra na próxima fase, que é a maturidade . Neste estágio, as vendas da Fab-O-Riffic quase chegaram a um ponto de parada e permanecem bastante estagnadas (sem movimento). O objetivo neste estágio é tentar encontrar usos novos ou não explorados para Fab-O-Riffic.
Quando a Fab-O-Riffic atingiu seu estágio final, começou a ver um declínio significativo nas vendas e na demanda. Este estágio final no processo de ciclo de vida do produto / serviço é quando a administração da Fab-o-Riffic tentará adiar o declínio o máximo possível. Existem três termos importantes a saber para esta fase do processo:
- O reposicionamento refere – se a encontrar novos usos para um produto / serviço. Por exemplo, Fab-O-Riffic pode reposicionar usando o produto como um limpador de cozinha e banheiro alternativo.
- O termo colheita refere-se a um método que mostra uma redução nos recursos de marketing de um produto ou serviço que economiza dinheiro. Fab-O-Riffic poderia tirar proveito da colheita decidindo retirar a maior parte do orçamento monetário que foi reservado para ela.
- Desinvestir é quando uma empresa decide retirar ou retirar todos os esforços de marketing e publicidade. Ao desinvestir, a Fab-O-Riffic não colocaria nenhum dinheiro adicional no produto para publicidade ou marketing. Desinvestir normalmente significa que um produto será responsável por se vender sem esforços monetários extras. Em alguns desses cenários de desinvestimento, um produto em declínio pode ser adquirido por outra empresa.
Resumo da lição
O ciclo de vida do produto / serviço é um processo usado para identificar o estágio em que um produto ou serviço se encontra naquele momento. Seus quatro estágios – introdução , crescimento , maturidade e declínio – cada um descreve o que o produto ou serviço está incorrendo naquele momento. O ciclo de vida é útil, pois ajuda as organizações a se prepararem adequadamente para seus esforços de marketing visando clientes.