Definição de Atributos do Produto
Um atributo de produto é uma característica que define um produto específico e afetará a decisão de compra do consumidor. Os atributos do produto podem ser tangíveis (ou de natureza física) ou intangíveis (ou não de natureza física).
Atributos Tangíveis
Atributos tangíveis podem incluir características do produto como tamanho, cor, peso, volume, cheiro, sabor, toque, quantidade ou composição do material.
Por exemplo, quando quiser comprar um carro novo, você pode considerar atributos tangíveis, como tamanho, cor e composição do material. Se você está procurando um carro esportivo vermelho de 2 portas com interior em couro, está procurando um produto com base em seus atributos tangíveis.
Atributos Intangíveis
Os atributos intangíveis podem incluir características como preço, qualidade, confiabilidade, beleza ou estética e je ne sais quoi (uma qualidade agradável indefinível e indescritível).
Novamente, se você estiver pensando em comprar um carro novo, também pode considerar atributos intangíveis, como preço, qualidade e pontuação em testes de segurança. Se você deseja um carro novo que seja relativamente barato, mas tenha obtido notas altas em testes de desempenho, você está procurando um produto com base em seus atributos intangíveis.
Atributos e preferência do consumidor
Atributos são os critérios usuais pelos quais um consumidor toma uma decisão de compra. Os consumidores têm necessidades e desejos. Uma necessidade é algo que um consumidor deve ter, enquanto um desejo é algo que é desejado, mas não essencial. Um consumidor irá comparar suas necessidades e desejos com os atributos dos produtos disponíveis e selecionar o produto que melhor atende às necessidades e desejos do consumidor.
Vejamos um exemplo simples. Você pode precisar de um novo computador com uma determinada velocidade de processamento e tamanho de disco rígido dentro de uma determinada faixa de preço. Você prefere uma determinada marca de computador, mas não é essencial. Você também gostaria de um monitor com pelo menos 21 polegadas de tamanho e a maior resolução possível. Você também deseja que uma impressora e um determinado software sejam fornecidos com o computador. Você compara suas escolhas de produtos e faz uma seleção que atende a todas as suas necessidades e alguns, mas não todos, os seus desejos.
Aplicação ao Marketing
Compreender as preferências do consumidor quanto aos atributos do produto é essencial para o desenvolvimento e marketing bem-sucedidos do produto. Você deve primeiro se envolver em pesquisas de marketing para determinar as necessidades essenciais e os desejos típicos de seu mercado-alvo. Em seguida, você projetará seu produto para corresponder às preferências do consumidor o mais próximo possível. Uma campanha de marketing deve se concentrar em demonstrar ao seu mercado-alvo que seu produto possui os atributos-chave de que precisa e deseja.
Resumo da lição
Os atributos do produto consistem nas características tangíveis e intangíveis de um produto. Os consumidores tomarão decisões de compra com base em quais produtos têm os atributos que melhor atendem às suas necessidades e desejos. O design e o marketing do produto devem se concentrar no desenvolvimento e na comercialização de produtos que atendam às preferências do mercado-alvo em relação aos atributos do produto.
Resultados de Aprendizagem
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Definir o atributo do produto
- Compare e contraste atributos tangíveis com atributos intangíveis, citando exemplos de cada
- Descreva como os atributos do produto desempenham um papel nas escolhas do consumidor em relação às suas necessidades e desejos
- Examine o marketing do produto e sua relação com as preferências do consumidor quanto aos atributos do produto