Diferente, mas o mesmo
Todo gerente precisa ter uma ampla gama de habilidades para ser realmente bem-sucedido. Quando dizemos habilidades, não queremos dizer a habilidade de andar em uma corda bamba ou fazer balões de animais. Embora essas possam ser habilidades bastante impressionantes, a verdade é que para ter sucesso, um gerente deve ser capaz de:
- Plano : tenha um esboço específico das etapas para ter sucesso ou ter seu departamento ou empresa bem-sucedido.
- Controle : ser capaz de manter todas as peças e partes do plano se movendo juntas.
- Organize : reúna todas as pessoas e equipamentos para apoiar o plano.
- Liderar : Mostre visão e entusiasmo para alcançar a meta do plano.
Bem, todos nós tivemos gerentes que eram bons e provavelmente alguns que eram ruins. O que tornou esses gerentes bons ou ruins provavelmente também contribuiu para seu sucesso geral. Se todas essas áreas foram parte de seu sucesso ou fracasso, imagine o quanto mais pode acontecer quando um gerente está trabalhando em uma empresa global.
Quando olhamos para as características de gerentes globais de sucesso, estamos olhando para características que provavelmente faltam aos gerentes que trabalham apenas para empresas nacionais (ou americanas). Embora existam certos conjuntos de habilidades que um gerente global precisa que um gerente doméstico possa realmente ter, eles não os usarão tão detalhados ou tão freqüentemente quanto o gerente global. Vamos dar uma olhada nas características específicas de que um gerente global precisa para ter sucesso.
Consciência cultural
Consciência cultural é a capacidade de compreender as complexidades de uma cultura específica. Agora, pode-se argumentar que um gerente que trabalha para uma empresa nos Estados Unidos precisa ter consciência cultural (e tem), mas pense por um momento na profundidade da consciência cultural necessária ao lidar com um país diferente. Um gerente teria que entender como toda a cultura vê os negócios. Isso incluiria negociação, ambiente de trabalho e comunicação, entre outras coisas.
Uma coisa é trabalhar com alguém de uma cultura diferente; outra coisa é gerenciar alguém que trabalha em uma cultura diferente, onde todos os aspectos de como eles trabalham são aceitos como norma. O processo de pensamento aqui é: ‘Toto, tenho a sensação de que não estamos mais no Kansas’ e, na verdade, estamos no mundo deles. Um gerente global inteligente revisará e compreenderá a cultura de diferentes perspectivas (religião, cultura etc.) para que tenham uma chance melhor de ser bem-sucedido.
Lidando com a Incerteza
Existe incerteza em cada trabalho, posição e empresa. Alguns de nós podem dizer que é isso que torna o trabalho divertido ou emocionante. Pessoalmente, eu poderia usar um pouco menos de incerteza e entusiasmo. Mas um gerente global está lidando com uma gama mais ampla de incertezas do que qualquer gerente dos EUA poderia lidar. Veja, tudo para o gerente global é uma curva de aprendizado.
Por exemplo, se você for promovido a um cargo de gerente aqui nos Estados Unidos, provavelmente poderá entender o que se espera: como tratar as pessoas, questões legais, ambiente de trabalho, etc. Agora, vamos pegar a mesma situação e colocá-lo em um escritório da empresa em Taiwan. Pense no nível de incerteza com o qual você terá que lidar. Você acha que haveria mais incertezas nessa situação do que se você fosse promovido a um cargo nos Estados Unidos? Pode apostar que sim. Como você lida com isso e quais sistemas você implementa para diminuir a incerteza, irá ditar seu sucesso ou fracasso.
Mentalidade global
É difícil para um gerente nascido nos Estados Unidos trabalhar no mercado estrangeiro e, por falta de palavra melhor, esquecer que é americano. Para ter sucesso globalmente, um gerente deve possuir uma mentalidade global . Ou seja, eles precisam ver os negócios em uma perspectiva global e não apenas como os americanos os veem. Provavelmente, a empresa global está trabalhando com muitos fornecedores e clientes internacionais, e um gerente de sucesso precisará pensar globalmente quando se trata de todos os problemas.
Eles podem estar trabalhando com questões de transporte da China, questões de investimento da Alemanha e questões trabalhistas na Índia. Ser capaz de ver o quadro global completo é fundamental para o sucesso nesta posição. É muito diferente de se perguntar se o caminhão de Phoenix chegou aonde estava indo.
Resumo da lição
Os conjuntos de habilidades básicas são os mesmos. Um gerente precisa planejar , controlar , organizar e, finalmente, liderar, não importa onde esteja. Conforme descrevemos aqui, o gerente global precisa fazer isso e mais por estar culturalmente ciente , ter um senso mais amplo de lidar com a incerteza e ter uma mentalidade global . Essas habilidades são normalmente aprendidas no trabalho, pois você precisa estar em uma situação específica para usá-las, mas o desejo de aprendê-las e a capacidade de entendê-las estão dentro do gerente global.
Resultado de aprendizagem
Após esta lição, você será capaz de descrever algumas habilidades que tornam um gerente global bem-sucedido, incluindo ter consciência cultural, capacidade de lidar com a incerteza e manter uma mentalidade global.