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Avaliação de desempenho e feedback 360

Pontos de verificação de desempenho do funcionário

Medir o desempenho do funcionário é semelhante a um cozinheiro saborear uma panela de sopa à medida que os ingredientes são adicionados. Cada posto de controle, ou sabor da sopa, diz ao cozinheiro o que precisa ser feito para que o sabor da sopa esteja correto. Ele começa com uma receita, reúne ingredientes, começa a cozinhar e prova ao longo do caminho. Quando ele termina, seus clientes avaliam a sopa saboreando-a ou cuspindo-a fora. As avaliações dos funcionários funcionam da mesma maneira.

Uma avaliação de funcionário é um método de medir o desempenho do funcionário no trabalho. A avaliação do empregado consiste em revisões regulares em intervalos diferentes, geralmente a cada seis meses ou anualmente. As avaliações dos funcionários são baseadas em um conjunto predeterminado de critérios, geralmente centrado nas metas organizacionais e mede coisas como:

  • Comportamentos
  • Produtividade
  • Forças e fraquezas

Avaliações de funcionários comumente usadas

Existem vários tipos de avaliações que podem ser usados ​​para avaliar o desempenho de um funcionário. As avaliações mais comumente usadas são:

  • Avaliação de cima para baixo
  • Gestão por objetivos (MBO)
  • Auto-avaliação
  • Feedback de 360 ​​graus

Avaliação Top-Down

A Avaliação Top-Down é usada mais comumente, envolve uma avaliação do funcionário por um supervisor direto e é baseada na conclusão de metas pré-definidas pela gerência. Produtividade, comportamento e cumprimento de metas geralmente são medidos. Os resultados desse método são usados ​​para aumentos e promoções.

Miss Nelly, proprietária da Nelly’s Noodle Soup, estabelece metas para a produção e venda de sopas. Os funcionários recebem os critérios para sua avaliação de quantas sopas fazer e vender por dia. Em intervalos diferentes, como na hora da contratação e a cada período de avaliação, Nelly calcula a produção e as vendas. Isso é comparado aos critérios e, em seguida, o feedback é fornecido.

Gestão por Objetivos (MBO)

A gestão por objetivos , também chamada de MBO, envolve a gestão e a colaboração dos funcionários no estabelecimento de metas. Uma vez que as metas tenham sido definidas e acordadas, a administração usa os resultados para fornecer feedback.

Funcionários de nível superior, como gerentes de turno, são avaliados de forma diferente. Como os gerentes são responsáveis ​​por muito mais do que o sabor da sopa, o método de avaliação deve ser mais colaborativo. Nelly e o gerente trabalharão juntos nas metas organizacionais. Assim que o acordo for alcançado, o gerente será responsável por cumprir as metas.

Auto-avaliação

A Autoavaliação é uma avaliação de desempenho feita pelo próprio funcionário.

O funcionário irá comparar seu desempenho real ao das metas que foram estabelecidas para ele. Os resultados desse método são geralmente a realização de metas, comportamento, habilidades de resolução de problemas, habilidades de comunicação e trabalho em equipe. Geralmente, existe um plano de desenvolvimento ou crescimento profissional desenvolvido pelo funcionário que relaciona as maneiras pelas quais o funcionário planeja aumentar seu desempenho. Isso pode incluir treinamento adicional, educação ou metas de produtividade mais altas.

Nelly também gosta que todos os funcionários façam um inventário de seu próprio desempenho. Este é um bom ponto de verificação para os funcionários refletirem sobre seu desempenho ao longo do tempo. Ela usa esse método principalmente para determinar as mudanças que pode fazer para desenvolver seus funcionários.

Feedback 360 graus

O Feedback 360 graus é uma forma de feedback sobre o desempenho de um funcionário, feito por muitas pessoas diferentes dentro e fora da empresa. O feedback é coletado de várias perspectivas, com base no relacionamento entre as partes. O feedback é dado por aqueles internos à empresa, como subordinados, colegas, supervisores e você mesmo, e externamente por clientes e fornecedores. O feedback é usado como um roteiro para desenvolver as competências do funcionário e definir metas. Este método geralmente não está vinculado a pagamento ou promoção. É usado principalmente para autodesenvolvimento.

O gerente geral é avaliado com base no feedback de muitas fontes diferentes, como Nelly, os cozinheiros, clientes e fornecedores. Essa abordagem produz um feedback valioso de muitas vantagens.

Resumo da lição

Uma avaliação de funcionário é um método de medir o desempenho do funcionário no trabalho. As avaliações são usadas para avaliar se os funcionários estão atingindo seus objetivos. As avaliações são feitas em intervalos diferentes, geralmente a cada seis meses ou anualmente, e medem coisas como comportamentos, produtividade e pontos fortes e fracos. Os gerentes usam vários tipos de avaliações:

  • A avaliação de cima para baixo é um método comumente usado e envolve medir o desempenho do funcionário com base no cumprimento de metas.
  • O gerenciamento por objetivos (MBO) adota uma abordagem mais colaborativa porque envolve o gerente e o funcionário estabelecendo objetivos juntos.
  • A autoavaliação é mais reflexiva, porque o funcionário realmente define suas próprias metas de desenvolvimento e avalia os resultados.
  • O feedback de 360 ​​graus, ao contrário dos outros métodos de avaliação, envolve muitas pessoas de dentro e de fora da organização. Cada pessoa fornece feedback sobre o funcionário em seu relacionamento específico.

Resultados de Aprendizagem

Após esta lição, você deverá ser capaz de:

  • Defina a avaliação do funcionário
  • Diferencie os diferentes tipos de avaliações de funcionários