Abordagens Comportamentais
Julia, Jennifer, Joseph e Jeremiah trabalharam para a Cheapo Toys. Todos estão insatisfeitos com seus empregos. Suas conversas no café depois do trabalho foram consumidas sobre como deveriam sair e encontrar empregos mais interessantes. Um dia, Sue, a gerente de recursos humanos da empresa de brinquedos, estava sentada atrás deles em uma cabine. Os quatro amigos não perceberam que suas queixas eram sobrecarregadas por Sue. No dia seguinte, no trabalho, todos os quatro amigos foram chamados ao escritório de recursos humanos. Eles foram informados de que mudanças drásticas estariam acontecendo com o design de seu trabalho.
Sue decidiu usar uma abordagem comportamental para recriar seus empregos e ajudar a melhorar sua motivação e produtividade. Isso significa que fatores como autonomia, variedade, identificação / importância da tarefa e feedback são analisados e melhorias são feitas para os quatro funcionários. Existem quatro tipos específicos de abordagens comportamentais para o design do trabalho. Sue planeja usar um de cada tipo para os funcionários com base em seus empregos. Enriquecimento do trabalho, características do trabalho, equipes autônomas e um cronograma de trabalho modificado serão usados para melhorar a produtividade e a motivação de Julia, Jennifer, Joseph e Jeremiah.
Enriquecimento do trabalho
Enriquecimento do trabalhoé uma abordagem em que as tarefas especializadas são reunidas como uma, de modo que o funcionário tem a responsabilidade de concluir o produto do início ao fim. Julia reclamou que trabalhar na fábrica e perfurar peças de plástico para brinquedos de crianças tornou-se enfadonho. Ela quer ter algum significado para seu trabalho. Sue explicou que eles estão reformulando os empregos da fábrica para que ela construa um brinquedo do começo ao fim. Julia agora será responsável por montar o material, operar as máquinas automatizadas para construir o brinquedo e, em seguida, embalar o brinquedo para venda. Julia receberá bônus pelo número de brinquedos finalizados concluídos a cada dia se a quantidade ultrapassar as cotas de produção. Julia está entusiasmada com este novo design de trabalho e mal pode esperar para começar a trabalhar todas as manhãs. Sue está pronta para enfrentar o próximo funcionário insatisfeito.
Características do Trabalho
Jennifer também está muito infeliz com seu trabalho. Ela adoraria ter mais responsabilidades e desafios em sua posição de vendas. Sue acredita que a abordagem das características do trabalho é o melhor cenário para ajudar a melhorar a situação de Jennifer. Essa abordagem leva em consideração que as características do trabalho afetam o processo geral de design. O trabalho de Jennifer é redesenhado para que as tarefas sejam mais variadas tanto vertical quanto horizontalmente. Ela terá a opção de treinar em outros departamentos e também será colocada em um programa de treinamento de média gerência. Sue está animada para motivar o terceiro funcionário.
Equipe Autônoma
Sue entende que Joseph deseja trabalhar em equipe e odeia seu local de trabalho remoto na engenharia, que é isolado do restante dos funcionários. Joseph está emocionado por não trabalhar sozinho em seu cargo recém-projetado. Ele agora vai fazer parte de equipes autônomas , o que significa que um grupo de funcionários faz um brainstorming e trabalha junto para resolver problemas e implementar soluções. Os grupos autônomos trabalham independentemente em projetos e tarefas. Joseph sempre quis ter um projeto de trabalho em equipe, onde recebesse feedback e trabalhasse na engenharia do projeto do produto com outros membros do trabalho.
Cronograma de Trabalho Modificado
Jeremiah é o último funcionário a ter seu trabalho aprimorado. Sue entende que Jeremiah tem uma vida familiar complicada que o levou a ficar insatisfeito com seu horário de trabalho das nove às cinco e cinco dias por semana. Jeremiah tem seis filhos e, recentemente, é responsável por cuidar de seus pais enfermos. Além disso, ele tem uma hora de deslocamento para o trabalho. Ele pediu inúmeras vezes flexibilidade para trabalhar em casa. Sue falou com vários gerentes e implementou um cronograma de trabalho modificadopara todas as posições baseadas em tecnologia. Isso consiste em horários, locais e semanas de trabalho flexíveis. Jeremiah poderá trabalhar em casa até dois dias por semana com o novo software de computador que seu departamento adquiriu. Além disso, ele está autorizado a trabalhar em qualquer turno de 8 horas, contanto que esteja trabalhando das dez às três no horário comercial principal.
Resumo da lição
Abordagens comportamentais para design de cargos podem ajudar a melhorar a motivação e a produtividade dos funcionários. Nesse tipo de filosofia, fatores como autonomia, variedade, identificação / importância da tarefa e feedback são analisados e são feitas melhorias para os funcionários.
Enriquecimento do trabalho, características do trabalho, equipes autônomas e um cronograma de trabalho modificado são quatro tipos específicos de abordagens comportamentais para o design do trabalho. O enriquecimento do trabalho é uma abordagem em que as tarefas especializadas são reunidas como uma só, de modo que o funcionário tem a responsabilidade de concluir o produto do início ao fim. A abordagem das características do trabalho leva em consideração que as características do trabalho afetam o processo geral de design. Equipes autônomas é onde um grupo de funcionários faz um brainstorming e trabalha em conjunto para resolver problemas e implementar soluções. O último tipo é a programação de trabalho modificada , que consiste em horários flexíveis, locais e semanas de trabalho.
Resultados de Aprendizagem
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Definir abordagens comportamentais
- Identifique e explique as características dos quatro tipos de abordagens comportamentais