Definição de Cadeia de Comando
A cadeia de comando é uma hierarquia de autoridade em que aqueles no topo da organização dirigem e controlam as atividades dos membros da organização abaixo deles. O fundamento lógico da cadeia de comando é que ela permite a coordenação de diferentes indivíduos e grupos engajados na especialização de tarefas a fim de cumprir as metas organizacionais. Indivíduos ou grupos engajados em tarefas especializadas nem sempre entendem o quadro geral; seus esforços devem ser coordenados pela gerência para que o objetivo geral seja alcançado.
Por exemplo, diferentes funcionários estão envolvidos na montagem de um carro em uma linha de montagem, mas nenhum funcionário sabe como montar o carro inteiro. A gestão garante que todas as tarefas sejam realizadas de forma que um carro seja devidamente concluído.
Embora uma cadeia de comando com funcionamento adequado possa estabelecer coordenação, responsabilidade e eficiência eficazes na operação organizacional, existem algumas desvantagens, conforme observado por teóricos do comportamento organizacional, como Chris Argyis . Esses teóricos argumentam que, uma vez que uma cadeia de comando tende a dar aos indivíduos de nível inferior pouco ou nenhum controle, pode haver pouca satisfação no trabalho, o que pode resultar em baixa motivação. As organizações costumam responder oferecendo recompensas monetárias e incentivando a competição por cargos de nível superior. No entanto, de acordo com Argyis, essas soluções criam problemas próprios, como baixo envolvimento pessoal no trabalho ou competição destrutiva entre funcionários.
Exemplo de cadeia de comando
Vejamos um exemplo clássico de cadeia de comando - um exército. Vamos trabalhar de baixo para cima. Um soldado individual deve obedecer às ordens de seu líder de esquadrão. O líder do esquadrão deve seguir as ordens do líder do seu pelotão. O líder do pelotão recebe suas ordens de um comandante de companhia, que recebe suas ordens de um tenente-coronel encarregado do batalhão. O tenente-coronel recebe ordens do coronel encarregado do regimento, que responde ao brigadeiro-general encarregado da brigada. O brigadeiro-general recebe suas ordens do general encarregado da divisão. Vamos parar aqui. Observe que cada indivíduo em cada nível responde a uma pessoa que responde a uma pessoa no nível superior. As decisões vêm de cima para baixo.
Agora vamos dar uma olhada em um exemplo do setor privado. Vamos dar uma olhada em uma empresa típica de baixo para cima. Um funcionário individual deve responder ao líder da equipe, que responde ao chefe do departamento. O chefe do departamento recebe as ordens do gerente da divisão, que recebe as ordens do vice-presidente da divisão. O vice-presidente da divisão recebe suas ordens do CEO da empresa, que recebe as ordens do conselho de administração. Como o exército, cada indivíduo responde a apenas uma pessoa, que por sua vez recebe ordens de uma pessoa no nível superior. As decisões vêm de cima para baixo.
Resumo da lição
A cadeia de comando é um princípio encontrado em uma organização formal. É uma estrutura hierárquica de autoridade em que as decisões são tomadas de cima para baixo para os níveis mais baixos. As vantagens da cadeia de comando são que ela ajuda na coordenação de tarefas complexas, pode ser um método de gerenciamento muito eficiente e pode ser fácil responsabilizar indivíduos responsáveis por suas ações.
As desvantagens incluem uma maior probabilidade de baixa satisfação do trabalhador, o que pode resultar em baixa motivação do trabalhador. Embora essa desvantagem possa ser combatida com compensação monetária e promoção, essas soluções podem causar uma concorrência prejudicial entre os funcionários.
Resultados de Aprendizagem
Este vídeo deve ajudá-lo a entender melhor como:
- Defina a cadeia de comando e reconheça seu propósito
- Lembre-se dos prós e contras de uma cadeia de comando
- Examine alguns exemplos de cadeia de comando, como o militar