Processo de Gestão de Risco
Lembre-se da última vez que você saiu para jantar com seus amigos ou família. Embora todos vocês tivessem o mesmo menu para escolher, é provável que tenham pedido refeições diferentes. Isso ocorre porque suas preferências alimentares, apetite e possivelmente orçamentos eram diferentes.
A maioria das organizações aplicará um processo de gerenciamento de risco semelhante a seus projetos: primeiro, os possíveis riscos serão identificados e avaliados. Em seguida, uma resposta de risco adequada será criada para cada um. Finalmente, o monitoramento ocorrerá. No entanto, o comportamento resultante será diferente para diferentes organizações. Isso ocorre porque eles têm atitudes diferentes em relação ao risco, o que está ditando sua escolha de resposta ao risco. Os termos de apetite ao risco e tolerância ao risco são usados para discutir a atitude de uma organização em relação ao risco.
Apetite de Risco
Lembre-se de você jantando fora mais uma vez. Se você não estivesse com muita fome, pode ter pedido apenas um prato. No entanto, se você estivesse morrendo de fome, possivelmente receberia uma entrada com seu prato principal, ou mesmo uma refeição de três pratos. O quanto você estava com fome – em outras palavras, seu apetite – ditou a quantidade de comida que você pediu. Da mesma forma, o apetite pelo risco em uma organização determinará a quantidade de risco que ela está disposta a assumir. Como os objetivos primários da organização geralmente são obter lucro e crescer, ela estará esperando um ganho em troca dos riscos que assumiu.
Assim como os apetites das pessoas diferem, diferentes organizações terão diferentes atitudes em relação ao risco. No caso de uma organização estar disposta a assumir muitos riscos, diz-se que tem um apetite de alto risco. Se uma organização é avessa a riscos e evita cenários arriscados em seus investimentos e projetos, diz-se que tem um apetite por risco baixo. O nível de apetite ao risco de uma organização impactará suas decisões.
Imagine que existem duas empresas produtoras de smartphones, trabalhando simultaneamente em um novo design de dispositivo. Uma empresa com apetite de alto risco escolherá integrar um microchip inovador de um novo fornecedor em seu produto na esperança de aumentar sua participação no mercado com um produto inovador. Uma empresa com baixo apetite pelo risco vai jogar pelo seguro e manter um microchip usado anteriormente de um fornecedor conhecido para evitar problemas tecnológicos com software incompatível.
Tolerância de risco
Embora o apetite pelo risco forneça informações gerais sobre a atitude de uma organização em relação ao risco, não é mensurável. Portanto, como gerente de projeto, você ainda deve estar se perguntando quanto risco representa muito na hora de tomar decisões. Em situações em que você precisa de um indicador mensurável da atitude em relação ao risco, a tolerância ao risco é mais útil do que o apetite pelo risco. A tolerância ao risco é a quantidade de risco que uma organização pode enfrentar, expressa em unidades mensuráveis.
A percepção de ‘alto’ e ‘baixo’ usada para discutir o apetite de risco é subjetiva. A tolerância ao risco abordou esse problema usando unidades mensuráveis, como dólares para custos e dias para o cronograma do projeto. Por exemplo, a derrapagem de custo aceitável no projeto pode ser $ 10.000, o que significa que você pode ir $ 10.000 além do orçamento original do projeto. Alternativamente, a derrapagem de custo pode ser definida como uma porcentagem, por exemplo, como 10%. Caso o orçamento original fosse de $ 50.000, você só pode excedê-lo em $ 5.000.
A tolerância ao risco de uma organização pode ser diferente para diferentes projetos, dependendo de sua importância estratégica, satisfação do cliente, relacionamento com fornecedores ou muitos outros fatores. Naturalmente, quanto mais importante for o projeto, maior será a tolerância ao risco nele.
Resumo da lição
Um processo de gerenciamento de risco inclui quatro etapas principais: identificar possíveis riscos, avaliar cada risco, criar uma resposta de risco adequada para cada um e monitorar o projeto. As respostas ao risco escolhidas dependerão da atitude organizacional em relação ao risco. O apetite por risco é a quantidade de risco que uma organização está disposta a assumir. A tolerância ao risco é a quantidade de risco que uma organização pode enfrentar, expressa em unidades mensuráveis.