O que é autoridade centralizada?
A autoridade centralizada existe em uma organização quando todas ou a maioria das decisões e pedidos vêm de uma fonte centralizada, geralmente os membros dos níveis superiores da estrutura organizacional. A autoridade centralizada vem do topo da organização, flui para baixo e se irradia. A informação flui para o topo de todas as partes da organização, onde é analisada e sintetizada para que as decisões possam ser tomadas. Uma vez tomada uma decisão, as ordens fluem do topo da organização por meio do processo de delegação, onde os superiores conferem autoridade aos subordinados para realizar certas tarefas. O nível superior permanece no controle e coordena, monitora e avalia todas as atividades necessárias para o cumprimento do pedido.
Vantagens
A autoridade centralizada tem algumas vantagens. Pode ser um meio eficiente de gerenciamento por causa de sua forte capacidade de coordenar diferentes grupos e membros da organização e evitar a duplicação desnecessária de esforços. É também um meio bastante estável, consistente e previsível de gerenciar a organização devido às linhas claras de autoridade. A autoridade centralizada também fornece um alto grau de responsabilidade, porque a responsabilidade é claramente definida na cadeia de comando da organização. Em outras palavras, é fácil descobrir quem deu a ordem e quem deveria segui-la.
Desvantagens
A autoridade centralizada tem desvantagens. Isso pode atrapalhar a criatividade e a inovação porque a tomada de decisões está nas mãos de poucos no topo, e não em toda a organização. Como os subordinados não contribuem para a tomada de decisões, muitas vezes não são convidados a contribuir para a solução de problemas, mesmo que tenham habilidades e perspectivas únicas que podem tomar decisões importantes. Isso também significa que as organizações com autoridade centralizada muitas vezes têm dificuldade em se adaptar às mudanças em seus ambientes. Finalmente, dada a natureza restritiva da organização do ponto de vista dos funcionários subordinados, a satisfação no trabalho e o comprometimento com a organização podem ser baixos.
Exemplo
Digamos que você seja o presidente de uma grande empresa de tecnologia. Seu maior concorrente acaba de lançar a versão mais recente de um produto que compete diretamente com o seu. Você ordena que os vice-presidentes das divisões de produto, produção, marketing e pesquisa e desenvolvimento preparem relatórios descrevendo suas visões do novo produto do concorrente. Você revisa e analisa cada um de seus relatórios, sintetiza as informações e apresenta um plano de ação. Você envia um memorando a cada um dos vice-presidentes, instruindo-os a tomar ações específicas e relatar a você periodicamente sobre o processo. Os vice-presidentes, por sua vez, delegam parte de sua autoridade aos chefes de departamento para realizar tarefas específicas, que por sua vez delegam algumas das tarefas a equipes específicas.
Resumo da lição
Vamos revisar. A autoridade centralizada em uma organização é onde a tomada de decisões e os pedidos fluem do topo da organização para baixo. As vantagens da autoridade centralizada incluem eficiência, previsibilidade e responsabilidade. As desvantagens incluem a tendência de sufocar a inovação e a criatividade, tornando difícil para uma organização se ajustar às mudanças. A autoridade centralizada também pode diminuir a satisfação no trabalho e o comprometimento organizacional em funcionários de baixo escalão.