Agilidade Cultural
Natalie, dona de uma loja de roupas chamada Polka Dots Are Fun, Inc. se ramificou em mercados internacionais e recentemente começou a trabalhar na França. Recentemente, Natalie percebeu que os números da filial francesa diminuíram. Quando ela falou com os gerentes de lá, eles a informaram que tinham os clientes; seus funcionários simplesmente não tinham pedido a mercadoria dela, então eles quase não tinham nada para vender.
Natalie manteve a calma e explicou à filial francesa que eles deveriam solicitar os produtos necessários e que ela os enviaria imediatamente. Os gerentes franceses afirmaram que fariam um inventário e voltariam para ela. Depois de outra semana sem comunicação, Natalie ligou de volta e perguntou por que ainda não haviam entrado em contato com ela. A filial francesa declarou que estava trabalhando em um inventário, mas não tinha pressa. É aqui que a agilidade cultural teria ajudado Natalie. Se ela soubesse que na França eles entendem o trabalho árduo, mas gostam de tomar o seu tempo, ela saberia mudar seus cronogramas ao trabalhar com este ramo.
Agilidade cultural é o processo de aprender e integrar comportamentos e necessidades culturais aos seus, a fim de trabalhar com mais sucesso em diferentes países e ambientes. Em um mundo onde cada país tem centenas de culturas diferentes, a agilidade cultural é vital. Mas como você inicia o processo?
A sua organização está pronta?
Primeiro, é importante avaliar seu negócio para ver se ele está pronto para se tornar culturalmente ágil. Existem cinco maneiras de determinar a prontidão do seu negócio.
Abertura da Liderança para Mudar
Em primeiro lugar, você deve se sentar com sua equipe de gerenciamento e determinar se eles estão prontos para mudar seus comportamentos. Será o grupo que vai contratar novos funcionários, dar o exemplo e responsabilizar os funcionários pelos comportamentos de agilidade cultural. Se você tiver pelo menos uma pessoa que não esteja aberta à ideia de mudança, isso pode afetar todo o processo. Faça com que os gerentes avaliem seus preconceitos culturais, para que possam compreender que também podem ter algum aprendizado e crescimento.
Equipe intercultural
Para ter certeza de que seu negócio está preparado para agilidade cultural, é importante olhar para as equipes de sua organização. Dê uma olhada honesta e veja se há uma tendência. Certos gerentes contratam apenas pessoas de certas culturas ou a maioria de suas equipes é diversa? É importante que, nas práticas de contratação, seus gerentes e o pessoal de recursos humanos estejam contratando por habilidade e não discriminando origens diferentes.
Comunicação aberta
A comunicação aberta é vital para uma empresa culturalmente ágil. Quão aberta é a comunicação em seu escritório? Os funcionários podem conversar com os gerentes em todos os níveis? Eles têm a capacidade de se comunicar com os recursos humanos? Para serem culturalmente ágeis, os funcionários devem sentir que suas vozes estão sendo ouvidas. Para fazer isso, a comunicação deve fluir livremente para cima por meio da gestão, para os funcionários e também para os pares.
Ambiente confiável
Um ambiente de confiança é construído a partir de uma comunicação aberta. Sua organização lida com fofocas ou rumores? Os funcionários podem entrar em contato com seus gerentes e saber o que eles dizem ser confidencial? Pense na variedade de trabalhadores qualificados que você tem. Sua força de trabalho consiste em indivíduos de diferentes raças e sexos? É LGBTQ amigável? Seu escritório será aberto, acolhedor e confiável para pessoas de todas as formas, tamanhos e origens? Do contrário, mesmo que contrate para agilidade cultural, você não manterá esses funcionários.
Práticas de contratação culturalmente diversificadas
Depois de avaliar que sua empresa está pronta para agilidade cultural, você pode iniciar práticas de contratação culturalmente diversificadas. Para fazer isso, peça a seus gerentes de contratação ou RH que examinem os currículos para o seguinte:
- línguas
- Educação
- Voluntariado internacional
- Experiências de estudo no exterior
- Clubes e grupos
Essa é uma boa maneira de verificar se os candidatos em potencial já são culturalmente ágeis. Além disso, você pode procurar funcionários por meio de grupos especializados, como nas redes sociais, para realmente encontrar pessoas que vão funcionar bem em seu ambiente.
O que fazer agora
Então, agora que você está pronto para integrar a agilidade cultural, o que você faz? Comece devagar. Certifique-se de mudar tudo, de departamentos a infraestrutura e comportamentos de negócios; mas faça isso gradualmente, o que criará menos resistência dentro de sua organização. Depois de iniciar a mudança, você também desejará incluir treinamentos, sejam de agentes de mudança externos ou internos. Isso garantirá que as novas contratações culturalmente ágeis e os funcionários atuais estejam na mesma página.
Mais importante ainda, conforme você se transforma em uma organização culturalmente ágil, você precisará integrar freios e contrapesos. Assim como você avaliou a prontidão de sua empresa, você precisará avaliar o sucesso das mudanças implementadas. Você pode fazer isso organizando reuniões, conduzindo pesquisas e reavaliando sua força de trabalho e sua capacidade de trabalhar em diferentes ambientes culturais.
Resumo da lição
Agilidade cultural é o processo de aprender e integrar diferentes comportamentos culturais aos seus, a fim de trabalhar com sucesso com outras culturas. Criar um negócio culturalmente ágil pode ser desafiador. A primeira etapa é avaliar a prontidão de sua empresa para essa mudança. Estes são cinco aspectos a serem considerados ao conduzir sua avaliação:
- Abertura da liderança para a mudança
- Equipe transcultural
- Comunicação aberta
- Ambiente confiável
- Práticas de contratação culturalmente diversas
Depois de saber que sua organização está pronta, você pode iniciar a mudança gradual de agilidade cultural de integração. Apenas certifique-se de mudar tudo, incluir treinamentos e criar freios e contrapesos para avaliar seu progresso.