Escuta Civil e Ética
Então você está sentado na última fila ouvindo o professor Smitterdink recitar um discurso para sua turma de formandos. Enquanto o médico tagarelava sobre mentes acadêmicas, ele escorregou em uma citação familiar: «Eu sempre disse que se você não consegue explicar de forma simples, você não entende bem o suficiente.»
‘O que?’ você diz. Espere um minuto! Smitterdink não inventou isso! Armado com seu smartphone, você começa uma investigação em grande escala. Com determinação, você localiza a cotação e seu legítimo proprietário.
– Albert Einstein disse isso, Smitterdink! Você não! Você é uma fraude! É uma farsa! Ele é um plagiador de 2 bits e um ladrão ‘, passa pela sua mente.
Mas você também sabe que incomodar Smitterdink da última fileira vai levá-lo ao escritório do reitor. Isso, meu amigo, foi um teste de suas habilidades de escuta ética e civilizada.
A Pirâmide Ética
Veja, há uma coisa chamada pirâmide ética . Pense nisso como passos racionais para falar e ouvir com ética. Imagine um triângulo. No terço inferior está a intenção . Trata-se de examinar informações para determinar se seu objetivo é ser verdadeiro. Sei que parece confuso, porque não deveríamos ser sempre verdadeiros? Bem, às vezes usamos uma linguagem que é um tipo de verdade e um tipo de não verdade para obter um ponto de vista.
Smitterdink afirmou ser o dono da citação porque realmente acreditava que a originou? Ou Smitterdink simplesmente usou uma má escolha de palavras quando reivindicou a propriedade? O que estou dizendo é – qual era o objetivo de sua declaração? Ele provavelmente quis dizer que sempre usa a citação, mas não necessariamente que inventou a citação. Então, não vamos estragar seu disfarce ainda!
O próximo terço da pirâmide é o meio. É aqui que encontramos meios . Estes são os métodos que você usa para transmitir seu ponto de vista. Como ouvinte, você pode alertar o falante sobre o plágio dele levantando-se nas costas da cadeira e gritando: ‘Mentiroso, mentiroso! Boné e vestido pegando fogo! Vou ligar para as autoridades se você não retirar a citação imediatamente.
Depois, você também pode enviar um e-mail para o professor, anotando cuidadosamente o uso incorreto da citação educacional de Einstein. Se Smitterdink remover a citação de qualquer discurso de formatura posterior, você fez seu trabalho de qualquer maneira. No entanto, se ele eliminar a citação mal recebida porque você o pediu gentilmente em um e-mail, então você fez seu trabalho com ética.
Finalmente, o terço superior da pirâmide é o fim . Pense nisso como o resultado final de uma ação. Se Smitterdink concordar em retirar a citação, ele está fazendo a coisa ética. Mas se ele se recusa a admitir o que está errado, ele pode estar fazendo isso pelo motivo errado.
Responsabilidades como ouvinte
Se aprendemos alguma coisa com o discurso do Smitterdink, é que ser um ouvinte tem tanta responsabilidade ética quanto ser o orador. Por um lado, você precisa ouvir educadamente o orador. Isso significa mostrar cortesia estando atento ao discurso. Sua linguagem corporal diz muito sobre você. Portanto, sente-se ereto, mantenha os olhos no alto-falante e até forneça feedback quando solicitado.
Por falar nisso, não julgue ! Quer você concorde ou não com o palestrante, sempre dê ao palestrante o respeito que ele merece. Em outras palavras, não critique um palestrante com base em raça, religião, estilo de vida ou aparência física. Permita que o palestrante atue em um ambiente livre de preconceitos.
Agora, isso não significa que você deve concordar com a mensagem do palestrante. Mas você deve manter a mente aberta . Considere o fato de que toda pessoa tem direito à liberdade de expressão. Mesmo que você não concorde com o ponto de vista do locutor, evite xingamentos ou comportamentos perturbadores. Seja tolerante. Em suma, a melhor maneira de ser um ouvinte ético e civilizado é se comportar da mesma maneira que você esperaria que os outros se comportassem se você estivesse falando.
Resumo da lição
Ser um ouvinte civilizado e ético significa usar o bom senso ao ouvir um palestrante. Você pode usar a pirâmide ética para passos racionais para falar e ouvir com ética. Comece com a intenção examinando as informações para determinar se seu propósito é ser verdadeiro.
Em seguida, tente compreender os meios que o orador está usando para transmitir seu ponto de vista. Termine com, bem, o fim ou o resultado final de uma ação.
Mas não termina aí. Ao ouvir um palestrante, seja cortês e respeitoso, não faça julgamentos ou xingamentos e, definitivamente, seja tolerante. Afinal, o orador tem direito à liberdade de expressão.
Resultados de Aprendizagem
Conclua esta lição e amplie sua capacidade para:
- Interprete a pirâmide ética para falar e ouvir
- Observe a importância de ser um ouvinte civil e ético