Definição
Uma abordagem de contingência para o gerenciamento é baseada na teoria de que a eficácia do gerenciamento é contingente, ou dependente, da interação entre a aplicação de comportamentos de gerenciamento e situações específicas. Em outras palavras, a maneira como você gerencia deve mudar dependendo das circunstâncias. Um tamanho não serve para todos.
Teoria
A abordagem de contingência para a gestão encontra sua base na teoria da contingência da eficácia da liderança desenvolvida pelo psicólogo de gestão Fred Fielder. A teoria afirma que a eficácia da liderança, no que se refere à eficácia do grupo, é um componente de dois fatores: motivação da tarefa ou motivação de relacionamento e circunstâncias. Você mede a motivação da tarefa, ou motivação da relação, pela escala do colega de trabalho menos preferido (LPC) .
A escala LPC pede ao gerente que pense na pessoa com quem menos gosta de trabalhar e, em seguida, avalie essa pessoa em um conjunto de perguntas, cada uma envolvendo uma escala de 8 pontos. Por exemplo, uma pontuação de um não seria cooperativa e uma pontuação de oito seria cooperativa. Fielder acreditava que as pessoas com uma pontuação LPC mais alta tentam manter a harmonia em suas relações de trabalho, enquanto as pessoas com uma pontuação LPC mais baixa são motivadas a focar na realização da tarefa.
A teoria afirma que as motivações de tarefas ou relações dependem de o gerente ser capaz de controlar e afetar a favorabilidade situacional ou o resultado do grupo. De acordo com a teoria, você pode avaliar a favorabilidade situacional por três fatores:
- Relações líder-membro – Este fator aborda a percepção do gerente sobre suas relações de cooperação com seus subordinados. Em outras palavras, a cooperação entre você e seus funcionários é boa ou ruim?
- Estrutura da tarefa – Este fator está relacionado ao fato de a estrutura da tarefa de trabalho ser altamente estruturada, sujeita a procedimentos padrão e sujeita a medidas de avaliação adequadas. Certas tarefas são fáceis de estruturar, padronizar e avaliar, como a operação de uma linha de montagem.
- Poder de posição – Este fator pergunta se o nível de autoridade do gerente é baseado no comportamento punitivo ou recompensador. Por exemplo, o gerente obtém sua autoridade ao fornecer bônus pelo cumprimento das metas de vendas ou demitir funcionários por não cumprimento das metas?
A combinação de relações líder-membro, estrutura de tarefas e posição de poder criam diferentes situações que foram cunhadas de um a oito . Você pode dividir essas oito situações em três grandes categorias: situações favoráveis, situações intermediárias e situações desfavoráveis. De acordo com a teoria, cada situação é tratada da melhor maneira por gerentes de alto ou baixo LPC. A teoria argumenta que os gerentes de alto LPC são mais eficazes em influenciar o comportamento do grupo de funcionários em situações intermediárias, enquanto os gerentes de baixo LPC são mais eficazes em situações favoráveis ou desfavoráveis.
Exemplo
O conceito é muito mais simples do que parece. Vamos usar um exemplo para esclarecer isso. Digamos que você seja contratado como consultor externo para uma empresa de motocicletas para avaliar a eficácia do gerenciamento. Você decide usar a abordagem de gerenciamento de contingências para avaliar e aconselhar a empresa. Você começa testando cada membro da equipe de gerenciamento para determinar sua pontuação LPC. Em seguida, você determina o tipo de situações que existem na empresa e determina que a maioria das situações são desfavoráveis ou favoráveis.
Você aconselha a empresa a treinar sua gestão para facilitar os gestores com baixas pontuações LPC, uma vez que são os mais adequados para gerenciar a maioria das situações na empresa. Isso faz sentido em uma fábrica porque uma pessoa com baixa motivação de LPC é motivada a se concentrar na conclusão da tarefa, o que é muito importante nas tarefas de produção. Você combinou o tipo de gerenciamento mais eficaz para lidar com a situação.
Resumo da lição
A abordagem de contingência para o gerenciamento é baseada na teoria de contingência de Fielder sobre a eficácia da liderança . A teoria argumenta que a eficácia de um gerente é baseada na interação da tarefa, ou relação, motivação e as circunstâncias. Em outras palavras, certas circunstâncias requerem diferentes abordagens de gerenciamento com foco na motivação para a conclusão da tarefa ou na manutenção de relações grupais harmoniosas.
Você pode determinar se uma situação é favorável, intermediária ou desfavorável com base no nível e na combinação das relações líder-membro , estrutura de tarefas e poder de posição . Os gerentes com pontuações LPC altas são melhores no gerenciamento de funcionários em situações intermediárias, enquanto os gerentes com pontuações LPC baixas são melhores no gerenciamento de funcionários em situações favoráveis ou desfavoráveis.
Resultados de Aprendizagem
Depois de concluir esta lição, você será capaz de:
- Definir a abordagem de contingência para gestão
- Declare e descreva os três fatores usados para avaliar a favorabilidade situacional
- Explique os octantes de um a oito e liste as três grandes categorias em que estão divididos
- Lembre-se do propósito da escala LPC