Por que melhorar as habilidades interpessoais?
Nos negócios, a comunicação é essencial. Desde a conquista de clientes em potencial até a negociação com a concorrência, é essencial ter boas habilidades interpessoais para interagir com outras pessoas. Conforme descrito na lição, Habilidades interpessoais no local de trabalho: exemplos e importância, existem sete habilidades interpessoais principais que são essenciais para os negócios:
- comunicação verbal
- comunicação não verbal
- escuta, negociação
- Solução de problemas
- tomando uma decisão
- assertividade
O questionário abaixo o ajudará a avaliar suas próprias habilidades em cada uma dessas áreas.
Questionário
Responda às perguntas abaixo e registre suas respostas. Então, vamos analisar seus resultados.
1. Comunicação verbal
- Eu falo claramente para que as pessoas possam me entender?
- Eu uso tom e volume uniformes ao falar?
- Eu evito gritar, mesmo quando estou emocionado?
- Devo usar uma linguagem profissional apropriada para o local de trabalho?
- Mantenho um tom de voz agradável, mesmo que me sinta chateado?
2. Comunicação não verbal
- Eu sorrio ao falar com clientes ou outros funcionários?
- Eu uso minhas mãos ou outro gesto para transmitir o que quero dizer?
- Eu encaro as pessoas e faço contato visual quando falo?
- Eu me volto para as pessoas quando falo com elas?
- Deixo um espaço adequado entre mim e as pessoas com quem estou falando?
- Pareço animado e interessado no tópico quando falo?
3. Ouvir
- Dou ao palestrante toda a minha atenção?
- Posso repetir o que foi dito ou resumir uma conversa?
- Eu olho para a pessoa que está falando?
- Evito usar tecnologia enquanto alguém está falando comigo?
4. Negociação
- Posso ouvir as necessidades dos meus funcionários ou colegas de trabalho?
- Posso olhar objetivamente para uma situação sem me emocionar?
- Posso ouvir os dois lados de uma situação?
- Posso ficar neutro e encontrar uma solução que funcione para todos?
5. Resolução de problemas
- Fico calmo quando há um problema a resolver?
- Posso entrar em contato com outras pessoas para me ajudar a encontrar uma solução?
- Posso usar a lógica racional para analisar uma situação e encontrar soluções possíveis?
- Posso analisar as opções para escolher a melhor?
6. Tomada de decisão
- Devo levar meu tempo antes de tomar decisões para analisar todas as opções disponíveis?
- Evito ser precipitado e tomar decisões precipitadas?
- Eu analiso todas as informações disponíveis para uma situação de tomada de decisão?
- Fico calmo durante o processo de tomada de decisão?
7. Assertividade
- Sinto-me confiante em minhas ações no trabalho?
- Tenho treinamento adequado para tomar decisões assertivas?
- Depois de tomar uma decisão, continuo com ela em vez de mudar de ideia?
Análise
Agora que você respondeu ao questionário, veja em quais seções você respondeu ‘sim’ mais. Essas seções são áreas nas quais você já teve sucesso. Todas as seções para as quais você respondeu «não» são áreas para crescimento.
Veja as seções às quais você respondeu ‘não’ com mais frequência. Essas são as áreas nas quais você deve se concentrar. Considere o treinamento adicional nessas áreas por meio de seminários em seu local de trabalho ou desenvolvimento pessoal por meio de lições ou livros.
Melhoria de habilidades verbais
Por exemplo, se as habilidades verbais são uma de suas áreas de crescimento, considere fazer um curso sobre como falar em público. Falar em público é uma luta para muitas pessoas e há muitos recursos disponíveis para melhorar. Você também pode tentar dicas para melhorar em casa também.
Tente ensaiar sua apresentação ou converse em voz alta antes de realmente se envolver no trabalho. Você também pode gravar a si mesmo para ter uma visão mais objetiva de quaisquer hábitos nervosos que possa ter ao falar e trabalhar para corrigi-los. Isso também pode ajudar a melhorar suas habilidades de comunicação não verbal.
Melhoria auditiva
Mindfulness é uma técnica que pode ser usada para melhorar as habilidades de escuta. A meditação ou a ioga são maneiras de aprender a aquietar a mente e estar presente para a tarefa atual. Existem muitos estúdios que oferecem aulas, vídeos online e livros para ajudá-lo com essas estratégias.
A prática da atenção plena pode ajudar a melhorar a autorregulação emocional e o foco necessário para ouvir os outros e esperar para dar sua própria opinião. Isso também pode ajudar a melhorar suas habilidades de negociação. Para ser um bom negociador, você deve ter paciência e autoconsciência emocional, ambas cultivadas por meio da atenção plena.
Melhoria na resolução de problemas
Para melhorar suas habilidades de resolução de problemas, experimente explorar seu lado criativo. Permita-se desfrutar de alguma criatividade em seu tempo livre, como dançar, fazer música ou arte. Você pode ter aulas nessas áreas, participar de um workshop de uma noite ou simplesmente explorá-las por conta própria. Você também pode praticar quebra-cabeças ou quebra-cabeças para estimular sua criatividade.
Melhoria na tomada de decisão
Se tomar decisões é uma área de crescimento, tente usar estratégias para ajudá-lo a passar por suas escolhas, como uma lista pró-contra. Nessa estratégia, as vantagens e desvantagens de cada opção são avaliadas em um gráfico T. Isso pode ajudá-lo a visualizar seu processo de pensamento e tomar decisões mais analíticas.
Embora as habilidades interpessoais sejam naturais para algumas pessoas, elas ainda são habilidades aprendidas que podem ser aprimoradas com tempo e esforço consciente.