Por que a teoria da atribuição é importante?
A teoria da atribuição é importante para as organizações porque pode ajudar os gerentes a compreender algumas das causas do comportamento dos funcionários e pode auxiliar os funcionários a compreender o que pensam sobre seus próprios comportamentos. Se você puder entender por que se comporta de determinada maneira e por que outras pessoas ao seu redor o fazem, terá uma compreensão melhor de si mesmo, dos outros e de sua organização. A percepção das causas de um determinado comportamento pode afetar o julgamento e as ações de gestores e funcionários. Também pode desempenhar um papel significativo na motivação.
A teoria da atribuição tenta explicar algumas das causas de nosso comportamento. De acordo com a teoria, você deseja ser capaz de entender o motivo das ações que você executa e entender os motivos por trás das ações de outras pessoas. Você deseja atribuir causas a esses comportamentos, o que deve lhe dar alguma sensação de controle sobre seus próprios comportamentos e situações relacionadas.
Processo de 3 etapas
Atribuir comportamento é um processo de 3 estágios:
- Você deve observar o comportamento, seja o seu próprio comportamento ou o comportamento de outra pessoa.
- Você deve determinar se o comportamento observado é intencional.
- Você atribui o comportamento observado.
Quando atribuímos o comportamento, há três coisas que devemos considerar:
1. Causa externa ou causa interna?
Causa interna : as causas internas são os fatores atribuídos à pessoa observada. As causas internas são geralmente controláveis. Por exemplo, um colega de trabalho acaba de receber uma promoção. Você acredita que o motivo de sua promoção foi seu trabalho árduo, dedicação e habilidades. Assim, você atribuiu causas internas à promoção dela.
Causa externa : as causas externas são atribuídas a fatores externos à pessoa observada. As causas externas geralmente não são controláveis, como a sorte. Por exemplo, digamos que seu colega de trabalho acabou de receber uma promoção. Você acredita que ela foi promovida porque o dono da empresa é seu pai. Você atribuiu um fator externo como a causa da promoção dela.
2. Comportamento consistente ou distinto?
Quando você observa uma pessoa se comportando da mesma maneira quando se depara com as mesmas circunstâncias, o comportamento observado é consistente . A consistência é baixa se a pessoa se comporta de maneira diferente em circunstâncias semelhantes, enquanto é alta se a pessoa age da mesma forma em circunstâncias semelhantes.
Quando você está determinando se uma pessoa se comporta da mesma maneira em circunstâncias diferentes, está determinando se o comportamento é distinto . Se uma pessoa se comporta da mesma forma em diferentes circunstâncias, a distinção é baixa, enquanto se a pessoa se comporta de maneira diferente em diferentes circunstâncias, a distinção é alta.
3). Consenso
O consenso é alto se outras pessoas agem da mesma maneira que a pessoa observada nas mesmas circunstâncias, enquanto o consenso é baixo se outras pessoas agem de forma diferente da pessoa observada nas mesmas circunstâncias.
Exemplo
Digamos que você seja gerente de uma empresa de fabricação de automóveis e responsável pelas operações de soldagem na linha de montagem. Tracey é uma soldadora da linha que trabalha na empresa há pouco mais de três meses. Ela tem mantido a linha desde o início de seu emprego.
Seu comportamento foi altamente consistente enquanto trabalhava na linha. No entanto, você observa que a eficiência dela aumenta substancialmente quando ela está fazendo outro trabalho fora da linha, o que mostra que há um alto nível de distinção em seu comportamento profissional. Outros funcionários da linha com tempo semelhante na empresa são substancialmente mais eficientes, indicando um baixo consenso.
A questão chave para você é se o comportamento de Tracey pode ser atribuído a fatores internos, como preguiça ou algum outro fator externo. Com base em suas observações, é uma decisão difícil, então você analisa seu arquivo pessoal do RH e vê que ela tem muito menos treinamento formal como soldadora do que os outros funcionários recém-contratados. Com base em todos os fatores, você atribui a ineficiência dela ao fator externo de treinamento insuficiente e desenvolve um plano com o RH para que ela vá para uma escola de tecnologia local à noite para adquirir habilidades suficientes para fazer seu trabalho com eficiência.
Resumo da lição
A teoria da atribuição é uma teoria psicológica que tenta explicar como explicamos as ações ou comportamentos dos outros; em outras palavras, como atribuímos comportamento. A atribuição é um processo de 3 etapas que inclui observar o comportamento, determinar se o comportamento observado é intencional ou não e determinar se o comportamento é causado por fatores externos ou internos. Ao determinar se o comportamento é baseado em fatores internos ou externos, você analisa o nível de consistência, distinção e consenso do comportamento.
Resultados de Aprendizagem
Você deve se sentir seguro de suas habilidades após esta lição para:
- Definir teoria de atribuição
- Identifique os três estágios da teoria de atribuição
- Discuta como determinar se os comportamentos são baseados em fatores internos ou externos