O que é agilidade cultural?
Moira, funcionária da Development Tech Inc., recentemente conversou com a filial tailandesa da empresa. Eles estavam visitando para discutir o desempenho de vendas e novos produtos. Antes de o grupo chegar, Moira fez algumas pesquisas e percebeu que os tailandeses gostam de conhecer seus parceiros de negócios em um nível pessoal antes de discutir negócios.
Então Moira fez reservas em um restaurante local para sua equipe e os visitantes tailandeses. Eles passaram a noite discutindo interesses e locais a visitar. No dia seguinte, eles puderam discutir assuntos de negócios com sucesso e todas as reuniões transcorreram sem problemas. Este é um exemplo de agilidade cultural.
Agilidade cultural é o processo de aprendizagem e integração de dicas e ideias comportamentais de outras culturas, usando-as para trabalhar e viver com pessoas de diferentes origens e países. No mundo dos negócios de hoje, a agilidade cultural é vital. Quer sua empresa trabalhe no exterior ou em casa, você ainda encontrará culturas diferentes, o que torna importante saber como trabalhar com sucesso nesses ambientes.
Agilidade cultural de aprendizagem
Então, como você adquire agilidade cultural dentro de sua organização? Claro, você pode contratar funcionários que já tenham experiência, mas e quanto à sua força de trabalho atual? Vejamos algumas maneiras de ajudar seus funcionários atuais a aprender agilidade cultural:
Sessões de treinamento
Sua organização pode contratar agentes de mudança externos que podem oferecer treinamento em agilidade cultural, ou você pode oferecer treinamento interno com foco nos países com os quais você trabalha e seus comportamentos diferentes.
Aulas de línguas
Os professores sempre integrarão informações culturais durante as aulas de idiomas. Isso não apenas ajudará seus funcionários a se adaptarem a comportamentos diferentes, mas também os ajudará a falar os idiomas necessários para o seu negócio.
Livros
Os livros são uma maneira simples, mas eficaz de sua força de trabalho estudar e compreender as diferentes culturas envolvidas em seu negócio. Você pode criar reuniões ou sessões de treinamento que envolvam os livros, o que garantirá que todos os leiam.
Treinadores pessoais
Contratar coaches pessoais com conhecimento em agilidade cultural também pode ser uma boa maneira de ajudar sua força de trabalho. Este processo é mais pessoal e individualizado, o que garante que seus funcionários retenham as informações.
Grupos e organizações
Criar um grupo ou organização para que as pessoas compartilhem suas experiências culturais é ótimo para o moral e também dá aos outros funcionários um alerta sobre diferentes comportamentos.
Experimente você mesmo
Quando se trata de adquirir agilidade cultural, nada supera a experiência. Carrie, funcionária da Softshoes Inc., tem feito cursos de francês. Esses cursos a ajudaram a entender o idioma, e ela também ouviu falar da brusquidão do povo francês. Carrie então viaja para a França para trabalhar na filial francesa da Softshoes. Durante sua estada, ela percebe que os franceses nem sempre são agressivos, mas eles esperam respostas diretas e objetivas. Depois que Carrie aprende como realmente trabalhar dentro de seus diferentes comportamentos, ela tem mais sucesso.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais sua organização pode criar essas oportunidades de experiência:
Rotação de atribuições de expatriados
Criar oportunidades para diferentes funcionários trabalharem no exterior com sua empresa proporcionará a eles a experiência de que precisam para serem culturalmente ágeis. Essa prática também trará essas idéias de volta à sua organização.
Trabalhar e viver com pessoas de várias origens
Contratar uma força de trabalho culturalmente diversificada permite que seus funcionários vivenciem diferentes culturas em primeira mão. Isso também se traduzirá em como eles trabalham com seus clientes.
Estudar no exterior
Se você tiver funcionários com inclinação acadêmica, também pode promover estudos no exterior por algumas semanas em uma universidade local. Isso proporcionará oportunidades de conhecimento educacional e agilidade cultural.
Atribuições de viagens
Desenvolver oportunidades de viajar brevemente a trabalho também proporcionará a seus funcionários a experiência necessária. No entanto, seria importante que sua força de trabalho estudasse a cultura antes de viajar. Caso contrário, será uma prova de fogo.
Voluntariado internacional
Uma ótima maneira de criar uma mentalidade de doação em seus funcionários é em oportunidades de voluntariado. Se você usar o voluntariado para desenvolver agilidade cultural, seu pessoal poderá visitar países para ajudar os outros, enquanto também aprende como interagir com mais sucesso.
A experiência pode ser parte integrante da aquisição e retenção da agilidade cultural em sua organização. Não há nada que reforce a necessidade de inteligência cultural mais do que realmente conhecer e interagir com pessoas de todo o mundo.
Resumo da lição
Agilidade cultural é o processo de aprender diferentes comportamentos culturais e adaptá-los às suas próprias ações. Isso o ajudará a trabalhar com diferentes culturas com mais sucesso. Para adquirir agilidade cultural em sua organização, você pode usar:
- Sessões de treinamento
- Aulas de línguas
- Livros
- Treinadores pessoais
- Grupos e organizações
Aprender sobre agilidade cultural é um ótimo começo, mas a experiência ajuda sua força de trabalho a vê-la em ação, o que ajuda na compreensão. Estas são algumas maneiras de experimentar a agilidade cultural:
- Rotação de atribuições de expatriados
- Trabalhar e viver com pessoas de várias origens
- Estudar no exterior
- Atribuições de viagens
- Voluntariado internacional
Essas maneiras experienciais de aprender agilidade cultural irão reforçar a importância desses comportamentos. Além disso, a experiência tornará mais fácil manter a agilidade cultural permanentemente dentro de sua empresa.