Acompanhamento de anúncios de campanha
A Internet oferece um campo de jogo totalmente novo quando se trata de publicidade. Agora, pequenas e grandes empresas têm a mesma oportunidade de alcançar milhares de clientes em potencial por meio de SEO (otimização de mecanismos de pesquisa), publicidade gratuita e anúncios pagos. Com tantas opções e formas de anunciar na Internet, uma empresa precisa acompanhar a eficácia de cada campanha para ver o que está funcionando e o que não está. Uma pequena mudança pode se traduzir em uma melhoria drástica de desempenho.
Nesta lição, você verá como as empresas podem acompanhar o desempenho de uma campanha digital por meio do uso das ferramentas fornecidas pelo Google Analytics.
Google Analytics
O Google Analytics é um grupo de ferramentas gratuitas fornecidas pelo Google para ajudar os webmasters a rastrear o tráfego do site. O Google começou a oferecer o serviço em 2005, após adquirir a Urchin Software Corporation. Hoje, as ferramentas incluem aquisição de visitantes (como os visitantes encontram seu site), comportamento do visitante (para quais páginas os visitantes vão), referenciador (de onde vêm os visitantes), desempenho do Adwords, campanhas personalizadas (adiciona informações de rastreamento personalizado) e muito mais.
Todas essas métricas são importantes para o webmaster observar, pois cada uma informa ao webmaster quem são os visitantes, bem como no que os visitantes estão interessados.
Por exemplo, veja este relatório da ferramenta de aquisição de um site que vende coleiras para cães e gatos:
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O webmaster, ao olhar para este gráfico, vê que a maioria do tráfego vem de visitantes diretos. O que isto significa? Isso significa que o Google Analytics não conseguiu encontrar uma fonte de referência. Pode ser o visitante clicou em um link de um e-mail ou digitou o endereço diretamente. O visitante também pode ter clicado em um link por meio de um aplicativo de mídia social móvel, como Twitter ou Facebook em um smartphone.
Mudar para a ferramenta de comportamento permite que o webmaster veja quais páginas as pessoas olham. Informa ao webmaster quais páginas as pessoas veem primeiro e também quais páginas as pessoas saem do site.
A ferramenta de referência rastreia de onde vêm outros visitantes do site. Por exemplo, se um visitante veio do Pinterest, ele aparecerá aqui. Muitos sites e empresas também têm uma presença ou conta em mídia social, portanto, saber se essas contas de mídia social estão funcionando e quantos visitantes cada uma está atraindo é importante.
Se uma empresa está usando publicidade paga, como o Adwords, a ferramenta de desempenho do Adwords é muito útil. Os webmasters podem ver quais palavras-chave têm mais sucesso em atrair mais visitantes. Combinado com todas as outras ferramentas, os webmasters podem ver quais palavras-chave pagas realmente geram vendas.
Campanhas Personalizadas
Às vezes, os webmasters precisam de ainda mais detalhes em suas informações de rastreamento. Para ajudar com isso, o Google Analytics também fornece uma ferramenta para criar campanhas personalizadas por meio do uso do Campaign URL Builder. Usar uma campanha personalizada como parte de uma campanha de marketing digital permite que você acompanhe a campanha de marketing para ver o seu desempenho.
O rastreamento de uma campanha personalizada requer um webmaster para criar um URL personalizado para cada campanha. Para criar uma campanha personalizada, o Google Analytics fornece aos webmasters cinco parâmetros diferentes que eles podem adicionar ao URL:
- utm_source : identifica o local da campanha (como um boletim informativo, e-mail, Instagram, jornal local, revista, etc)
- utm_medium : descreve o tipo de campanha (como um anúncio de texto, anúncio em banner ou boletim informativo por e-mail)
- utm_campaign : inclui o nome da campanha se o webmaster tiver um
- utm_term permite que os webmasters marquem palavras-chave usadas em publicidade paga, como o Adwords
- utm_content : permite que os webmasters nomeiem links dentro do mesmo conteúdo (como diferenciar entre dois links diferentes em uma mensagem de e-mail)
Por exemplo, o mesmo site de coleira para cães e gatos mencionado antes pode rastrear o número de pessoas provenientes de sua conta do Instagram usando o parâmetro utm_source como este:
- https://collarsite.com/?utm_source=instagram
Cada parâmetro começa com um ponto de interrogação e termina com um sinal de igual junto com o nome de cada parâmetro.
Tráfego e envolvimento de conteúdo
Em um site, os webmasters também podem configurar campanhas personalizadas com URLs personalizados para rastrear como as pessoas se movem no site. Por exemplo, um webmaster pode configurar um URL personalizado na página inicial com um link para a página de um produto, de modo que sempre que um visitante clicar nele, o webmaster verá que o visitante estava na página inicial antes de passar para a página do produto.
Os webmasters podem ser muito específicos em seu rastreamento e criar uma URL personalizada para cada link no site para rastrear o movimento do visitante. Ao fazer isso, os webmasters podem saber o quão engajados os visitantes estão Se os visitantes não forem a nenhum outro lugar do site para obter mais informações, isso mostra que eles não estão tão interessados. Se os visitantes visualizarem mais de uma página e clicarem, os webmasters verão apenas os tópicos de interesse dos visitantes.
Resumo da lição
Vamos revisar.
O Google Analytics é um grupo de ferramentas gratuitas fornecidas pelo Google para ajudar os webmasters a rastrear o tráfego do site. Os webmasters usam o Google Analytics para rastrear campanhas de marketing digital, bem como informações de visitantes de sites.
As ferramentas incluem aquisição de visitantes (como os visitantes encontram seu site), comportamento do visitante (para quais páginas os visitantes vão), referenciador (de onde os visitantes vêm), desempenho do Adwords, campanhas personalizadas (adiciona informações de rastreamento personalizado) e muito mais.
O Google Analytics permite que os webmasters rastreiem acontecimentos muito detalhados em suas campanhas de marketing digital e sites por meio do uso de campanhas personalizadas com URLs personalizados. Os URLs personalizados permitem que os webmasters rastreiem essas informações adicionais.
- utm_source : identifica o local da campanha (como um boletim informativo, e-mail, Instagram, jornal local, revista, etc.)
- utm_medium : descreve o tipo de campanha (como um anúncio de texto, anúncio em banner ou boletim informativo por e-mail)
- utm_campaign : inclui o nome da campanha se o webmaster tiver um
- utm_term : permite que os webmasters marquem palavras-chave usadas em publicidade paga, como o Adwords
- utm_content : permite que os webmasters nomeiem links dentro do mesmo conteúdo (como diferenciar entre dois links diferentes em uma mensagem de e-mail)
URLs personalizados também podem ser configurados para rastrear o movimento do visitante em um site para verificar o envolvimento do conteúdo.