Autoridade na Organização Centralizada
Hoje, visitaremos dois escritórios de advocacia de tamanhos diferentes para ver como cada um exerce autoridade sobre seus funcionários.
Nossa primeira parada é em Bipkin and Bipkin, Esqs., Um pequeno escritório de advocacia com dois sócios e cinco funcionários – um assistente jurídico, duas secretárias, uma recepcionista e um auxiliar de pesquisa. Quando são tomadas decisões sobre as tarefas que precisam ser realizadas, os parceiros tomam as decisões. Este é um exemplo de organização centralizada.
Uma organização centralizada direciona sua autoridade da alta administração para baixo, por meio de canais hierárquicos, com apenas alguns gerentes de topo encarregados da tomada de decisões gerais. Isso é conhecido como cadeia de comando.
Uma cadeia de comando é uma ordem pela qual a autoridade é compartilhada de cima para baixo.
Os Bipkins gostam desse arranjo porque:
- As operações são mantidas perto da alta administração
- Conjuntos uniformes de políticas e procedimentos são seguidos
Quando Bipkin, Sr. precisa de um requerimento legal apresentado ao tribunal, ele encaminha a ordem para Laurie, a paralegal, com a expectativa de que seja cumprido. Se algo a afastar da tarefa, ela não está de forma alguma autorizada a entregá-la a outra pessoa.
Autoridade centralizada
A tomada de decisões em organizações centralizadas pode ser lenta. Isso pode retardar o fluxo de trabalho.
Como a prática dos Bipkins é muito pequena e seu trabalho é variável, ou diversificado para incluir muitas facetas diferentes de um caso legal, a amplitude de controle ou o número de funcionários que podem ser gerenciados de uma vez é pequeno.
O trabalho variável varia de um dia para o outro e requer o olhar atento da administração. Devido ao tipo de tarefa em constante mudança, um gerente geralmente só seria adequado para até seis funcionários. Laurie, Shauna e os outros funcionários realizam uma variedade de tarefas com prazos rígidos. Uma amplitude menor de controle sobre a equipe significa que os parceiros podem supervisionar tudo o que os outros estão fazendo.
Trabalho fixo , ou trabalho que nunca muda, não requer gerenciamento rígido e até vinte funcionários podem ser gerenciados por um gerente.
Autoridade na Organização Descentralizada
Na Lawyers We Are, Inc., há vários sócios, uma equipe de paralegais e um grupo de secretárias. Há até entregadores, para que os paralegais não tenham que dirigir até o tribunal.
A Lawyers We Are é uma organização descentralizada que possui várias camadas menores de gerenciamento em todos os níveis da organização. Essa estrutura é necessária porque há muitos departamentos.
Há um departamento de direito penal, um departamento de direito civil e um departamento de direito imobiliário, e em cada um desses departamentos existem grupos menores de funcionários, como paralegais, secretárias e arquivistas. Há também um driver atribuído a cada departamento.
O Sr. Quigley é advogado do departamento de direito penal. Ele supervisiona alguns paralegais, várias secretárias e um motorista. Ele passa ordens dos principais sócios-gerentes para os funcionários abaixo dele.
Isso é conhecido como delegação e envolve a atribuição de responsabilidades de tarefas e prestação de contas de um nível de gestão para um nível inferior ou para um funcionário para realizar o trabalho. As decisões são deixadas para a pessoa que recebe as tarefas.
Quigley reúne os arquivos da semana e delega o trabalho para sua equipe. Se for necessário tomar decisões sobre um caso (que não envolvam lei), os designados podem tomá-las.
Os funcionários da Quigley gostam de ser responsáveis por suas tarefas e se sentem capacitados para tomar decisões. Também mantém os casos em andamento pelo departamento.
Resumo da lição
Em resumo, em uma organização centralizada , a autoridade é exercida de cima para baixo por meio de uma cadeia de comando. O número de níveis hierárquicos necessários para canalizar o trabalho determinará a amplitude de controle entre cada gerente.
Uma cadeia de comando é uma ordem pela qual a autoridade é compartilhada de cima para baixo, enquanto a amplitude de controle é o número de funcionários que podem ser gerenciados ao mesmo tempo.
O tipo de tarefas atribuídas aos funcionários determina a amplitude de controle. Trabalho variável é aquele que muda diariamente e requer um menor intervalo de controle. Trabalho fixo é o mesmo todos os dias, com poucas alterações. A amplitude de controle pode ser de até vinte funcionários.
Por outro lado, em uma organização descentralizada , a autoridade é atribuída em diferentes níveis na hierarquia. Os gerentes delegam tarefas a gerentes de nível inferior e atribuem responsabilidades e responsabilização pelos resultados.
Os gerentes em uma organização descentralizada passam responsabilidades e responsabilidades de um nível de gestão para um nível inferior ou para um funcionário. Isso é chamado de delegação .
Resultados de Aprendizagem
Depois de terminar de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Defina os termos-chave, incluindo delegação, amplitude de controle e cadeia de comando
- Identifique estilos de gerenciamento centralizado e descentralizado em situações do mundo real
- Descreva como as responsabilidades são compartilhadas e atribuídas em cada tipo de organização