Pensamento crítico: barreiras
As decisões de negócios geralmente requerem pensamento crítico , que envolve a tomada de decisões e avaliações com base na razão e na análise. No entanto, muitas pessoas enfrentam barreiras ao pensamento crítico, incluindo:
- Pensamento de interesse próprio , que ocorre quando suas próprias necessidades e desejos atrapalham a análise objetiva
- Egocentrismo , ou focar apenas em si mesmo e não levar outras perspectivas em consideração
- O preconceito dentro do grupo , que envolve acreditar que um grupo ao qual você pertence é melhor e merece mais do que grupos aos quais você não pertence
- Mentalidade de rebanho , ou seguir em frente para se dar bem
- Suposições , que envolvem fazer generalizações e basear crenças em realidades não objetivas.
Saiba mais sobre esses obstáculos para o pensamento crítico com a lição Barreiras comuns ao pensamento crítico. Quando você se sentir confortável com as diferentes coisas que podem impedir as pessoas de pensar criticamente, dê uma olhada no cenário abaixo para aplicar sua compreensão desses conceitos.
Cenário: um dilema de dispensa
Sanaa é gerente da equipe de atendimento ao cliente de uma empresa que vende bicicletas. Recentemente, o CEO reuniu os gerentes dos diferentes departamentos da empresa: recursos humanos, vendas, marketing, design, pesquisa e desenvolvimento e atendimento ao cliente. Durante a reunião, o CEO informou aos gestores que o orçamento atual está apertado e que pelo menos dois departamentos terão de demitir parte de sua força de trabalho. No entanto, o CEO não quer decidir quais departamentos serão afetados pelas dispensas por conta própria.
A tarefa dos gerentes
Em vez disso, o CEO pede que Sanaa e os outros gerentes pensem criticamente sobre quais departamentos deveriam ser dispensados, com base no tamanho atual de cada departamento, a necessidade de cada departamento em termos de receita crescente para a empresa e vários outros fatores. Ele pede que Sanaa e seus colegas escrevam relatórios individuais explicando quais departamentos eles acham que devem dispensar funcionários e por quê.
Suposições e preconceitos
Sanaa gosta de todos os funcionários que trabalham para ela, então ela não quer dispensar nenhum deles. Além disso, ela acredita que os representantes de atendimento ao cliente são a parte mais importante de qualquer empresa porque eles são essenciais para manter os clientes satisfeitos. Sanaa sabe que vários outros gerentes vão sugerir que a pesquisa e o desenvolvimento sejam cortados e acha que pode valer a pena concordar com eles, porque isso reduzirá a chance de seu departamento acabar no bloco de corte. Ela também gosta muito do gerente do departamento de design porque os dois estudaram na mesma faculdade e pertencem ao mesmo grupo de networking.
Por outro lado, Sanaa não conhece o gerente de vendas ou nenhum de seus funcionários, mas todos os vendedores que ela conheceu são muito arrogantes. Como resultado, ela está pensando em incluir a equipe de vendas em seu relatório como um departamento a ser cortado também.
O que Sanaa deve fazer?
Atividade de reflexão
Pare alguns minutos e pense sobre as barreiras ao pensamento crítico que Sanaa está enfrentando neste cenário. Escreva alguns parágrafos descrevendo as diferentes coisas que estão impedindo Sanaa de escrever um relatório baseado em pensamento crítico. Por exemplo:
- O que está impedindo Sanaa de pensar criticamente sobre as dispensas departamentais?
- Que preconceitos pessoais ela traz para este relatório?
Depois de identificar as barreiras de Sanaa ao pensamento crítico, pense no que ela pode fazer para superá-las. Por exemplo:
- Como ela deve abordar este projeto para ter certeza de que está sendo objetiva quando se trata de quais departamentos devem dispensar uma parte de sua força de trabalho?
- O que ela pode fazer para lidar com seus preconceitos sobre quais tipos de membros da equipe devem ir ou ficar?
Faça algumas sugestões concretas que podem ajudar Sanaa a se tornar um pensador melhor neste cenário.