Comportamento do funcionário
Quando se trata de funcionários, nem tudo é preto e branco. Quando um funcionário parece afrouxar no trabalho, pode não significar necessariamente que ele não queira mais trabalhar. Uma série de coisas pode levar a esse tipo de comportamento. Talvez a funcionária tenha problemas domésticos que afetam seu trabalho. Ou talvez o funcionário tenha acabado de receber notícias muito ruins de seu médico. O problema pode até vir do próprio local de trabalho. Talvez outros colegas de trabalho estejam intimidando o funcionário para que ele não se sinta capaz de fazer o trabalho.
Quando surgem problemas, a capacidade de compreender totalmente o comportamento do funcionário é importante para que mal-entendidos não resultem em ações negativas desnecessárias por parte do empregador ou do funcionário. Quanto à determinação da causa raiz dos problemas de compreensão do comportamento dos funcionários, a responsabilidade recai principalmente sobre os supervisores e gerentes.
Use as seguintes perguntas de avaliação para ajudar a entender o comportamento dos funcionários e chegar ao fundo de quaisquer problemas que surjam.
Perguntas de Avaliação
- Eu confiei na minha intuição?
A intuição nem sempre está certa e às vezes pode levar a uma resposta errada. Um funcionário que sempre parece chateado e triste por estar no trabalho pode parecer não gostar mais de trabalhar na empresa com base apenas na intuição. Mas a verdadeira resposta pode ser que o funcionário está tendo problemas de relacionamento com sua família ou com alguém significativo. Supervisores e gerentes não devem confiar exclusivamente na intuição para tomar decisões.
- Fiz um estudo sistemático da situação?
Realizar este tipo de estudo leva tempo, mas o resultado geralmente é preciso. Em um estudo sistemático, o problema é examinado de todos os ângulos possíveis e os dados são coletados. Procura-se uma causa e um efeito. Uma vez encontrado, um melhor plano de ação com as soluções possíveis é feito e posto em prática. Por exemplo, por meio de um estudo sistemático, descobre-se que um funcionário tem problemas de relacionamento. Bem, para ajudar o funcionário a se reerguer, é elaborado um plano de coaching pessoal / profissional.
- As evidências que tenho realmente apóiam a solução?
Se a evidência não apoiar verdadeiramente a solução, então a solução não será tão eficaz quanto pode ser. Quando as evidências apoiam totalmente uma solução, essa solução terá os benefícios e efeitos positivos que os supervisores e gerentes esperam receber. Para combinar as evidências com a solução, um estudo de gerenciamento baseado em evidências precisa ser realizado. Nesse tipo de estudo, uma possível solução é posta em prática para observar como os funcionários reagem a ela e coletar dados. Esta possível solução é colocada em prática por um determinado período de tempo, após o qual outra solução possível é colocada em prática. Quando todas as soluções possíveis foram aplicadas, os dados agregados são analisados para ver qual solução possível resulta no maior benefício para a empresa.