Benefícios da avaliação de desempenho
Mark está «comemorando» seu primeiro aniversário como executivo júnior de sua empresa com uma avaliação de desempenho. Ele não está ansioso por isso e está reclamando com Alan, um amigo seu que trabalha com gestão de recursos humanos. Mark pergunta a Alan para que diabos eles servem, exceto para tornar sua vida miserável.
Alan explica que o benefício abrangente das avaliações de desempenho é que elas ajudam uma organização e seus membros a se tornarem mais eficazes. As avaliações de desempenho fazem isso fornecendo uma base sólida para muitas decisões administrativas relacionadas aos funcionários e fazendo contribuições importantes para o desenvolvimento organizacional e dos funcionários. As avaliações de desempenho ajudam as empresas a identificar bons e maus desempenhos. Uma empresa pode usar avaliações de desempenho para determinar quem deve ser recompensado com aumentos e promoções, quais funcionários precisam de mais treinamento e quem deve ser demitido.
Alan explica que a diferença entre lucros e perdas está baseada na eficácia de uma organização em atingir seus objetivos, e as avaliações de desempenho podem ajudar a garantir a eficácia organizacional. Se você analisar as avaliações de desempenho como um grupo, poderá frequentemente ver padrões que mostram onde o desempenho é bom e onde o desempenho é ruim em toda a organização. Essas informações orientarão a tomada de decisões com relação ao planejamento de pessoal e seleção de candidatos, bem como treinamento e desenvolvimento.
Desafios de avaliação de desempenho
Mark não está convencido de que as avaliações de desempenho sejam um benefício. Ele acha que Alan está presumindo que as avaliações de desempenho realmente fazem um bom trabalho de julgamento de desempenho. Alan admite que implementar uma avaliação de desempenho sólida apresenta alguns desafios.
O principal desafio das avaliações de desempenho é a precisão. Alan reconhece que se uma avaliação não distinguir com precisão entre desempenho eficaz e desempenho ineficaz, a avaliação pode ser contraproducente. Alan explica que é necessário desenvolver cuidadosamente critérios ou padrões de desempenho que descrevam ou prevejam um bom desempenho com precisão.
Alan também admite que, mesmo que os padrões usados sejam precisos, o erro do avaliador é possível. Um avaliador é a pessoa que realiza a avaliação de desempenho. Mark pede a Alan para fornecer alguns exemplos, pensando que ele pode precisar da munição se sua revisão der errado. Alan tem o prazer de cumprir:
- O erro de tendência central ocorre quando o avaliador não dá pontuações altas ou baixas. Em vez disso, todos os funcionários são avaliados da mesma forma, o que é médio.
- Os avaliadores também podem cometer erros de clemência e erros de rigidez . Um avaliador está sendo muito tolerante se classificar todos como excelentes e é rígido ao classificar todos como ruins.
- O efeito de recência pode criar erros e é onde você se lembra melhor dos eventos recentes do que dos anteriores. Por exemplo, um supervisor que avalia o desempenho de um funcionário pode focar indevidamente no sucesso ou fracasso de desempenho mais recente, em vez de observar o desempenho durante todo o período de revisão. Isso pode levar a uma conclusão errada.
- Os avaliadores também estão sujeitos a erros de contraste . Esse tipo de erro ocorre quando a classificação de um funcionário é tendenciosa para cima ou para baixo com base no desempenho de outro funcionário que foi classificado. Por exemplo, um funcionário que objetivamente deveria ser classificado como médio pode ser classificado como muito bom se um funcionário muito ruim acabou de ser avaliado. Por outro lado, o mesmo executor médio pode ser classificado incorretamente como um executor ruim se sua análise seguir um grande executor.
- Erros semelhantes a mim ocorrem quando um avaliador faz uma avaliação tendenciosa para cima de um funcionário com quem o avaliador tem algo em comum. Por exemplo, um gerente pode dar uma classificação mais elevada a executivos que são ex-alunos de sua escola de negócios.
Alan explica que todos esses desafios podem ser superados com um projeto adequado de sistemas de avaliação e treinamento adequado em seu uso.
Resumo da lição
Vamos revisar o que aprendemos. As avaliações de desempenho oferecem alguns benefícios muito importantes para as organizações. As avaliações de desempenho podem fornecer às organizações as informações de que precisam para distinguir entre bons e maus desempenhos, bem como medir o desempenho geral da organização. Também pode ajudar a orientar as decisões de emprego, esforços de desenvolvimento individual e organizacional e ajudar no planejamento de pessoal.
As avaliações de desempenho também apresentam desafios, que se relacionam com questões de precisão. Se os critérios ou padrões utilizados para avaliar o desempenho não distinguirem com precisão entre desempenho efetivo e ineficaz, a avaliação será inútil, se não contraproducente. As organizações também devem ter cuidado com erros de classificação, incluindo erros de tendência central , leniência e erros rigor , o efeito de recência , erros de contraste e erros semelhantes-me .
Resultados de Aprendizagem
Depois de concluir esta lição, você será capaz de:
- Declare o propósito das avaliações de desempenho
- Explique como as avaliações de desempenho podem ser úteis para uma organização
- Discuta alguns dos desafios com as avaliações de desempenho