Aplicativos de scanner: definidos
Jon, dono de uma mercearia orgânica, herdou recentemente US $ 1 milhão de dólares e quer expandir o negócio. Hoje ele está se reunindo com a consultora de marketing Grace para discutir como capturar as preferências e hábitos de compra do consumidor. Grace explica que hoje eles vão discutir como varejistas inovadores tomam decisões baseadas em dados com cartões digitalizáveis , um cartão físico carregado com dados pessoais do consumidor. Ela também apresentará o uso de painéis de pesquisa para identificar as escolhas do consumidor.
Benefícios dos aplicativos de scanner
No ambiente tecnologicamente avançado de hoje, as organizações coletam digitalmente dados do consumidor para analisar e delinear estratégias de marketing. Como Jon está interessado em expandir, ele deve entender as preferências, necessidades e desejos de seus clientes. Para ajudar, Grace sugere que Jon use cartões que podem ser escaneados. Jon é receptivo à ideia e às perguntas sobre o processo. Grace compartilha como os cartões digitalizáveis funcionam:
- Peça aos clientes para se inscreverem para descontos e promoções
- Obtenha informações do cliente (nome, endereço, cidade / estado e número de telefone) pedindo aos clientes que preencham um formulário em papel / online ou solicitando aos caixas que obtenham os detalhes
- Durante a finalização da compra, os clientes irão escanear seu cartão e o aplicativo compilará os itens comprados, marcas, preço e hora da compra
Em seguida, Grace compartilha exemplos de como Jon pode utilizar os dados coletados na tabela a seguir:
| Dados coletados | Exemplos de estratégia de marketing |
|---|---|
| Marcas | Ofereça cupons para a marca específica adquirida |
| Dólar total de compras | Ofereça uma porcentagem ou quantia em dólares em compras futuras |
| Quantidade | Ofereça descontos para quantidades adicionais compradas de um determinado bem |
| Hora da Compra | Ofereça brinde ou um desconto para os primeiros ou últimos 100 clientes |
A maioria dos varejistas usa uma variedade de métodos para colocar essas ofertas nas mãos de seus clientes: e-mail, impressão no verso do recibo após a compra (o método mais econômico) ou pelo correio. Depois disso, Jon se sente confiante de que a digitalização de cartões aumentará substancialmente os negócios. Em seguida, Grace o apresenta ao conceito de utilização de painéis de pesquisa.
Vantagens dos Painéis de Pesquisa
Painéis de pesquisa representam uma coleção de respostas de participantes dispostos. Grace explica que uma pesquisa online é um exemplo de painel de pesquisa. Grace sugere que a equipe de marketing de Jon crie uma pesquisa simples perguntando aos clientes sobre o serviço da loja, ofertas de produtos adicionais, localizações potenciais ou qualquer outro tópico relacionado à satisfação dos clientes, preferências ou comportamento do consumidor. Com base nas informações, a equipe de marketing pode tomar decisões baseadas em dados sobre o roteiro de marketing da loja.
Grace também informa Jon sobre a opção de comprar pesquisas de marketing de empresas conceituadas, o que seria útil para seus objetivos de expansão. Essas empresas de marketing consolidam dados de consumidores de várias fontes, coletando dados demográficos como: idade, código postal, preferências de compra e sexo. Esta compilação de dados pode ajudar Jon:
- avaliar a viabilidade de abertura de novos locais
- identificar novos mercados
- aumentar as vendas atuais e futuras
Grace acrescenta que existe uma correlação direta entre coletar e analisar dados demográficos do consumidor e iniciativas de marketing bem-sucedidas.
Resumo da lição
Cartões digitalizáveis , um cartão físico carregado com dados pessoais do consumidor representa uma solução para coletar dados do consumidor para análise comportamental. Os cartões capturam uma grande quantidade de dados, como:
- tipo de marcas compradas
- quantias em dólares
- quantidades
- hora da compra
As organizações utilizam essas informações para tomar decisões de marketing baseadas em dados. Painéis de pesquisa , uma coleção de respostas de participantes dispostos, é outra opção para capturar dados do consumidor. As organizações podem criar internamente painéis de pesquisa ou utilizar dados de empresas de marketing de renome.