Onde o formal encontra a estrutura informal nas organizações
Estabelecemos relacionamentos com outras pessoas por vários motivos. No local de trabalho, as relações que formamos fazem parte da estrutura organizacional informal ou da rede social de funcionários que se forma naturalmente. Embora a estrutura organizacional formal possa ser vista no organograma ou hierarquia, a organização informal não é explicitamente declarada. A estrutura organizacional formal fornece a estrutura abrangente muito necessária, mas é a estrutura informal que preenche as lacunas com conexões e relacionamentos que ilustram como os funcionários trabalham em rede uns com os outros para realizar o trabalho.
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Essencialmente, na organização formal, a ênfase está nas posições organizacionais e no poder formal, enquanto na organização informal, o foco está nos funcionários, em seus relacionamentos e no poder informal inerente a esses relacionamentos. Esta lição discutirá os elementos comuns da organização informal, incluindo características, grupos informais e boatos.
Organizações Informais
Novamente, uma organização informal é a estrutura social que conecta os funcionários e orienta como eles trabalham uns com os outros na prática. A ideia da organização informal foi introduzida pela primeira vez por Chester Barnard , que foi um pioneiro da teoria da administração e dos estudos organizacionais. Barnard comparou a organização informal a uma camarilha , ou um grupo exclusivo de pessoas que se forma naturalmente com o tempo.
Bem como uma camarilha, esses grupos informais são caracterizados por relações pessoais que os unem, em vez de relações oficiais. A estrutura informal de uma organização é composta por um conjunto dinâmico e fluido de relacionamentos pessoais, comunidades de interesse compartilhado e redes sociais que surgem quando os funcionários se associam em um ambiente de trabalho. O modo como os funcionários pensam, se comportam e interagem uns com os outros em uma organização informal é baseado nessas relações pessoais.
Como a estrutura informal de uma organização é baseada em grupos informais de amizades, panelinhas e círculos sociais, realmente existe uma forte motivação emocional para criar relacionamentos fortes entre os membros da organização. As pessoas fazem essas conexões livremente e às vezes de forma espontânea em um ambiente formal para que possam compartilhar seus gostos, aversões, semelhanças, sentimentos e emoções uns com os outros.
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Pense em como seu trabalho seria monótono se você não pudesse se relacionar com seus colegas de trabalho; passamos pelo menos 8 horas do nosso dia com essas pessoas, o que é mais do que muitos de nós gastamos com nossos amigos e família. Tire esses relacionamentos do seu dia de trabalho e de repente essas 8 horas ficaram muito mais longas.
Além disso, a estrutura informal cria oportunidades de networking exclusivas para funcionários de qualquer nível. Indivíduos, independentemente da posição formal, podem se beneficiar muito com sua participação em grupos informais. Trabalhadores da linha de frente e de nível médio podem se conectar para se tornarem mais eficientes e bem informados sobre como aproveitar a estrutura informal para atingir as metas organizacionais. Os gerentes de alto nível podem se beneficiar ao encontrar maneiras de integrar a estrutura informal à estrutura formal para aumentar o compartilhamento de conhecimento e os processos de tomada de decisão.
A videira
No cerne da organização informal está a comunicação; são as conversas que ocorrem na sala de descanso, nos corredores, durante as caronas e entre os trabalhos que permitem que as relações dos grupos informais se desenvolvam. Obviamente, a comunicação eletrônica, como e-mail e mensagens instantâneas, também é usada para facilitar a comunicação entre os membros informais do grupo.
Chester Barnard acreditava que as organizações informais desempenhavam um papel fundamental em como as informações são compartilhadas em uma organização por meio do que é conhecido como boato. O boato inclui todas as conversas informais que ocorrem entre membros da organização que não são oficialmente sancionadas. Essa rede social de funcionários não discrimina os títulos ou autoridade organizacional dos indivíduos; em vez disso, pode facilitar as informações para cima, para baixo e horizontalmente.
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Como a maioria dos boatos ou fofocas, o boato costuma ser espontâneo, rápido e, uma vez iniciado, difícil de interromper. Enquanto boatos são importantes para dar aos funcionários uma liberação das pressões organizacionais, um gerente deve se certificar de monitorar os boatos e intervir quando informações incorretas ou prejudiciais estão sendo transmitidas.
Resumo da lição
Vamos revisar. Uma organização informal , que foi introduzida pela primeira vez por Chester Barnard , refere-se à estrutura social que conecta os funcionários e direciona como eles trabalham uns com os outros na prática. A estrutura organizacional formal fornece a estrutura abrangente muito necessária, mas é a estrutura informal que preenche as lacunas com conexões e relacionamentos que ilustram como os funcionários trabalham em rede uns com os outros para realizar o trabalho. Dentro de cada organização informal existem grupos informais e boatos .
Os grupos informais são caracterizados por relacionamentos pessoais, comunidades de interesses compartilhados e redes sociais que surgem à medida que os funcionários se associam em um ambiente de trabalho. O modo como os funcionários pensam, se comportam e interagem uns com os outros em uma organização informal é baseado nessas relações pessoais.
O boato inclui todas as conversas informais que ocorrem entre os membros da organização que não são oficialmente sancionadas. Essa rede social de funcionários não discrimina os títulos ou autoridade organizacional dos indivíduos; em vez disso, pode facilitar as informações para cima, para baixo e horizontalmente.
Objetivo da aula
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de definir uma organização informal e distinguir entre os grupos informais e boatos dentro dela.