Analisando a situação
A ZeeVee Toys está planejando para o ano que vem, com o objetivo de lançar um novo produto no mercado a cada mês. É um plano ambicioso, mas que a administração se sente capaz de empreender, graças ao uso de uma análise situacional da ZeeVee para planejar e preparar. Vamos ver o que constitui uma análise situacional e dar uma olhada no plano da ZeeVee Toys.
O que é Análise Situacional?
Uma análise situacional , às vezes abreviada SWOT para Forças , Fraquezas , Oportunidades e Ameaças , é um elemento fundamental de um plano de relações públicas ou marketing. Ele oferece uma oportunidade para que os profissionais examinem e avaliem os fatores internos e externos que afetam um cliente e, em seguida, construam uma visão geral do cliente usando pesquisas de mercado. Alguns dos componentes de uma análise situacional incluem olhar para clientes em potencial, crescimento projetado e concorrentes ou ameaças ao seu negócio, bem como formar uma avaliação geral do desempenho de uma empresa.
A análise situacional é uma ferramenta de planejamento que requer um exame crítico das forças e deficiências internas, bem como das oportunidades e ameaças que podem vir de fontes externas. Realizar uma análise situacional é como colocar todas as cartas na mesa no início; pode ser um processo longo e profundo, mas também fornece uma visão abrangente sobre com o que uma empresa ou cliente deve trabalhar e quaisquer preocupações das quais eles precisam estar cientes desde o início, em vez de enfrentar essas questões posteriormente.
Esse tipo de análise pode ser usado para desenvolver uma estratégia de comunicação ou mensagem, ajudando a determinar os pontos-chave necessários para transmitir uma mensagem. É mais útil quando um problema ou preocupação já foi identificado e você está procurando maneiras de resolvê-lo. Uma análise situacional pode ser facilmente dividida em componentes internos e externos , como veremos agora.
Fatores internos
Os fatores internos em uma análise situacional podem ser identificados de duas maneiras, como pontos fortes ou fracos . Essas categorias são preenchidas com informações que você tem disponível de dentro de uma organização, incluindo os pontos bons e os ruins.
- Pontos fortes: Pontos fortes incluem recursos ou vantagens que podem ajudar a avançar uma meta ou objetivo. As perguntas que você pode fazer para ajudar a construir essa categoria incluem: ‘Em que nos destacamos?’ ou ‘O que outras pessoas identificaram como nossa força?’ Você pode até considerar uma lista de recursos disponíveis, pontos fortes dos funcionários ou dados históricos relevantes e semelhantes sobre sua organização e como ela se saiu em resposta a outra situação.
- Fraquezas: Olhar para o que é ruim, assim como para o que é bom, é fundamental para uma visão abrangente. Nenhuma empresa faz tudo bem e todos têm deficiências em certas áreas. É aqui que você define essas áreas. Uma fraqueza pode ser uma limitação, um defeito do produto, uma falha de serviço ou qualquer outro problema que enfraqueça suas capacidades. Pergunte-se: ‘Onde estão as nossas áreas que precisam de melhorias?’ e ‘O que lutamos para fazer bem?’
Fatores externos
Fatores externos são aquelas coisas sobre as quais você não tem controle direto, mas ainda podem impactar seus negócios. Essas coisas ocorrem fora dos limites de sua organização, mas devem ser consideradas ao traçar um quadro completo de sua organização. Os fatores externos podem ser categorizados como oportunidades ou ameaças .
- Oportunidades: todo mundo adora oportunidades. Essas são áreas em que você pode se destacar ou avançar. Talvez envolvam uma área de um mercado que foi negligenciada ou uma necessidade que foi expressa, mas ainda não atendida. Pergunte a si mesmo: ‘Quais são as áreas em nosso mercado que estão faltando?’ e ‘Há uma necessidade que não está sendo atendida?’
- Ameaças: Uma ameaça é algo que representa um prejuízo para o seu negócio, como um concorrente, um novo produto entrando no mercado ou mudanças nas demandas do consumidor. As ameaças podem ser identificadas de várias maneiras, incluindo observar os obstáculos externos que sua empresa enfrenta, identificar o trabalho de seus concorrentes e avaliar o cenário geral dos negócios. Pergunte a si mesmo: ‘O que nosso concorrente está fazendo?’ e ‘Que tipo de situação pode ocorrer?’ Ameaças são coisas que podem colocar seus objetivos em risco.
Um Primer de Análise Situacional de RP
A ZeeVee Toys decidiu se preparar para o lançamento de seus produtos preparando uma campanha de relações públicas para sua marca. Aqui estão algumas conclusões importantes de sua análise situacional:
1. Pontos fortes: ZeeVee é um fabricante de brinquedos de alta qualidade, seguros e acessíveis para crianças desde o nascimento até os 10 anos de idade. Os preços são consistentemente inferiores aos de nossos concorrentes e somos responsivos nas consultas de serviço dos clientes.
2. Pontos Fracos: Temos altos custos indiretos para nossas instalações de fabricação e temos muito estoque em estoque que precisa ser enviado aos varejistas. Não temos presença online suficiente para vender nossos produtos.
3. Oportunidades: Há alta demanda dos clientes por nossa nova linha de produtos. A ZeeVee tem oportunidades de expandir seu site de e-commerce, bem como abrir algumas novas lojas em áreas geográficas onde não temos presença atualmente.
4. Ameaças: Nosso concorrente começou a imitar nossos projetos, com materiais de qualidade inferior a preços mais baratos. Uma nova campanha publicitária de uma superloja de brinquedos coloca o foco em brinquedos provenientes de materiais reciclados. Um concorrente entrou em uma nova área geográfica onde ainda não temos uma presença forte.
Com essas informações, ZeeVee opta por construir uma campanha de relações públicas enfatizando os materiais seguros que eles usam para construir seus brinquedos. Eles também planejam colocar mais foco na movimentação de estoque e no crescimento de suas oportunidades de e-commerce. Ao construir sua presença online, eles podem ajudar a combater o concorrente que entrou na nova área geográfica.
Resumo da lição
Uma análise situacional fornece uma visão abrangente dos fatores internos e externos que podem impactar o sucesso de um negócio. Ao observar os pontos fortes , fracos , oportunidades e ameaças , uma organização pode realizar algumas coisas. Eles podem pintar um quadro completo de suas habilidades e deficiências internamente. E, eles também podem definir oportunidades onde podem se destacar e forças externas que podem estar entre eles e seu objetivo.