O que é Teoria de Sistemas?
A teoria dos sistemas trata uma organização como um sistema. Um sistema pode ser fechado ou aberto, mas a maioria das abordagens trata uma organização como um sistema aberto. Um sistema aberto interage com seu ambiente por meio de entradas, saídas e saídas.
Conceitos Chave da Teoria de Sistemas
Para entender a teoria, você deve primeiro obter um entendimento firme de um sistema. Um sistema é qualquer conjunto de partes distintas que interagem para formar um todo complexo. Pense no universo. Suas partes são tão pequenas quanto uma partícula subatômica e tão grandes quanto aglomerados galácticos. Cada parte é distinta, mas interage para formar o universo. Uma organização também é um sistema com partes como funcionários, ativos, produtos, recursos e informações que formam um sistema complexo.
Como observamos em nossa definição, os sistemas podem ser abertos ou fechados. Um sistema fechado não é afetado por seu ambiente. Por exemplo, um mandril de minério de ferro não é substancialmente afetado por seu ambiente. Um sistema aberto é aquele que é afetado por seu ambiente. Um exemplo simples é um organismo vivo, como um animal. A maioria dos teóricos trata uma organização como um sistema aberto.
Um sistema aberto consiste em três elementos essenciais. Uma organização recebe recursos como equipamentos, recursos naturais e o trabalho dos funcionários, chamados de insumos . As entradas são transformadas, chamadas de throughputs , e então geram produtos ou serviços chamados saídas . As saídas são liberadas no meio ambiente.
Os loops de feedback também são uma característica importante dos sistemas abertos. Eles fornecem informações para a organização conectando as saídas às entradas. Um loop de feedback negativo indica um problema que deve ser corrigido. Por exemplo, a falha do design do produto indicada pela necessidade de recall do produto.
Um loop de feedback positivo pode identificar saídas que funcionaram bem. Por exemplo, uma campanha de marketing de sucesso que rende altas vendas. Assim, os loops de feedback são um meio de confirmar o sucesso ou sinalizar que as correções no sistema precisam ser feitas.
Finalmente, o papel da administração em um sistema aberto deve ser bastante claro. Primeiro, você precisa gerenciar as entradas da organização, como capital, recursos naturais, equipamentos e funcionários. Em segundo lugar, você deve monitorar os rendimentos – o uso dos insumos para a criação de bens ou serviços. Terceiro, você precisa gerenciar os resultados no meio ambiente – os bens e serviços. Finalmente, você deve monitorar os ciclos de feedback positivo e negativo e fazer as alterações necessárias para aliviar os negativos.
Resumo da lição
A teoria dos sistemas é uma das teorias organizacionais dominantes na gestão hoje. Ele trata uma organização como um sistema aberto ou fechado. Um sistema é um conjunto de partes distintas que formam um todo complexo. Um sistema fechado não é afetado por seu ambiente, enquanto um sistema aberto é.
Um sistema aberto consiste em entradas, saídas e saídas. Os loops de feedback também fazem parte de um sistema aberto. Os loops de feedback podem ser positivos ou negativos, o que denota problemas ou sucessos com o sistema. O gerenciamento de uma organização como um sistema envolve o monitoramento de entradas, saídas, saídas e ciclos de feedback e a realização das mudanças necessárias para aumentar a eficácia organizacional ou o cumprimento de metas.
Resultados de Aprendizagem
Assim que terminar, você deverá ser capaz de:
- Explique o que é um sistema na teoria dos sistemas
- Nomeie e descreva os dois tipos de sistemas
- Identifique e descreva os três elementos essenciais de um sistema aberto
- Lembre-se da importância dos ciclos de feedback em sistemas abertos
- Indique as funções da gestão em um sistema aberto